医院信息中心如何监管网络舆情事件？鹰眼舆情系统解决办法

发布时间：2025-05-06 17:18

医院信息中心肩负着医院相关的关医疗质量、安全、服务等信息集、整理、分析和反馈的职责，所以其需要每日去各大平台或网站收集与医院相关的网络舆情、舆论及突发事件信息数据，便于及时分析评估风险，预防舆情危机的突发。那么作为医院信息中心应如何监管网络舆情事件呢？

医院网络舆情事件突发的因素有很多，有涉及医疗质量、纠纷、安全、服务、医患矛盾等。所以对于网络舆情事件监管，需要从多个维度双管齐下。而这些都要求其需要全方位监测，要达到此标准，就需要运用一定的技术手段去实现，单靠人工没法完成。这里为各位提供了一份鹰眼速读网舆情系统解决办法，供参考。

1.订阅事件，实时关注动态

一起网络舆情事件的产生，后续可能会产生很多关联信息事件等，为了确保能够实时把握其舆情动态，可运用蚁坊软件的大数据舆情监测控平台，对于所需关注的医院舆情事件进行订阅，系统会自动实时追踪其动态变化。

2.定义告警字词，自动预警风险

为了确保能够及时发现舆情，反馈和报送，医院信息中心可以利用蚁坊软件的互联网舆情监测控软件，对涉及本院的敏感或负面类字眼设置为重点告警关键词，系统一旦在监测过程中，发现此类相关字眼信息会及时告警和推送信息至相关负责人。

3.设置监测语义，全方位自动检测

医院网络舆情的传播渠道有很多，为了做到全方位实时监测，可借助蚁坊软件的网络舆情监测控系统，自定义监测语义规则，系统会自动对相关语义内容进行识别，并对全网与此相关的信息进行24小时监测和聚类。

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