百分点舆情：2024年315晚会舆情深度分析报告（55页）.pdf

发布时间：2024-12-08 17:00

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1、数数“BIG DATA看看315315百分点舆情中心20242024年年315315晚会舆情分析报告晚会舆情分析报告目录C O N T E N T01020304315晚会舆情概况315晚会曝光事件分析315晚会企业回应与应对策略315晚会结束语315晚会舆情概况P PART 01晚会舆情012024年315晚会舆情分析报告云机侠（深圳）科技有限公司、深圳云承未来科技有限公司、天津顺玻玻璃科技有限公司、三河市双福铝塑门窗有限公司、天津保建节能玻璃有限公司、廊坊龙盾玻璃有限公司、宜宾听花酒业发展有限责任公司、广州金桂根消防设备有限公司、湖南闽湘消防设备有限公司、阜阳市春天食品有限公司、安徽东辉食

2、品科技有限公司、安徽厨先生食品有限公司、深圳市珍爱网信息技术有限公司、上海花千树信息科技有限公司、宝马（中国）汽车贸易有限公司、上海旅济科技有限公司、广州市萤火虫小额贷款有限责任公司等。曝光内容42024年315晚会概况晚会主题涉事企业中央广播电视总台第34届“315”晚会在中央广播电视总台央视财经频道现场直播，今年的“315”晚会聚焦“共筑诚信共享安全”主题，涉及消防安全、食品安全、金融安全、数据安全等领域，围绕加强消费者权益保护、优化消费环境，推动商品和服务质量不断提高，着力促进放心消费，释放消费潜力，呵护美好生活。今年315晚会曝光了制造水军的主板机、防火玻璃“不防火”、灭不了火的灭火

3、器、梅菜扣肉里的“糟心肉”、神乎其神的听花酒、AI换脸诈骗、婚恋平台套路深、令人不安的宝马传动轴、同程金融App礼品卡套路多。1.11.1晚会舆情012024年315晚会舆情分析报告52024年315晚会全网舆情声量百分点舆情大数据显示，315晚会期间，共监测到“央视315晚会”相关信息67.0万+篇，其中，新闻媒体报道25.5万+篇，短视频15.6万+篇，微博19.8万+条；对比两届315晚会，315当日日声量高于去年同期；通过数据表征可以看出，今年的315晚会社交平台讨论热度集中在微博和短视频，新闻渠道传播热度较2023年有所提升。日声量对比重点承载媒介163,058 200,389 6

4、2,938 181,161 318,225 170,548 3月15日3月16日3月17日2023年2024年本届315晚会，曝光热度高于去年同期，媒体关注度上升，短视频网友讨论度大幅上升1.21.22023年总量总量新闻新闻微博微博短视频短视频2024年42.6万67.0万14.0万23.0万2.4万25.5万19.8万15.6万晚会舆情012024年315晚会舆情分析报告2024年315晚会微博话题对比近5年315晚会微博热门话题发现，本届315晚会阅读量增加16.1亿，同比增长22%；关注度及参与度的逐渐递增，从侧面反映出消费者维权意识逐步提升；在话题贡献者方面，央视财经依旧主导，央视

5、新闻、头条新闻、澎湃新闻等媒体积极参与传播。关注度和参与度逐年递增，消费者维权意识逐步提升1.31.320202020年年微博热议话题：微博热议话题：#315晚会#阅读阅读量：量：43.1亿讨论讨论数：数：118万20232023年年微博热议话题：微博热议话题：#315晚会#阅读阅读量：量：74.5亿讨论讨论数：数：157.9万20212021年年微博热议话题：微博热议话题：#315晚会#阅读阅读量：量：55.1亿讨论讨论数：数：133.4万20222022年年微博热议话题：微博热议话题：#315晚会#阅读阅读量：量：62.8亿讨论讨论数：数：148.5万28%28%14%14%19%19%2

6、0242024年年微博热议话题：微博热议话题：#315晚会#阅读阅读量量：90.6亿讨论讨论数数：235.1万22%22%6晚会舆情012024年315晚会舆情分析报告72024年315晚会重点传播媒体本届315晚会，地方报刊、综合类新闻媒体等为发声重点载体1.41.4 本届315晚会相关内容传播，地方报刊、综合类新闻媒体的影响不可小觑；权威媒体主要对晚会内容以及曝光的企业进行持续跟踪报道，而大多数自媒体、短视频平台则主要是以转载权威媒体发布的信息为主。序号序号重点报刊重点报刊1扬子晚报2北京青年报3重庆晨报4山西市场导报5都市快报6新快报7西海都市报8海峡导报9青岛晚报10现代快报序号序号重

7、点网站重点网站1金融界2新京报3潇湘晨报4九派新闻5北京商报6极目新闻7每日经济新闻8财联社9中新经纬10新浪财经序号序号重点短视频重点短视频1抖音2快手3好看视频4全民小视频5西瓜视频6小红书7新浪微博视频8bilibili9微视10/序号序号重点微博用户重点微博用户1央视新闻2微博生活家3头条新闻4新浪新闻5新华网6人民网7中国新闻网8新浪热点9中国日报10中国新闻周刊：按照媒体发文量排序：按照f粉丝量排序：按照媒体发文量排序：按照媒体发文量排序晚会舆情012024年315晚会舆情分析报告82024年315晚会舆情地域分布百分点舆情大数据显示，315晚会期间，北京、广东、上海地区媒体、网

8、民对晚会相关内容关注度较高，其次较为关注地区主要集中在山东、江苏、浙江等地。经济较发达地区媒体和网民更关注315晚会，与当地基础网络设施建设、媒体发达程度以及网民活跃度有密切关联。经济较发达地区媒体和网友更关注315晚会1.51.569,875 28,125 12,986 12,920 11,046 10,473 10,398 9,150 7,192 6,246 北京广东上海山东江苏浙江河北河南四川湖北TOP1TOP2TOP4TOP3TOP5晚会舆情012024年315晚会舆情分析报告92024年315晚会热搜分析据统计，本届315晚会相关热搜高达417+个，头条、快手、微博平台相关热搜最多

9、，其次是搜狐和百度；对比315晚会在不同平台不同事件热搜数发现，“神乎其神的听花酒”、“梅菜扣肉里的糟心肉”事件在各个平台热搜数量相对较多，在榜时长分别约为716h和548h，由此可见，媒体和网友对食品安全问题关注程度更高。头条和快手平台相关热搜最多，“神乎其神的听花酒”、“梅菜扣肉里的糟心肉”案例累计在榜时间较长，最受网民关注数据来源：以上数据来自于微博、抖音、头条、bilibili、快手、百度、知乎、小红书、豆瓣、搜狐共10个平台热搜榜1.61.6事件事件头条头条微博微博百度百度快手快手抖音抖音bilibilibilibili知乎知乎小红书小红书豆瓣豆瓣搜狐搜狐在榜时在榜时长长315晚会1

10、010320315003322.1h制造水军的“主板机”7516421001190.7h不防火的防火玻璃202302100234.6h偷工减料的灭火器520723100191.9h梅菜扣肉里的“糟心肉”16168179460015547.9h神乎其神的听花酒381217196320023716.0h婚恋平台套路深4676131008215.6h令人不安的宝马传动轴51244222005228.4h网络借贷中的礼品卡猫儿腻542401100244.4h9286676044272120头条快手微博搜狐百度抖音bilibili知乎热搜数量315晚会曝光事件分析P PART 02曝光事件022024年

11、315晚会舆情分析报告11 百分点舆情大数据显示，历年315晚会中，食品安全问题是每年都频发的曝光热点，今年晚会曝光“梅菜扣肉预制菜使用糟头肉”的问题，直接撕开了火爆预制菜的遮羞布，让原本就陷入舆论争议的预制菜，再次站到风口浪尖。消防安全、食品安全、金融安全、数据安全等领域是今年曝光重点，新兴行业监管加强食品安全食品安全产品质量产品质量虚假宣传虚假宣传信息安全信息安全售后服务售后服务产品安全产品安全诈骗诈骗非法经营非法经营用卡安全用卡安全20242024年年20232023年年20222022年年20212021年年20202020年年20192019年年20182018年年20172017年

12、年年份年份曝光热点曝光热点2.12.1历年315晚会曝光问题类型曝光事件022024年315晚会舆情分析报告122.22.201制造水军的“主板机”7.67.6万万02不防火的防火玻璃7.17.1万万03偷工减料的灭火器9.89.8万万04梅菜扣肉里的“糟心肉”32.232.2万万05神乎其神的听花酒13.913.9万万06婚恋平台套路深8.08.0万万07令人不安的宝马传动轴7.37.3万万08网络借贷中的礼品卡猫腻5.75.7万万2024年315晚会曝光事件热度榜曝光事件022024年315晚会舆情分析报告曝光内容重要指标热搜话题舆情热度：指全网舆情声量晚会时长：晚会当晚主持人对该事件开始

13、介绍至总结陈词整体时长热搜数量：指微博、百度、头条、抖音等10个平台企业相关热搜之和热搜时长：指企业热搜话题中，在榜时间最长的时间1301 制造水军的“主板机”“一台电脑可以投屏上百台手机，可以一IP多机或者一机一IP。”这是主板机厂家的产品宣传视频，这些广告甚至宣称：他们制造的主板机，不断叠加起来，就可以组建成千上万台手机的网络矩阵，有这样的设备，可以操纵游戏、操纵发帖数量，操控网络投票。信息安全舆论操纵更改IP水军13.2 分钟7.6 万舆情热度晚会时长31 个热搜数量21.5 小时热搜时长2.32.3曝光事件022024年315晚会舆情分析报告相关回应事件解读声量趋势14涉事企业人员藐

14、视监管力度，难逃被查封后果01 制造水军的“主板机”020004000600080003月15日20时 3月16日5时 3月16日14时 3月16日23时 3月17日8时 3月17日17时整体事件云抖科技事件整体呈波动趋势，峰值明显，引起波峰讨论内容为涉事企业被监管。主要涉事企业声量趋势基本上与整体事件趋势保持一致；3月15日20时，事件声量达到最高峰值，声量为7,253篇，主要受网友对事件讨论与媒体对“水军”延展解读的影响。2.32.3所有涉事企业所有涉事企业企业回应企业回应政府处置政府处置湖南云抖科技有限公司湖南云抖科技有限公司时间：3-15 20:40渠道：采访内容：云抖科技回应媒体称

15、：确实有该产品。对于其是否了解被央视315晚会点名的相关情况，对方称很忙并挂断电话。时间：3.15 20:51 渠道：网友询问内容：销售人员称相关主板机产品“为什么不能买呢？”，在面对“不是上315了吗”的问题是，该销售人员竟淡定地说：“小场小场面面，不要慌不要慌”。时间：3.16 11:56机构：湖南省汝城县市场监督管理局内容：对涉事企业进行了查封，对所有材料工具进行了封存。现场封存电脑主机28台、显示器24台、手机54部、未启封的主板机（箱）103箱。目前，企业负责人无法联系，公安部门正在全力查找。云机侠（深圳）科技云机侠（深圳）科技有限公司有限公司暂无时间：03-16 03

16、:18机构：深圳市场监管内容：经现场调查，涉事企业被曝光的设备未取得电信终端入网许可证。执法人员取证后，依法查扣了一批涉案物品，查封了经营场所。深圳云承未来科技深圳云承未来科技有限公司有限公司暂无2024年315晚会舆情分析报告媒体观点网友观点曝光事件0215媒体跟进深挖企业经营情况，网友则表达了对互联网舆论环境及测评数据的怀疑01 制造水军的“主板机”天眼风险信息显示，2022年年报信息显示，该公司参保人数为0。经现场检查，上述2家企业被曝光的设备未取得电信终端入网许可，相关行为涉嫌电信诈骗，涉嫌违反反电信网络诈骗法等法律法规。执法人员对涉事公司的相关设备进行了查封取证，目前在进一步核查中。

17、这种主板机的操控功能，不仅扰乱了正常的网络秩序，还涉嫌违反我国中华人民共和国反不正当竞争法的相关规定。该法明确规定，经营者不得利用技术手段妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务的正常运行。更为严重的是，这些主板机所使用的手机主板，并不具备入网资格。根据中华人民共和国电信条例的相关规定，接入公用电信网的电信终端设备必须符合国家规定的标准并取得进网许可证。315315曝光主板机黑灰产业链曝光主板机黑灰产业链主板机涉事云抖科技主板机涉事云抖科技20222022年年0 0人参保人参保【LinkLink】深圳涉主板机生产企业被依法查封深圳涉主板机生产企业被依法查封云机侠云承未来涉嫌电信诈骗云

18、机侠云承未来涉嫌电信诈骗【LinkLink】315315晚会曝光主板机黑灰产业链：操纵网络行为涉嫌违法晚会曝光主板机黑灰产业链：操纵网络行为涉嫌违法【LinkLink】一个机柜全是手机主板，可以修改ip地址躲避监管，要拱热度，分分钟几千人进去，太可怕了，所以那些网暴的 315晚会第一枪居然是网络水军！利用主板机组成网络水军操控一切，甚至能随意更改IP地址逃避监管。可惜这次的调查不够深入啊昨天315曝光的那些事儿就主板机比较吸引我注意，也印证了一些猜想，网络上的假人越来越多了，很多数据呀评选呀得分呀评价呀也不可信，随便看看不必当真，更没必要交流。于*搞*酒*#315曝光主板机黑灰产业链#这个事儿

19、曝光得太晚了，数据注水这个事儿不是今天才开始的，甚至于现在也不是最高峰期了。移动互联网大爆发的时候才是真泛滥，也就是七八年前。曝光这个是好事儿，时效性差了点。小*网络水军确实很可恶的，清朗行动得一直持续下去才行，还广大网民一片净土。对了，还有必须整治假粉丝，假数据，这些平台也有责任。黑*2.32.3曝光事件022024年315晚会舆情分析报告2024清朗行动2021清朗行动2022清朗行动2023清朗行动16清朗行动连续四年整治“水军”，2024年将持续重拳出击01 制造水军的“主板机”进一步聚焦重点平台、环节、版块和产品功能，严管水军招募和推广引流信息，加大违规账号群组查处力度，强化行为分析

20、和关联处置，优化榜单评分功能，规范探店种草行为，加强线索移交和信息共享，健全跨部门跨平台联动处置机制，适时开展专项督查和“回头看”，防止问题反弹反复。水军整治焦点：水军整治焦点：打击流量造假、黑公关、网络水军打击流量造假、黑公关、网络水军2.32.3整治效果整治效果在网络水军专项治理行动当中，重点网站平台累计清理网络水军招募引流等信息1627万条，查处违法违规账号528万余个，处置群组、贴吧45万个，形成了有力震慑。此次专项行动将针对网上“饭圈”突出问题，重点围绕明星榜单、热门话题、粉丝社群、互动评论等重点环节，重点打击5类“饭圈”乱象行为，其中涉及水军内容为：以号召粉丝、雇用网络水军、“养号

21、”形式刷量控评等行为；水军整治焦点：水军整治焦点：针对针对“饭圈饭圈”打击雇佣水军、控评等行为打击雇佣水军、控评等行为整治效果整治效果2021年国家网信办部署开展“饭圈”乱象整治、春节网络环境整治、用户账号运营乱象整治等15项“清朗”系列专项行动，累计清理违法和不良信息2200万余条，处置账号13.4亿个，封禁主播7200余名，下架应用程序、小程序2160余款，关闭网站3200余家。全面清理网络水军违法违规信息，打掉水军容易聚集的群组和版块，坚决阻断招募引流渠道；查处实施水军活动的工具，打击批量操纵网络水军的群控软件，用于接发任务、支付结算的平台等；关闭处置恶意蹭炒热点事件、刷转评赞数据的水军

22、账号，将组织网络水军的公司、MCN机构列入黑名单，涉及违法犯罪的，移交有关部门查处；压实平台主体责任，不断提升对抗机器人水军的技术手段，查处批量养号、“僵尸”账号等问题，完善榜单、话题异常流量监测机制，强化同质化文案识别处置。水军整治焦点：水军整治焦点：打击网络水军操纵信息内容打击网络水军操纵信息内容”专项行动专项行动重点整治低俗不良营销、网络水军、网络谣言和虚假信息、网络戾气等同城版块多发易发问题。督促网站平台强化日常巡查管理，及时处置违规账号主体，优化信息内容推荐机制，严防根据用户地理位置和兴趣爱好扎堆推送违法不良信息，切实净化同城版块网络生态环境。水军整治焦点：水军整治焦点：“清朗清朗

23、同城版块信息内容问题整治同城版块信息内容问题整治”专项行动专项行动曝光事件022024年315晚会舆情分析报告曝光内容重要指标热搜话题舆情热度：指全网舆情声量晚会时长：晚会当晚主持人对该事件开始介绍至总结陈词整体时长热搜数量：指微博、百度、头条、抖音等10个平台企业相关热搜之和热搜时长：指企业热搜话题中，在榜时间最长的时间1702 不防火的防火玻璃央视315晚会曝光假防火玻璃黑产链，生产、检验资质、抽检均造假。央视记者探访了天津一家专业生产防火玻璃的企业，然而在生产线上，记者并没有看到给玻璃喷防火液及晾干等工序。一位工人在记者多次追问下表示，“人家要假防火，打个标就行了”。消防安全黑灰产业普

24、通玻璃直接打标7.7 分钟7.1 万舆情热度晚会时长14 个热搜数量22.9 小时热搜时长2.32.3曝光事件022024年315晚会舆情分析报告相关回应事件解读声量趋势18涉事公司均未正面回应，各级监管机构极速响应，对违法企业进行查处02 不防火的防火玻璃02000400060003月15日20时 3月16日5时 3月16日14时 3月16日23时 3月17日8时 3月17日17时整体事件天津顺玻事件传播走势与事件发展吻合，15日22时，舆情声量达到传播高峰，此时讨论热点主要为事件曝光引起讨论；16日9时，舆情声量次高峰出现，主要原因为各地监管部门对涉事企业进行查处，公布处置结果，引发二

25、次讨论。重点企业天津顺玻玻璃舆情走势与整体事件走势相符，16日9时，由于顺玻玻璃在监管部门调查中妄图以已停产躲避追查，但被监管部门根据录像情况找到证据后进行查封，引发后续讨论。所有涉事企业所有涉事企业企业回应企业回应政府处置政府处置天津顺玻玻璃科技有限公司天津顺玻玻璃科技有限公司暂无时间：3.16 01:30机构：天津市静海区市场监督管理局内容：天津静海市场监管、公安部门立即赶赴涉事企业进行查封，并对涉嫌违法的防火玻璃产品进行了封存，企业相关负责人已由公安部门控制，相关情况正在进一步深入核查。天津保建节能玻璃有限公司天津保建节能玻璃有限公司暂无廊坊永彬玻璃科技有限公司廊坊永彬玻璃科技有限公司时

26、间：3.15 22:06渠道：采访内容：市场上确实有这回事儿，但是我们实际上没有产生这些业务。目前，我们正从天津往工厂赶，配合当地市场监管部门的调查。时间：3.16 11:46机构：河北市场监管内容：河北省市场监督管理局迅速落实省委、省政府要求立即采取行动，派出专项工作组赶赴廊坊市督促指导调查处置工作。当地市场监管、公安部门已对涉事企业问题产品采取查封扣押等措施，下一步依据调查取证情况依法进行严肃处理。廊坊龙盾玻璃有限公司廊坊龙盾玻璃有限公司暂无三河市瑞达丰玻璃经销处三河市瑞达丰玻璃经销处时间：3.15 21:55渠道：采访内容：自己并不生产防火玻璃，而只是销售。三河市双福铝塑门窗有限公司三河

27、市双福铝塑门窗有限公司暂无亮晶中空钢化厂亮晶中空钢化厂暂无暂无2.32.32024年315晚会舆情分析报告媒体观点网友观点曝光事件0219媒体曝光检测机构乱象，网友则对执法部门处罚力度、监管力度产生质疑02 不防火的防火玻璃造假缘由还是和工程成本相关。据知情人介绍，在大型工程里，防火玻璃大概占所用玻璃量的10%。防火玻璃的成本会比普通玻璃高出50%。很多工程方是不愿意承担的。”浙江知名检测机构负责人王女士补充表示，检测机构行业现在也是很乱的。很多检测报告直接淘宝上都能买到。“检测机构的产品属性比较特殊，产品是数据，可以是电子的也可以是纸质的”“容易造假”。而作为玻璃幕墙的工程方，俞总也说，他们

28、其实不管玻璃真假，只要看到检测报告就行。“工程监理方会现场抽检，这也是最后再上了一道安全锁”。但据“315”晚会报道，厂家到了现场抽检环节也留好了后招：准备质量好的玻璃来应付抽检。无论是企业还是个人，在预防火灾事故方面，都不应该有任何“假防火”的想法，因为“假防火”无法预防“真火灾”。即便某些客户无知，相关企业也不该生产、供给“不防火的防火玻璃、灭不了火的灭火器”。从这个角度来说，不法企业的造假行为极其危险，为火灾事故造成生命和财产损失，提前埋下非常严重的安全隐患。假冒防火玻璃缘何难禁？业内人士揭秘假冒防火玻璃缘何难禁？业内人士揭秘【LinkLink】北青快评北青快评|“|“不防火的防火玻璃、

29、灭不了火的灭火器不防火的防火玻璃、灭不了火的灭火器”不亚于纵火不亚于纵火【LinkLink】共享安全，这些灭火器和消防玻璃都是保障安全的，这块真应该重视，希望不只是这个月会严厉。3.15应该去查谁在买，用到了哪个居民楼里，大家都是辛苦钱买的房子，玻璃不是耐火玻璃，是否需要更换，怎么维权。是谁在维护敢偷工减料的买家，谁是他们的保护伞。而不是说，去查卖白玻璃的人，如果大家没人敢用假货。谁还敢去买假货呢既然这样，这几年因为外墙保温材料不阻燃发生了几次火灾，有部门去查了吗？终于查建材了，防火玻璃的企业很多假的，这爆出来的只是很少的一部分，还有劣质产品的一堆了。小*一*皮*不*2.32.3就一个问题，为

30、啥不是查封然后倒闭进去？而是整改，这样的诈骗的、虚伪假冒的、甚至可能危害生命安全的公司只是让它们整改？等过了之后改个名字继续祸害我们。蓝*曝光事件022024年315晚会舆情分析报告曝光内容重要指标热搜话题舆情热度：指全网舆情声量晚会时长：晚会当晚主持人对该事件开始介绍至总结陈词整体时长热搜数量：指微博、百度、头条、抖音等10个平台企业相关热搜之和热搜时长：指企业热搜话题中，在榜时间最长的时间2003 偷工减料的灭火器根据知情人提供的线索，2024年1月初，315晚会记者来到了华中地区知名的五金机电市场，很多灭火器都是从这里批发出去的，然而，一些商家低廉的报价和他们所说的灭火效果却令人胆战心

31、惊。一销售人员称“如果你拿30元一瓶的，可以给你保证灭不了火，你越灭火还越大。”消防器材灭不了火非标劣质灭火器9.6 分钟9.8 万舆情热度晚会时长22 个热搜数量20.9 小时热搜时长2.32.3曝光事件022024年315晚会舆情分析报告相关回应事件解读声量趋势21涉事企业及门店拒不承认，株洲、广州当地市场监管局迅速开展执法行动03 偷工减料的灭火器020004000600080003月15日20时 3月16日5时 3月16日14时 3月16日23时 3月17日8时 3月17日17时整体事件湖南株洲闽湘消防设备有限公司按照国标GB4066-2017干粉灭火剂的规定，ABC干粉灭火剂主要

32、组分为磷酸二氢铵，含量为75。非标灭火器，磷酸二氢铵的含量从75%偷偷降低到50%，甚至降到20%，质量是没有最差，只有更差！涉事企业声量趋势与整体事件大体一致。事发后，除客观报道外，媒体主要报道方向为：“相关部门迅速调查涉事企业”、“涉事厂商否认生产非标灭火器”、“如何辨别真假灭火器”、“曝光品牌多个灭火器已获3C认证”等内容。2.32.3所有涉事企业所有涉事企业企业回应企业回应政府处置政府处置湖南株洲闽湘消防设备湖南株洲闽湘消防设备有限公司有限公司时间：3.15 21:34渠道：采访内容：公司相关负责人否认了公司生产非标灭火器时间：3.15 23:01机构：株洲市渌口区市场监督管理局内容：

33、目前当地政府、消防、市场监督管理局等部门的工作人员已到达涉事厂家，“市局的人也来了。”湖南万江消防设备有限湖南万江消防设备有限责任公司责任公司暂无暂无广东创亿消防科技有限广东创亿消防科技有限公司公司暂无时间：3.16 12:51机构：东莞市镇两级市场监管部门内容：东莞市镇两级市场监管部门已联合公安、消防、应急等部门对涉事公司进行全面检查，对现场存放的灭火器全部依法扣押，并抽样送检东莞市创亿消防器材有东莞市创亿消防器材有限公司限公司暂无广州金桂根消防器材有广州金桂根消防器材有限公司限公司暂无时间：3.15 23:53机构：广州市市场监督管理局内容：广州市、区市场监管部门立即采取执法行动，并联合公

34、安、消防部门，第一时间赶赴现场，开展核查处置，对在售消防器材进行就地封存和抽样取证，后续将根据检验结果依法依规进行处理鼎盛交通设施消防器材鼎盛交通设施消防器材批发门店批发门店时间：3.15 22:29渠道：采访内容：正在看直播，现在卖的都是国标灭火器时间：3.15 22:30机构：市场监管部门内容：执法人员到达现场并查询台账；检测机构权威工作人员抵达现场，具体情况还在调查中2024年315晚会舆情分析报告媒体观点网友观点曝光事件0222“监管治理劣质灭火器”屡被提及，网友对商家态度表示强烈的谴责和不满遗憾的是，竟然有部分企业在灭火器、防火玻璃上动起了歪脑筋。这不仅是毫无商业道德，已经涉嫌违法；

35、不仅是制造假冒伪劣产品，其后果不亚于纵火。只有平时监管给力，才能防止假消防产品“纵火”。灭火器灭不了火甚至越灭火越旺，这种火上浇油的恶行，泯灭的是商业道德，暴露了骨子里的无法无天。一旦发生火灾，这些消防产品根本阻挡不了火焰，冒出的是黑心商家的嚣张气焰。视安全为儿戏，置生命于不顾，部分消防商家利欲熏心，不亚于谋财害命。监管部门应该以315曝光为线索，迅速查明生产源头，按照法律予以最严肃的处理，否则不足以平消费者之愤，不足以震慑其他生产商。作为紧急情况下扑灭火源的重要工具，灭火器的质量直接关系到公众的生命财产安全。因此，对于非法制售、使用劣质灭火器行为，必须大力推进全链条治理，坚持打早打小、防微杜

36、渐，让“灭不了火的灭火器”无处藏身。北青快评“不防火的防火玻璃、灭不了火的灭火器”不亚于纵火北青快评“不防火的防火玻璃、灭不了火的灭火器”不亚于纵火【LinkLink】锐评越灭火越大？制售这种灭火器就是谋财害命锐评越灭火越大？制售这种灭火器就是谋财害命【LinkLink】今日社评今日社评让“灭不了火的灭火器”无处可藏让“灭不了火的灭火器”无处可藏【LinkLink】还笑着说出“灭不了火，还越灭越大，实话告诉你”，有没有想过要是真的遇上火灾，而手上恰好是这类灭不了火还越灭越大的灭火器会有什么后果。这得是多大一个利益链啊这些人要钱不要命是吧。太坑人了！如果遇到火灾，这些灭火器材不是助纣为虐吗！怒

37、怒怒想起了今年发生的那场火灾，那个人熟练使用打开了消防栓，可是在他规范使用灭火器的情况下还是没有水出来，最后眼睁睁看着他母亲死去泪泪泪天杀的，这这可是危机关头可以救命的啊，这都敢造假，怎么想的。T*锦*何*忽*备个灭火器原以为是定海神针，没想到是颗定时炸弹汗等*生产企业为了谋取最大利益，购买企业为了各种压低成本，都拿人民群众的生命当儿戏炫*2.32.303 偷工减料的灭火器30元？越灭火越大？这到底是“灭火器”还是“助燃器”？灭火器是在火情发生的危急关头使用的灭火工具，是保护生命财产的重要“防护线”，容不得半点差错和伪劣。上游上游315|315|劣质灭火器越灭火越大，这事儿是能开玩笑的吗？劣质

38、灭火器越灭火越大，这事儿是能开玩笑的吗？【LinkLink】曝光事件022024年315晚会舆情分析报告23起底劣质灭火器涉事企业，“行业知识科普”热度上升03 偷工减料的灭火器315315曝光湘达龙多个灭火器已获曝光湘达龙多个灭火器已获3C3C认证认证【LinkLink】作者：天眼查传播量：473篇央视315晚会曝光偷工减料的灭火器，其中“湘达龙”品牌灭火器被点名。天眼查App显示，湘达龙关联公司湖南闽湘消防设备有限公司成立于2021年8月，该公司多个干粉灭火器已获中国质量认证中心_CCC证书。此外，年报信息显示，该公司2023年参保人数为0。天眼查天眼查315315数据：劣质灭火器涉事创

39、亿消防曾获多个资质证书数据：劣质灭火器涉事创亿消防曾获多个资质证书【LinkLink】作者：天眼查转载量：49篇央视315晚会曝光偷工减料的灭火器，其中东莞市创亿消防器材有限公司被点名。天眼查App显示，东莞市创亿消防器材有限公司成立于2021年10月，该公司曾获得多个灭火器相关资质认证。此外，2022年年报信息显示，该公司参保人数为0。多个涉事灭火器获认证，关联公司参保人数为多个涉事灭火器获认证，关联公司参保人数为0 0315315曝光之后，“如何识别真假灭火器”等科普类文章热曝光之后，“如何识别真假灭火器”等科普类文章热度上升度上升2.32.3央视央视315315晚会曝光晚会曝光“偷工减

40、料的灭火器偷工减料的灭火器”北青报记者此前曾报道北青报记者此前曾报道【LinkLink】作者：半两财经转载量：20篇天眼查天眼风险显示，从事灭火器相关的业务企业中，8.94%的相关企业曾出现法律诉讼，9.69%的相关企业曾出现经营异常，3.77%的相关企业曾出现行政处罚。“315”“315”曝光的灭火器你家可能就有，辨别真伪看这几处曝光的灭火器你家可能就有，辨别真伪看这几处【LinkLink】作者：国家应急广播传播量：174篇备受瞩目的总台“315”晚会曝光了一系列假冒伪劣产品，其中包括灭火器等消防产品，看得人胆战心惊。这些伪劣的消防产品，给灭火救援带来极大隐患，一旦发生火灾，后果不堪设想

41、。如何辨别消防器材真伪？一起来看“315”“315”曝光灭不了火的灭火器！消防器材如何选购？曝光灭不了火的灭火器！消防器材如何选购？【LinkLink】作者：福州新闻网转载量：13篇今年“315”晚会上，灭不了火的灭火器被曝光，引发社会热议。市民应如何分辨真假消防器材？记者16日就此咨询了福州市消防救援支队相关人员。#消防器材真假辨别大全消防器材真假辨别大全#【LinkLink】作者：应急管理部转载量：227篇315晚会揭露了一批损害消费者利益的假冒伪劣产品及不法行径。假冒伪劣的消防产品不仅无法起到正常的防灭火作用，还可能因此延误救援，导致更严重的事故发生。灭火器、消火栓这些常见的消防产品

42、该如何分辨真伪？曝光事件022024年315晚会舆情分析报告24涉事企业：湖南闽湘消防设备掩耳盗铃，坚称产品符合国标03 偷工减料的灭火器关于涉事企业“闽湘消防设备”的声量共计15,630篇；主要在网站、微博、微信渠道传播，占比分别为34.7%、22.0%、22.0%；媒体方面，在对涉事企业的背景进行深挖的同时，还暴露了行业“灭火器等消防产品质量下降，个别产品认证机构收费保过”、“消防行业透明度不高”等问题；网友态度方面，大部分网友认为“要严查，直接和老百姓生命挂钩”、“要严打的，毕竟灭火器是火灾的最后一道防线”，也有网友评论“背后是否有利益链条和保护伞”、“处罚力度不够”、“最怕我们是掏的

43、国标钱买的非标货”等内容，对日常监管力度存在质疑。重要指标渠道分布企业回应媒体及网友观点4 个1.6 万舆情热度热搜数量312 万话题热度峰值3.7 小时热搜时长5,418 3,443 3,431 1,982 1,123 34.7%22.0%22.0%12.7%7.2%-70.00%-50.00%-30.00%-10.00%10.00%30.00%50.00%0500010000网站微博微信APP短视频 3月15日21:34，中新财经记者联系到该公司，得到了截然不同的回应。公司负责人表示，对于所谓的“国标”与“非标”概念，他们并不十分清楚。他们始终坚守国家标准，生产出的灭火器每次抽检都达到合格

44、标准。这位负责人强调，他们从未故意违反任何规定，也从未生产过所谓的非标灭火器。中国应急管理报中国应急管理报：当前大部分产品质量监督抽查采用公开招标的方式选择承检机构，部分检验机构低价中标后向生产企业索取“保过年费”，敲诈勒索企业，扰乱市场秩序，阻碍消防产品高质量发展。【Link】时代财经时代财经：前述业内人士表示：“目前，国内消防行业厂家、中间商较多，导致消防行业透明度不是很高，因此会导致包括灭火器在内的部分消防产品存在质量问题。”【Link】南诏*：灭火器肯定是要严打的，毕竟灭火器是火灾的最后一道防线。糊1*：救命的东西也敢造假？看来是处罚力度不够啊！峰*：需要查一下这种情况是否仅曝光的企业

45、存在，还是更具有普遍性，这才是最重要的。hop*：查一查背后是否有利益链条和保护伞2.32.3曝光事件022024年315晚会舆情分析报告曝光内容重要指标热搜话题舆情热度：指全网舆情声量晚会时长：晚会当晚主持人对该事件开始介绍至总结陈词整体时长热搜数量：指微博、百度、头条、抖音等10个平台企业相关热搜之和热搜时长：指企业热搜话题中，在榜时间最长的时间2504 梅菜扣肉里的“糟心肉”近年来，预制菜销售火爆，“梅菜扣肉”成“顶流”。记者在安徽阜阳实地调查发现，部分企业的生产车间里摆满了刚刚用槽头肉做好的熟肉制品，为了保证槽头肉的份量和外观，工人并没有将淋巴结和甲状腺剔除干净，这样的劣质槽头肉就成为

46、这家公司生产梅菜扣肉预制菜的原料。槽头肉预制菜淋巴肉梅菜扣肉32.2 万舆情热度晚会时长91 个热搜数量36.3 小时热搜时长2.32.310.7 分钟曝光事件022024年315晚会舆情分析报告相关回应事件解读声量趋势26事件曝光后，各级市场监管部门迅速响应，对涉事企业进行查处04 梅菜扣肉里的“糟心肉”0500010000150003月15日20时 3月16日5时 3月16日14时 3月16日23时 3月17日8时 3月17日17时整体事件 315晚会20时37分，梅菜扣肉里的“糟心肉”事件曝光；22时许，舆情声量达到传播高峰。15日晚21时许，涉事的三家企业负责人在执法现场，接受央视采

47、访，做出回应。15日晚21时53分，中新财经注意到，春天食品、东辉食品官网已无法正常打开，喜游记、旺厨房、御徽缘等多个相关产品在电商平台已无法搜索。另据新京报记者查询，涉事企业安徽厨先生食品有限公司生产的“郜小厨”梅菜扣肉也已被多家电商店铺下架。所有涉事企业所有涉事企业企业回应企业回应政府处置政府处置阜阳市春天食品有限阜阳市春天食品有限公司公司时间：3.15当晚渠道：采访内容：企业负责人回应“肯定是配合检查，我们积极做出整改，承担错误，改正错误”时间：3.15 20:46机构：国家市场监督管理总局内容：今年将在全国范围内部署开展“严厉打击肉类产品违法犯罪专项整治行动”时间：3.15 22:57

48、机构：安徽省市场监督管理局内容：在全省范围内开展“严厉打击肉类产品违法犯罪专项整治行动”时间：3.15 22:38机构：阜阳市市场监督管理局内容：属地市场监管、公安等联合执法组当即赶至现场，查封涉事企业，涉事企业法人已被公安传唤时间：3.16 07:22机构：阜阳发布内容：阜阳市对“315晚会”曝光的梅菜扣肉等产品，立即下架处理，对已售出产品立即发函召回。安徽东辉食品科技有安徽东辉食品科技有限公司限公司时间：3.15当晚渠道：采访内容：企业负责人回应“实在抱歉，各位我的经销商还有消费者们，是我们的疏忽，管理不善，没有意识到这种严重的错误，给你们带来了伤害，请你们谅解对不起”安徽厨先生食品有限安

49、徽厨先生食品有限公司公司时间：3.15当晚渠道：采访内容：企业负责人回应“经过曝光、让我成长了很多。咱们做食品的，民以食为天，要重视质量”2.32.32024年315晚会舆情分析报告媒体观点网友观点曝光事件0227预制菜食品安全问题再引争议，网友对监管处罚力度存疑04 梅菜扣肉里的“糟心肉”民以食为天，食以安为大。谁在食品安全上做手脚，谁就是不拿消费者的身体健康甚至生命当回事，就应该让谁付出惨痛的代价。预制菜虽然还没有国标，但也不能用槽头肉，把食品安全扣掉，最后也会把自己的饭碗扣翻。近年来受到追捧也争议不断的预制菜，又一次站上了热搜。安徽省阜阳所生产出的问题梅菜扣肉，究竟是“预制菜”的问题，还

50、是当地市场监管不力，生产企业明知故犯所导致的呢？这是预制菜的问题，但也远远不只是预制菜的问题。央视“315”晚会此次曝光预制菜乱象，凸显了行业监管的重要性和紧迫性。相关部门应高度重视，加大对预制菜生产企业的监管力度，严厉打击使用劣质原料、违规生产的行为，切实维护消费者的合法权益。预制菜从生产到消费者餐桌需要经历复杂而漫长的流程，这些过程当中都有可能出现食品安全问题。对于一个新兴产业而言，预制菜拥有着广阔的市场前景，而其中各个参与者能否把握食品安全底线，才是该产业能够持续发展的关键。锐评丨劣质槽头肉做梅菜扣肉！食品安全岂能被扣在碗外锐评丨劣质槽头肉做梅菜扣肉！食品安全岂能被扣在碗外【LinkLi

51、nk】315315晚会曝光梅菜扣肉危机后，预制菜还有救吗？晚会曝光梅菜扣肉危机后，预制菜还有救吗？【LinkLink】预制菜行业巨额利润下的质量堪忧，预制菜行业巨额利润下的质量堪忧，315315曝光数家企业用劣质槽头肉制作曝光数家企业用劣质槽头肉制作“网红”梅菜扣肉！“网红”梅菜扣肉！【LinkLink】梅菜扣肉用垃圾肉做，没有国标的预制菜再爆雷梅菜扣肉用垃圾肉做，没有国标的预制菜再爆雷【LinkLink】为什么不从源头就禁止，直接屠宰场就去消除掉，不流入市场就不会有这种情况的发生。就算不做成扣肉也會做成香腸或肉泥等，讓人防不勝防！食品生产源头监督的职能部门严重失职！怒怒怒怒食品安全必须严刑峻

52、法！严刑峻法！现在预制菜根本避免不了，在外吃饭，超快速上菜的基本都是预制菜。希望以后对预制菜严格把控，别让这种原材料流入市场。中国食品监管这能力，根本不适合预制菜，只会助长无良商家造假。食药安全问题频现的问题在于处罚力度太轻。古*欧*出*珍*Alice*森*2.32.3如果监管缺位，曝光是解决不了问题的。除*曝光事件022024年315晚会舆情分析报告28涉事企业问题不断，关联行业短板逐步暴露，预制菜发展亟待新规范04 梅菜扣肉里的“糟心肉”央视315晚会曝光梅干菜扣肉预制菜用淋巴肉。其中，阜阳春天食品有限公司被点名。据搜索发现，阜阳春天食品公司曾经有抽检不合格行政处罚记录。2020年检验出甜

53、蜜八宝饭菌落总数不符合食品安全国家标准。2019年，该公司梅菜扣肉抽检结果为合格。槽头肉涉事企业阜阳市春天食品曾抽检不合格槽头肉涉事企业阜阳市春天食品曾抽检不合格此前此前多次被处罚多次被处罚【LinkLink】央视315晚会曝光梅菜扣肉原料竟是劣质槽头肉，淋巴、腺体肉眼可见，安徽厨先生被曝光。天眼风险信息显示，今年2月，该公司因生产经营标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的“粮农厨星”五花梅菜扣肉，被阜阳市颍东区市场监督管理局罚款4.9万余元。抽查检查信息显示，该公司曾在去年10月颍东区市场监督管理局的抽检中被责令整改。中新经纬：中新经纬：遭曝光梅菜扣肉公司厨先生刚被处罚遭曝光梅菜扣肉公司厨

54、先生刚被处罚【LinkLink】3月16日，王海发博称：小杨哥和东方甄选都销售过槽头肉扣肉，直播间应退一赔十。王海称，315晚会曝光了“安徽东辉科技食品有限公司”生产的“御徽缘”梅菜扣肉，使用的都是槽头肉，并且含有大量未经处理干净的淋巴肉和甲状腺，槽头肉不属于食品原料、禁止食用，这严重不符合食品安全标准。知名打假人称小杨哥和东方甄选都销售过槽头肉扣知名打假人称小杨哥和东方甄选都销售过槽头肉扣肉，应退一赔十肉，应退一赔十【LinkLink】南都记者发现，在2023年疯狂小杨哥曾四次带货御徽缘梅菜扣肉，东方甄选直播间也曾售出御徽缘梅菜扣肉。直播间售卖的商品出现问题，主播需要承担相应责任吗？据最高人

55、民法院关审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一），平台内经营者、直播间运营者、网络直播平台都可能担责。东方甄选和小杨哥曾售卖槽头肉梅菜扣肉，直播间东方甄选和小杨哥曾售卖槽头肉梅菜扣肉，直播间要担何责？要担何责？【LinkLink】近年来，梅菜扣肉已成为众多企业预制菜产品矩阵中的标配。对于该曝光是否会对预制菜行业及相关上市公司产生影响？相关人士表示“肯定有影响，但对整顿预制菜市场还是很重要的。预制菜市场需要标准，也需要头部品牌牵头以身作则来制定标准，查漏补缺，而不是等被投诉和曝光才来亡羊补牢。”315315曝光梅菜扣肉危机引发消费者担忧，专家：预曝光梅菜扣肉危机引发消费者担忧，专家：预制

56、菜市场需要标准制菜市场需要标准【LinkLink】对于一个高速发展的领域而言，现阶段，预制菜存在缺乏国家标准、质量监管欠缺、对消费者公开度不够、对公众的宣传科普不到位等问题，严重制约产业发展。下一步，只有随着国标出台，预制菜标准体系、认证体系、追溯体系等逐步形成，预制菜行业步入健康规范发展阶段，预制菜在消费端才有望获得更高的认可度。有商家被曝使用劣质槽头肉，预制菜行业标准化任有商家被曝使用劣质槽头肉，预制菜行业标准化任重道远重道远【LinkLink】被被315315曝光的相关企业曾多次被行政处罚，监管监曝光的相关企业曾多次被行政处罚，监管监察力度仍需加强察力度仍需加强梅菜扣肉波及直播带货行业，

57、暴露出当前直播带货梅菜扣肉波及直播带货行业，暴露出当前直播带货监管存在的漏洞监管存在的漏洞近年来，预制菜安全问题频发，行业规范标准化势近年来，预制菜安全问题频发，行业规范标准化势在必行在必行2.32.3曝光事件022024年315晚会舆情分析报告29 3月15日，央视3.15晚会曝光了槽头肉梅菜扣肉，3月16日，知名打假人王海在微博发文称，小杨哥和东方甄选都销售过涉事公司的产品，直播间应退一赔十。其后，话题#王海称小杨哥和东方甄选都销售过槽头肉扣肉#冲上热搜第一，累计阅读量达1.2亿。从两者声量趋势看，走势大致相同，东方甄选的的峰值要早于小杨哥；从传播内容看东方甄选和小杨哥的传播内容主要为曝光

58、事件提及报道，其中小杨哥最先被爆出曾带货315曝光的梅菜扣肉。2.32.310,827 3,311 2,960 1,327 676 网站短视频报刊微信APP全文提及舆情总量：19,671篇东方甄选东方甄选15,938 3,858 3,721 1,611 705 网站微博短视频APP微信全文提及舆情总量：26,133篇小杨哥小杨哥05001000150020003月15日20时3月16日8时3月16日20时3月17日8时3月17日20时东方甄选小杨哥13,95913,959篇篇(标题提及标题提及)11,22611,226篇篇(标题提及标题提及)声量趋势波及企业：东方甄选、小杨哥卷入问题梅菜扣肉风

59、波04 梅菜扣肉里的“糟心肉”3.16 14:00小杨哥相关舆情达峰值3.16 12:00东方甄选相关舆情达峰值重要指标12 个热搜数量36.3 小时热搜时长东方甄选东方甄选小杨哥小杨哥4 个热搜数量20.9 小时热搜时长曝光事件022024年315晚会舆情分析报告波及企业：看似诚意满满的“道歉退款”回应，网友并不买账04 梅菜扣肉里的“糟心肉”302.32.3 央视3.15晚会曝光的食品安全问题仍在持续发酵，东方甄选和小杨哥被卷入事件，再次为直播带货行业敲响了警钟。在直播带货盛行的当下，主播和平台对于销售产品的质量和安全性承担更多的责任，对自己销售的产品严格把关，这既是对消费者负责的做法，也

60、是让自己走得更远的长久之计。“过去两年，随着对农产品行业理解的深入，我们越发感觉到肩负责任和压力的巨大，说是战战兢兢、如履薄冰并不为过。”东方甄选表示。受此消息影响，18日早盘，东方甄选股价低开，盘中一度跌超5%。新京报专栏新京报专栏：直播带货槽头肉翻车，“小杨哥”们该不该退一赔十：直播带货槽头肉翻车，“小杨哥”们该不该退一赔十像此次事件中，负责鼓动消费者购买的东方甄选，其名号中既然有“甄选”两字，本身就是一种宣传和暗示，理应对产品的优质负有更多责任。这种情况下出了问题还只承诺“仅退款”的话，平台就有责任敦促其采取更积极的处理措施。上游新闻：东方甄选、小杨哥卷入问题扣肉风波，给直播带货提了个醒

61、上游新闻：东方甄选、小杨哥卷入问题扣肉风波，给直播带货提了个醒直播带货的一方显然承担了为其推广产品“背书”的责任和义务。如果只考虑赚钱，而忽视了自身的影响力以及带货问题产品对社会可能造成的危害，那不仅将输掉自己的口碑，还将受到法律的严惩。CC*：在带货的时候还是要加强选品把关啊。脑*：直播间的商品都是认真挑选的，谁的利润高卖谁的。凯*：隐瞒实情、以次充好、数据造假是直播带货中发生率不低的事情，商家+带货主播把对粉丝连基本对待消费者的尊重都没有；骗了粉丝的钱，内心还认为粉丝太好骗了，在准备下一批的品种。媒体及网友观点企业回应东方甄选东方甄选 3月16日10:28，东方甄选客服回应称，这是合作商家

62、的商品，会登记客户信息和订单编号，联系商家办理仅退款。客户若有其他诉求，将记录下来反馈给商家进行处理。3月18日11:00，东方甄选回应对于代售的“御徽缘梅菜扣肉”商品给消费者带来的困扰，我们深表歉意，向大家汇报相关调查进展和后续动作。小杨哥小杨哥 3月18日14:30，三只羊网络回应针对网上热议的公司推广销售“御徽缘梅菜扣肉”涉嫌违规使用槽头肉原料事件，公司致歉，并已安排专班核查，启动消费者登记，陆续开始先行垫付退款。3月18日19:00，大杨哥回应称，厂家一直表示销售的产品不是槽头肉，都是五花肉。Wu*：:东方甄选，甄选了吗？霍*：明显选货不严谨，容易失去诚信李*：出了问题就是代售，不出事

63、就是都是老子旗下的甄选品质可靠。抽*：他会甄选吗？佣金高的选上，佣金低的不选。七*：:道个歉就结束了？是*：反正钱已经赚到了，嘴上功夫道个歉无伤大雅good一*：网红的尽头是卖货，不出问题偷着乐，出问题了一道歉二退款曝光事件022024年315晚会舆情分析报告曝光内容重要指标热搜话题舆情热度：指全网舆情声量晚会时长：晚会当晚主持人对该事件开始介绍至总结陈词整体时长热搜数量：指微博、百度、头条、抖音等10个平台企业相关热搜之和热搜时长：指企业热搜话题中，在榜时间最长的时间3105 神乎其神的听花酒 2020年起，自称“高端商务白酒”的听花酒出现在消费市场上。不仅价格高昂，还标榜功效神奇，宣称提升

64、免疫力、改善睡眠、保障男性勃起功能、调节生理紊乱、抗衰老等功效。后被曝光其广告涉嫌虚假宣传，记者走访酒厂被拒。此外，专利代理人告诉记者，听花酒的专利里，提到的凉味剂，并不是什么高科技物质，就是我们常见的薄荷提取物。虚假宣传白酒中老年人保健功效舆情热度晚会时长热搜数量热搜时长2.32.311.4 分钟13.9 万131 个24.0 小时曝光事件022024年315晚会舆情分析报告32涉事企业声量主要来自事件提及，多平台登上热搜05 神乎其神的听花酒从全局态势观察，听花酒的母公司青海青海春天药用资源科技股份有限公司春天药用资源科技股份有限公司的舆论声量走势与事件整体发展态势相吻合。其显著的高点

65、主要集中出现在315晚会对此事件的报道时段及次日媒体报道高峰时段。事件一经曝光，听花酒便迅速登上各大平台的热搜榜单，激起社会各界的广泛关注与热烈讨论。随后，该企业在全网多个平台的销售旗舰店均被关闭销售旗舰店均被关闭，销售活动被迫中止。甚至其官方公众号公众号也遭停用停用，停用原因被指为“存在过度营销、骚扰存在过度营销、骚扰用户行为用户行为”。这一系列连锁反应无疑加剧了该企业的舆论压力。2.32.302000400060008000100003月15日20时 3月16日5时 3月16日14时3月16日23时 3月17日8时 3月17日17时整体事件青海春天药用资源科技股份有限公司微博热搜展示事件解

66、读声量趋势13h44min0h48min12h23min0h47min3h58min0h33min0h43min1h50min0h47min0h21min3h29min0h40min3/15 20时3/16 0时3/16 5时3/16 10时 3/16 15时听花酒听花酒被315晚会点名听花酒下架茅台泸州老窖曾起诉听花酒听花酒315晚会前两个小时还在自夸起底听花酒背后公司5万多元听花酒所谓专利只是加了薄荷听花酒道歉听花酒发布声明听花酒称专利并非添加薄荷或薄荷提取物张雪峰老师称听花酒和他没关系成都市监通报听花酒情况曝光事件022024年315晚会舆情分析报告33听花酒隔日回应且否认添加薄荷，网友

67、吐槽：毫无诚意，还硬刚央视05 神乎其神的听花酒2.32.3 3月16日6时，听花酒在其官方微博发布声明称，公司高度重视央视315报道中提及的问题，并于第一时间成立专项小组，全面展开检查与整改工作。但听花酒否认向酒中添加薄荷或薄荷提取物，且央视315报道只节选了部分录像。此回应一出，网友纷纷表示不买账，认为该声明是在“硬刚央视”，更有网友评价认为该公司“还在嘴硬”“把问题全都归结到销售身上，毫无诚意”。相关回应事件脉络3.153.163.17多个电商平台已下架听花酒四川省市监局：一有涉及会马上处理宜宾市市监局回应：会关注并组织行动听花酒某城市代理在朋友圈宣称：听花酒不是谁都可以打压的听听花酒微

68、博回应花酒微博回应被被315315点名：全面展开检查与整改工作，但称并非添加点名：全面展开检查与整改工作，但称并非添加薄荷薄荷成都武侯区市监局：对经营门店的相关资料和物品进行登记保存证据宜宾市场监管部门：将依法依规查处现场航拍厂区现状听花酒工厂门岗工作人员：没有生产，放假了央视总台广告经营部消息人士：央视去年已与听花酒停止央视总台广告经营部消息人士：央视去年已与听花酒停止合作合作上海公益诉讼检察官连夜调查上海听花酒业听花酒母公司青海春天：将积极配合证监会的检查听花酒母公司青海春天：将积极配合证监会的检查工作工作听花酒被责令暂停销售，为其“提升性激素”背书的行业期刊也被查山东线下多家门店已暂停营

69、业北京等地市场监管部门对“听花酒”门店展开调查2024年315晚会舆情分析报告媒体观点网友观点曝光事件0234营销炒作大于实际，保健酒行业乱象待解05 神乎其神的听花酒2.32.3事实上，不论是宣称拥有所谓的“回春壮阳”功效，还是“可以提高免疫力”等宣传话术，在常态的语境下，听起来都跟段子似的。但是，当这些内容出现在一款酒的身上时，却令其在短时间内成了网红产品，这样的怪现象值得反思。听花酒面对媒体曝光，之所以嘴硬，要么是沉迷于光靠营销高价，不靠实际品质就能躺着赚大钱的幻梦，对于外界评价极不敏感；要么是为了维护自己摇摇欲坠的形象，力图在资本市场再割一波韭菜。号称可“回春壮阳”，听花酒让人听起来就

70、离谱号称可“回春壮阳”，听花酒让人听起来就离谱【LinkLink】听花酒体验店店员听花酒体验店店员“叫板叫板”：“听花不是谁都可以打压的听花不是谁都可以打压的”，违法了竟还，违法了竟还如此嘴硬如此嘴硬【LinkLink】酒是拿来喝的可不是拿来治疗疾病的，他又不是药品，希望必须严查到底。听花酒不神，神的是能买听花酒的人。我一听他说抗癌，我就觉得这东西假的都不行。了精品58600元/瓶笑cry，不坑穷人啊。薄荷（凉味剂）可以保健允悲，还得是“听花”。飞机上的杂志经常有这个酒的广告，还弄了两个诺贝尔奖获得者给研发不知道真的假的。李*甄*韩*工*醉*大*都已经成了这样了，还敢继续卖，还提升高品质产品，

71、我去你可拉倒吧。一*专家观点数字经济智库首席研究员胡麒牧数字经济智库首席研究员胡麒牧随着我国消费结构升级，人们的消费理念不断升级，老百姓从过去满足基本的衣食住行需求，到今天更关注悦己和健康。胡麒牧表示，一些商家正是利用了消费者健康消费的心理，开始纷纷给商品打上“保健”的标签，进而演变为过度营销和虚假宣传。中国酒业独立评论人肖竹青中国酒业独立评论人肖竹青听花酒是非常明显的收智商税的产品，炒作大于实际。“白酒的工艺和配方信息公开透明，听花酒的售价远高于成本。促成高端白酒销售最重要的因素是社交属性，而听花酒不具备文化基因，梦中的故事无法建构品牌的底蕴，听花酒以保健品领域信息不对称的营销模式来做白酒行

72、业并不能长久。”曝光事件022024年315晚会舆情分析报告35保健食品虚假宣传套路深，在众多央媒打广告，“打假治假”任重道远05 神乎其神的听花酒众所周知，由于央视的权威性，广告审核是相当严格的，而听花酒广告却众所周知，由于央视的权威性，广告审核是相当严格的，而听花酒广告却曾经登上了人民日报、新华社等央媒平台，现在报道基本都已被删除。曾经登上了人民日报、新华社等央媒平台，现在报道基本都已被删除。一年狂卖一年狂卖7.57.5亿的洗脑神药，请放过中国老人！亿的洗脑神药，请放过中国老人！【LinkLink】作者：丁香医生时间：2017-12-02自媒体大V“丁香医生”公众号发布文章，公开质疑莎普

73、爱思在没有明显药效的情况下过度宣传产品治疗白内障的功能，并以此实现巨额盈利。文章引述多位眼科医生的说法和权威文献资料，力证莎普爱思滴眼液预防和治疗白内障是弥天大谎，是用洗脑式广告营销，坑害老年人，使其延误治疗、有失明风险。年销量7.5亿元，实际是坑人产品。前有莎普爱思，后有鸿茅药酒：前有莎普爱思，后有鸿茅药酒：“神药神药”灰色生存灰色生存【LinkLink】作者：第一财经时间：2018-04-16鸿茅药酒是一款有着国药准字的OTC药品，却长期外界营造保健品形象。类似于“每天喝两口，健康长寿”、“逢节气注意养生”等这样的广告宣传语深入人心。鸿茅药酒曾被江苏、辽宁、山西、湖北等25个省市级食药监

74、部门通报违法，违法次数达2630次，被暂停销售次数十次。每个时代总有人对高端化、保健品没有抵抗力，每个时代总有人对高端化、保健品没有抵抗力，前有前有“神药神药”莎普爱思莎普爱思、鸿茅药酒鸿茅药酒风靡一时，后有听花酒风靡一时，后有听花酒“粉墨登场粉墨登场”。2.32.3曝光事件022024年315晚会舆情分析报告曝光内容重要指标热搜话题舆情热度：指全网舆情声量晚会时长：晚会当晚主持人对该事件开始介绍至总结陈词整体时长热搜数量：指微博、百度、头条、抖音等10个平台企业相关热搜之和热搜时长：指企业热搜话题中，在榜时间最长的时间36 近年来，婚恋平台受到诸多关注。近期，315晚会记者先后通过珍爱网、世

75、纪佳缘、恋爱课等多家婚恋公司的面试，成为了一名“婚恋红娘”。在这些婚恋公司的专业培训中，讲师强调要“抛诱饵”、筛选客户财产状况，让客户把婚恋平台当成唯一希望，用年龄焦虑、生育焦虑、离异后小孩的感受等痛点，诱导消费者购买价格动辄上万元的会员服务。婚恋平台制造焦虑个人信息诱导消费舆情热度晚会时长热搜数量热搜时长06 婚恋平台套路深2.32.311.9 分钟8.0 万37 个23.8 小时曝光事件022024年315晚会舆情分析报告相关回应事件解读声量趋势3702000400060008000100003月15日20时 3月16日22时所有涉事企业所有涉事企业企业回应企业回应政府处置政府处置世纪佳

76、缘世纪佳缘时间：3-15 21:51渠道：官方微博内容：所涉门店暂停一切经营活动，全面接受政府执法部门和公司内部的调查工作时间：3.16 17:32机构：上海市检察院与市市场监管局内容：上海市杨浦区人民检察院公益诉讼检察官第一时间与市场监管部门对接，对上海花千树信息科技有限公司所涉问题开展研判。珍爱网珍爱网时间：3-15 22:56渠道：官方微博内容：涉事门店及相关部门暂停一切经营活动，全面接受政府执法部门和公司内部的调查工作时间：3.16 08:57机构：深圳市市场监管局内容：深圳市市场监管局第一时间约谈了珍爱网负责人，将协同相关部门针对曝光的问题一查到底。恋爱课恋爱课暂无暂无关于涉事企业

77、的声量共计80,841篇，其中，3月15日22:00时段与3月16日9:00时段，为自身声量传播峰值；渠道方面，主要在网站、微博、短视频平台传播，占比分别为38%、29%、17.2%，以媒体报道为主；截至17日23点59分，相关涉事企业仅有恋爱课仍未作出回应。其中“珍爱网76岁董事长凌晨现场道歉：绝不允许再发生类似事件”被广泛关注。2.32.306 婚恋平台套路深大部分涉事企业作出回应，媒体主要围绕涉事企业背景及政府调查进展38.0%29.0%17.2%7.3%6.5%-70.0%-50.0%-30.0%-10.0%10.0%30.0%50.0%网站微博短视频APP微信渠道分布2024年315

78、晚会舆情分析报告媒体观点网友观点曝光事件0238婚介机构本应为寻找伴侣的单身人士搭起桥梁，应以真诚和诚信为基础，却选择自毁门路，以月老之名，行“套路”和欺诈之实，严重损害了行业声誉和客户利益。呼吁有关部门要对婚介服务行业进一步加强监管，压实企业责任，对不法行为进行打击。要堵上部分婚恋网站靠“围猎”客户赚快钱的套路，相关部门应该及时出手。针对婚恋平台涉嫌虚假宣传、诱导协议、未尽到审核义务等“老问题”，需尽快出台更为行之有效的规范举措，保障好消费者权益，也是婚恋友好型社会建设题中之义。不顾提供的资料和对方的真实情况可能存在偏差，一味打着婚姻的幌子疯狂套利，一味挂着羊头卖狗肉，按照寻找目标、获取信任

79、、诱导投资的三部曲进行，严重涉嫌虚假宣传，甚至明摆着存在诈骗。这样的生意，存在着巨大的隐患。早在2021年，澎湃新闻记者就曾卧底进入世纪佳缘一家线下直营门店，发现其“偷窥”用户敏感隐私信息，通过话术诱导用户支付办理万元起步的“相亲”服务套餐。当时，世纪佳缘也曾在微博发布致歉声明，并表示会“开展全面自查工作”。然而三年过去了，包括世纪佳缘在内的多家婚恋公司仍然在用换汤不换药的老套路精准收割消费者。经纬快评：“把客户当猎物”，珍爱网们莫成为婚骗网经纬快评：“把客户当猎物”，珍爱网们莫成为婚骗网【LinkLink】把客户当把客户当“猎物猎物”，婚恋平台别再，婚恋平台别再“饮鸩止渴饮鸩止渴”了了【Li

80、nkLink】婚恋平台不能“挂羊头，卖狗肉”婚恋平台不能“挂羊头，卖狗肉”【LinkLink】某些婚恋平台的某些婚恋平台的“老毛病老毛病”到底是改不了，还是不想改到底是改不了，还是不想改【LinkLink】相亲网站被曝光多少年了，根本没有改过珍爱网巨坑，线上各种会员充值，线下各种套路，变着花样收费。线上不充会员不给发信息看信息，推荐10个人6个骗子，个个要求对方月薪三五万；线下会员照着你月薪喊价故意写出岁数就是博同情让你这么想，难道他以前红火骗人的时候也76岁？和诈骗没区别，付钱前说的天花乱坠，付钱后敷衍了事，被骗一次这辈子都不想再相亲所涉门店是啥意思？就这一家然后被记者碰到了吗？公司还不直接

81、关了，还挣扎啥？世纪佳缘应该被强制关闭，进入行业黑名单。关一家店毛用没有，风头一过该啥样还是啥样。粥*甜*去*黑*198*Fie*2.32.306 婚恋平台套路深婚恋平台塌房，服务问题屡禁不止，行业监管迫在眉睫曝光事件022024年315晚会舆情分析报告世纪佳缘声量共43,830篇；主要在网站、微博、短视频渠道传播；2021年，世纪佳缘被曝“偷窥”用户敏感隐私信息，通过话术诱导用户支付办理万元起步的“相亲”服务套餐。红娘当“托”暧昧捞客，看人下菜见面再报价。2022年3月15日，世纪佳缘被曝通过“虚构式”招揽、“洗脑式”营销、“诱导式”签约、“凑数式”服务等为用户相亲。2023年4月12日，

82、世纪佳缘被曝成贷款业务“收割机”。珍爱网声量共39,735篇；主要在网站、微博、短视频渠道传播；2021年，珍爱网APP被曝注册需要用户真实姓名、身份证信息、乃至人脸信息，存在过度索取权限的问题。2022年，沈阳公安反电信网络犯罪查控中心公布，沈阳有6位女士在珍爱网交友过程中陷入骗局。其中2起为刷单诈骗、4起为“杀猪盘”诈骗，被骗总金额达170.5万元。2023年，婚恋平台珍爱网会员被诈骗83万余元，平台称客户人品没法核实。分析师观察分析师观察据观察，每次官博对于负面新闻的处理都是：“诚挚的歉意”“认真的自查”。结果等风头一过，一而再再而三地消费公众的信任。令人百思不得其解的是，在经历多年

83、发展后，婚恋平台为何并没有像大家所期望的，逐渐走向规范化和专业化，反而乱象频出。甚至在被约谈多次、整改多次后，仍然游走在灰色地带。针对婚恋平台存在的问题，有关部门应进一步加强对平台的监管力度，包括完善相关法规和标准、明确平台的责任和义务、加大对违法违规行为的处罚力度等。2.32.33906 婚恋平台套路深涉事企业：世纪佳缘、珍爱网“黑历史”被曝，不合规现象由来已久曝光事件022024年315晚会舆情分析报告曝光内容重要指标热搜话题舆情热度：指全网舆情声量晚会时长：晚会当晚主持人对该事件开始介绍至总结陈词整体时长热搜数量：指微博、百度、头条、抖音等10个平台企业相关热搜之和热搜时长：指企业热搜话

84、题中，在榜时间最长的时间4007 令人不安的宝马传动轴 315晚会曝光宝马530Li车型传动轴异响。在一段宝马车主提供的视频中，可以清晰听到汽车R挡和D挡切换过程中，传动系统发出尖锐的摩擦声和金属撞击声。宝马4S店的维修人员表示，更换传动轴可以，但是退车或者换车，他们做不到。在调查中记者了解到，更换新的传动轴并不能彻底解决车辆传动轴异响的问题，宝马厂家和各家4S店对此也是心知肚明。汽车传动轴质量问题售后服务10.6 分钟7.3 万舆情热度晚会时长36 个热搜数量23.9 小时热搜时长2.32.32024年315晚会舆情分析报告媒体观点网友观点曝光事件0241媒体认为直面问题主动解决才能维护良

85、好品牌形象，网友吐槽宝马店大欺客，欺负消费者07 令人不安的宝马传动轴宝马不主动去召回，反而在等着车主自己去发现问题，摆明了欺负消费者，看来网友说的，德系主打一个修车也是真实存在的。空*#315#令人不安的宝马传动轴异响#宝马是不是歧视对待中国消费者？建议先罚100亿个小目标，每个车主再赔偿10W损失费。孟*店大欺客，还挺理直气壮的。菠*不仅宝马5系，其实3系上也有同样的问题，但是都一直都不处理。宝马作为扎根中国很多年的外资，应该摸透了中国的法规、文化、消费者需求后才能赚这么多年的钱，但是这么多年也有点店大了，就有点躺平了。小*太气人了，落地价接近50W的宝马5系竟然有这么大的问题，而且不是个

86、案！宝马解决方案是换轴+2000赔偿，这对于刚提车的用户显然是无法接受的。P*我滴妈，这么大牌的车问题不少啊，曝光出来有没有解决方案这才是最重要的！小*可以肯定的是，传送轴异响已经影响到了车主的安全感。任何车都可能有设计缺陷和大大小小的质量问题，面对消费者的反馈和质疑，哪一家车商都不能推诿，大品牌更应该维护自身形象，失去消费者的信任得不偿失。车主听到的，车商不能说不清楚；传动轴有异响，宝马厂家不能没声响。对客户以诚相待，直面问题，积极补救，该调查调查，该召回召回，宝马才会在车主心中继续保持“良驹”形象。快评异响不是事儿？宝马怎能让人骑“马”难下快评异响不是事儿？宝马怎能让人骑“马”难下【Lin

87、kLink】2.32.3宝马汽车在2023年遭遇了一系列的传动轴异响问题，这一问题不仅影响了宝马在中国市场的品牌形象，也引起了消费者的广泛关注。尽管面临压力，宝马官方表示，传动轴异响问题不属于汽车故障，不影响安全驾驶，需按质保规定更换零件以确保问题解决。宝马的这一态度未能满足部分维权车主，他们要求更实质性的解决方案，如召回或延长质保期并提供额外保养服务。被央视被央视315315曝光传动轴异响后，宝马发声明称该现象不影响行驶安全曝光传动轴异响后，宝马发声明称该现象不影响行驶安全【LinkLink】宝马传动轴异响问题不仅是一个具体技术问题，更是对其品牌承诺的一次拷问。只有通过在质量控制、技术创新和

88、客户服务等方面的不断努力和改进，方能为消费者提供好的驾驶体验和高水平的安全保障，真正实现“严把质量关”，并以此作为推动企业持续成长和发展的强大动力。宝马传动轴异响不仅是一个技术问题，更是对其品牌承诺的一次拷问宝马传动轴异响不仅是一个技术问题，更是对其品牌承诺的一次拷问【LinkLink】曝光事件022024年315晚会舆情分析报告关于涉事企业“宝马”的声量共计73,381篇；主要在微博、网站、短视频渠道传播，占比分别为36.2%、34.4%、15.6%；媒体方面，除对315曝光事实进行常规报道外，还对宝马传动轴历史遗留问题进行回顾报道，同时延伸分析了宝马中国市场业绩变化、与国产新能源汽车激烈

89、竞争的局面等。网友态度方面，有的KOL对宝马传动轴异响的原因进行了猜测性解读，部分KOL表达了对宝马回应的不满，认为宝马缺乏最基本的诚意。普通网友对于宝马的回应呈负面态度，评论主要围绕“没有诚意”“相当于没回复”“头铁”“傲慢”等方面，不少网友认为此事或会“不了了之”。42涉事企业：虽迅速回应，但不正面回复被质疑缺乏诚意，或损害品牌形象07 令人不安的宝马传动轴渠道分布重要指标36 个7.3 万舆情热度热搜数量2,502 万话题热度峰值228.4 小时热搜总时长26,540 25,273 11,428 4,213 3,916 36.2%34.4%15.6%5.7%5.3%-70.0%-50.0

90、%-30.0%-10.0%10.0%30.0%020,00040,000微博网站短视频APP微信媒体及网友观点车界：宝马这样的回复并不能打满分，既然产品有问题，进行维修本就是分内之事，承担维修费也理所应当，但同时宝马也应给予车主足额的补偿，毕竟谁也不想买一台异响的车，即使是可以维修解决也会造成用车不便及贬值，这个损失不应当让车主承担。【Link】火星说车：从宝马官方的回应来看，宝马坚持不承认存在设计缺陷问题。一方面是承认设计缺陷可能会打击到品牌形象，导致品牌无法站稳高端，另一方面也与宝马5系的销量有关，去年宝马5系的销量达到了12.6万辆，加上前些年的销量，如果发生召回，可能要支付相当高昂的售

91、后成本。【Link】休*：宝马承担所有维修费用？原来不就是这样吗？问题车主不接受啊！车主的诉求是换车退车，但是我知道这不现实，所以建议宝马重新发一份通告，召回所有同型号车型进行检查，给有问题车主免费维修+现金补偿，毕竟维修记录会影响二手的残值。sia*：宝马3系5系都异响新手买来维修？我觉得退车才合适？PS没诚意。车*：很遗憾，这种问题还会继续发生，而且多数情况下可能最后都是不了了之传统豪华品牌的傲慢不是一天两天，这次宝马5系的传动轴不是第一个，也肯定不会是最后一个。企业回应 3月15日22:06，宝马集团发表声明：针对部分宝马530Li用户提出的“传动轴异响”问题，我们此前已经进行过技术核查

92、，确认该现象不会影响行驶安全，并可以通过维修解决，宝马承担所有相关维修费用。我们将进一步开展技术复查和深入分析，给消费者满意的答复。由此给用户带来的不便，我们深表歉意！2017年6月，宝马（中国）汽车贸易有限公司向国家市场监督管理总局备案召回计划，召回部分进口宝马X5和X6系列汽车，共涉及86,778辆。召回原因为车辆前部传动轴轴承的油封可能在长期使用后滑出设计位置，某些情况下，传动轴十字节处可能会发生断裂，存在安全隐患。2019年1月，宝马（中国）汽车贸易有限公司再次因传动轴问题向国家市场监督管理总局备案召回计划，召回2016年6月29日9月30日期间生产的部分进口BMW M3及M4汽车，共

93、计279辆。召回范围内的车辆传动轴法兰由于设计失误，在长期高负荷使用后可能从传动轴上逐渐脱出，并引发车辆底盘震动或异响。若法兰完全脱出，则车辆传动轴将打滑、失去传动力，造成车辆无法加速，增加车辆操控难度，存在安全隐患。召回历史2.32.3曝光事件022024年315晚会舆情分析报告43传动轴异响成“顽疾”，历史大范围故障投诉并未得到妥善解决07 令人不安的宝马传动轴相关记录显示，宝马5系的2023款、2022款车型，都存在着“传动轴异响”的相关投诉记录。而在2023年8月份，宝马5系就已经爆发过一次关于“传动轴异响”的投诉小高潮。有车主投诉称，自己刚买的2023款宝马530Li，甚至在提车的第

94、二天就已经出现了“传动轴异响”。对于宝马中国而言，曾经爆发过的大范围故障投诉，不止“传动轴异响”这一个，宝马X3“烧机油”、宝马5系“ID7车机减配”等等，都在网上有迹可查，但至今都没有下文。从去年开始，宝马旗下宝马5系等多款车型，均被投诉存在“传动轴异响”的问题。除了宝马5系，还涉及到宝马3系、4系、5系，囊括了进口车以及国产车。2023年8月7日，宝马在其社交平台的置顶回复中表示，宝马已经关注到用户对于传动轴异响问题反馈。但在车质网、中国汽车质量网以及中国网汽车等平台，关于宝马传动轴异响的问题的投诉，一直在持续。在长达半年有余的时间之中，宝马方面不知道是过于“傲慢”，还是真的对问题“视而不

95、见”，这个问题居然一直没有得到解决。汽车情报：汽车情报：4040万买个万买个“拖拉机拖拉机”？宝马宝马5 5系登上系登上315315晚会晚会，传动轴异传动轴异响成通病响成通病【LinkLink】车宇世界：宝马传动轴异响车宇世界：宝马传动轴异响，持续发酵却得不到解决持续发酵却得不到解决，是谁给了宝是谁给了宝马底气马底气？【LinkLink】自媒体统计投诉数据，传动轴异响已是宝马多车型通病，大范围故自媒体统计投诉数据，传动轴异响已是宝马多车型通病，大范围故障投诉不见下文障投诉不见下文律师解读南京市政协委员、联盛律师事务所主任范凯洲律师：对不符合质量要求的，退货或更换的选择权在于消费者，而不是由经营

96、者有权选择。在传动轴存在异响且并未个案的情形下，及依常识可以简单判断不应是正常情形而销售商已经承认存在质量问题的前提下，车辆的销售商特别是生产厂家应向车主告知质量问题的原因并提出依法、妥善、有效的解决方式。如果国务院产品质量监督部门调查认为汽车产品存在缺陷的，且如生产厂家异议后，国务院产品质量监督部门依规组织论证、技术检测、鉴定确认汽车产品存在缺陷的，应当责令生产者实施召回；生产者应当立即停止生产、销售、进口缺陷汽车产品，并实施召回。消费者在进行汽车等大宗金额产品购买前，建议对该等该类产品的情况进行必要的搜索和调研，避免重蹈覆辙而造成自己的负累和损失；消费者必要时不要仅是投诉，可以委托专业律师

97、提起集团诉讼，要求生产厂家依法召回及承担其他相关责任。第三方平台投诉数据2.32.3曝光事件022024年315晚会舆情分析报告44媒体延伸分析宝马中国市场竞争形势以及汽车行业传动系统设计问题07 令人不安的宝马传动轴宝马被央视宝马被央视3 3 1515点名点名，深夜表态回复深夜表态回复！【LinkLink】微信-节点AUTO传播量：32篇去年12月，宝马零售均价为36.73万元，同比下滑4.4%，高于奔驰和奥迪的降幅。在纯电车型上，宝马的优惠价通常高于10万元。这牵扯出了宝马在中国市场上的另一个问题，那就是电动化转型不顺。2023年，宝马在中国共交付了99,972辆电动车，但其2023年足足

98、有6款纯电车型在售，可见其产品并没有很强的竞争力。宝马在新能源方面缺乏一个爆款。打造爆款需要多方面能力的加持，包括技术、产品、营销等，宝马都有待提高。宝马在中国市场、新能源市场竞争的讨论宝马在中国市场、新能源市场竞争的讨论315315点名的宝马点名的宝马，卷出卷出BBABBA的焦虑的焦虑【LinkLink】网站-智行驾道传播量：18篇去年宝马销量最高的车型为宝马3系，2023年销量为13.5万辆，月均销量稳定破万。但宝马3系之所以取得如此销量，很大程度上依赖的是降价。降价在很大程度上帮助宝马，以及奔驰、奥迪稳住了局势。但降价容易涨价难，一旦消费者慢慢习惯了现在的价格，BBA要想重回曾经的品牌溢

99、价就很难了。过去自主品牌在20万元以上的市场几乎毫无存在感，在30万元以上的豪华市场则更是难寻踪迹，但过去几年在新能源汽车的冲击下，BBA的护城河开始松动。对BBA来说，更大忧虑在于，自主品牌依然没有停歇。315315晚会点名马传动轴异响晚会点名马传动轴异响，多次召回未解决多次召回未解决，你中招了吗你中招了吗？【LinkLink】网站-智电车讯传播量：41篇传动轴异响可能有多种原因引起，如轴承磨损松旷、滚针碎裂、折断或丢失、传动轴弯曲等，需要及时检查和修复，不及时解决可能导致更严重的损坏，甚至可能失去动力，影响驾乘人员的生命安全。此问题之所以难以根治，是因为不少豪华车为了更“高级”的操控和驾驶

100、质感，在包括传动轴在内的行驶系、传动系零部件中大量使用了橡胶件，但橡胶件容易老化，进而产生异响。以此类推，该异响就是设计缺陷，难以解决。汽车行业传动系统问题的分析讨论汽车行业传动系统问题的分析讨论宝马传动轴异响不仅是一个技术问题宝马传动轴异响不仅是一个技术问题，更是对其品牌承诺的一次拷问更是对其品牌承诺的一次拷问【LinkLink】网站-新京报传播量：36篇具体而言，传动轴异响的问题涉及技术层面的多个方面。轴承的磨损或损坏可能导致传动轴在旋转时产生异常噪音，尤其在车速提升时，这种噪音会变得更明显。轴承间隙过大或联轴器损坏也会在高速旋转时导致传动轴不平衡，从而产生异响。若传动轴及其部件在安装过程

101、中未严格遵循规定，或存在设计上的缺陷，同样会引发异响问题。福特因其Focus和Fiesta车型的双离合自动变速箱问题进行过召回，本田也曾因CR-V和Civic车型的CVT问题发起召回，FCA集团的Jeep Cherokee因传动轴过热导致的断裂问题进行了召回，而奥迪也因其双离合变速箱问题采取了技术升级和部件更换措施。2.32.3曝光事件022024年315晚会舆情分析报告曝光内容重要指标热搜话题舆情热度：指全网舆情声量晚会时长：晚会当晚主持人对该事件开始介绍至总结陈词整体时长热搜数量：指微博、百度、头条、抖音等10个平台企业相关热搜之和热搜时长：指企业热搜话题中，在榜时间最长的时间45 央视3

102、15晚会曝光同程金融存在高利贷、套路贷、捆绑销售等问题，引发广泛关注和质疑。315晚会结束后，同程金融母公司上海旅济科技有限公司紧急发表声明，称将下架App整改，目前在IOS端和安卓端均已搜索不到同程金融App。金融安全高利贷捆绑销售诱导消费舆情热度晚会时长热搜数量热搜时长08 网络借贷中的礼品卡猫儿腻2.32.312.6 分钟5.7 万19 个20.6 小时曝光事件022024年315晚会舆情分析报告46 涉事企业“同程金融”相关声量共计57,085篇，其中，3月15日22:00时段与3月16日9:00时段，为自身声量传播峰值；渠道方面，主要在网站、微博、短视频平台传播，占比分别为39.2

103、%、25.2%、17.4%，以媒体发布和网友讨论为主；热度方面，共19个词条登上热搜榜单，分布在微博、今日头条、快手、百度、搜狐、bilibili和知乎7个平台。3月15日22:27，同程金融发布官方微博声明：立刻下线相关产品，配合整改。5.7 万舆情热度45 分钟回应速度19 个热搜数量44.4 小时热搜总时长重要指标22,354 14,401 9,936 4,688 4,438 39.2%25.2%17.4%8.2%7.8%-70.0%-50.0%-30.0%-10.0%10.0%30.0%50.0%0100002000030000网站微博短视频APP微信重点媒体重点媒体（文章数）每日经济

104、新闻717篇金融界275篇光明网167篇北京商报163篇新京报156篇重点微博账号重点微博账号(粉丝量)头条新闻1.11亿新浪新闻1.06亿中国新闻网0.83亿新浪热点0.71亿中国日报0.65亿声量趋势企业回应渠道分布&重点媒体2.32.302000400060002024/3/1520:002024/3/168:002024/3/1620:002024/3/178:002024/3/1720:0008 网络借贷中的礼品卡猫儿腻同程金融回应及时，整体热度低于其他曝光事件2024年315晚会舆情分析报告媒体观点网友观点曝光事件0247媒体深挖关联公司控股股东及产品风险，网友则戏谑“互联网尽头是

105、放贷”，网贷应加强监管08 网络借贷中的礼品卡猫儿腻没有了同城金融还有那么其他贷款产品，比他利息高的还不是都在，每年315安静一下，时间一过又开始了，一直都是治标不治本。app的终点是贷款。互联网的尽头都是放贷，但是都是2024年，还有直接砍30%本金的“砍头息”实在有点夸张！L*天*聚*一般的金融软件怎么会有六折商务仓休息区，同程旅行知法犯法罢了。令*这次曝光的同程金融App的礼品卡基本上和电诈没什么两样了，心真挺大的，竟然敢光明正大的搞诈骗收割这套。互联网借贷基本不会清楚明白的告诉你借款的年化利息有多高，不仔细了解是不会明白其中的套路的。不能只有315这一天才有人管，平时那么多投诉就不管不

106、顾，搞得好像躲过了每年的315就能安心继续坑害消费者一样。三*2.32.3【市界】通过天眼查股穿地图发现，同程金融的运营主体“上海旅济科技有限公司上海旅济科技有限公司”，由一家名为“广州旅金广州旅金科技集团有限公司科技集团有限公司”的公司100%控股。而广州旅金在同程旅行整个金融版图中举足轻重，它除了布局多项金融业务外，还是“广州市萤火虫小额贷款有限责任公司广州市萤火虫小额贷款有限责任公司”的唯一股东，后者使得同程旅行成为国内第一批拿到互联网小贷牌照的在线旅游企业之一。同时，该公司还曾向同程方面承诺，3年税后综合溢利净额不少于9亿元。同程金融背后是同程同程金融背后是同程旅行，关联公司控股股东年

107、初披露被收购旅行，关联公司控股股东年初披露被收购计划，产品属变相高利贷计划，产品属变相高利贷【其他相关报道其他相关报道】南方都市报南方都市报财湾社财湾社：央视315晚会曝光同程金融App，背后股东“关系网”交织第一财经第一财经：除了3.15晚会曝光的“同程金融”，我们还发现了这样一个隐秘的“放贷帝国”【媒体评论文章媒体评论文章】北京商报北京商报：对变相高利贷要“长牙带刺”【新京报贝壳财经】指出今年2月7日，港交所上市公司同程旅行发布公告，公司旗下的苏州苏州龙悦天程创业投资集团有限公司龙悦天程创业投资集团有限公司及同程网络同程网络，拟以11.5亿元向苏州旅金收购其持有的广州旅金55.14%股权

108、。若本次收购意向达成，同程旅行将实际持有广州旅金68.99%股权，广州旅金作为同程旅行子公司，其财务及经营状况将并入同程旅行财报。中新经纬中新经纬：警惕网贷披上礼品卡外衣躲猫猫说到底还是有多少钱就过多少钱的生活，理性消费不爱慕虚荣，别透支未来钱，更别要借网贷，自然不会痛苦。移*315晚会企业回应与应对策略P PART 03企业回应032024年315晚会舆情分析报告493.13.1 截止到3月17日，共计14家涉事主体进行了回应，大部分涉事主体回应比较及时，在315当晚或通过采访、或通过官方微博进行了回应声明。其中，听花酒涉事主体回应较慢，3月16日，听花酒才做出回应，且在发布的声明中，听花酒

109、将责任推向了销售人员并对晚会点名的专利技术进行了“辟谣”。3月16日，听花酒母公司青海春天收到中国证券监督管理委员会监督检查通知书，发布公告称将积极配合证监会的检查工作，同时全面展开自查整改。波及企业中，3月18日，东方甄选和三只羊网络先后发布公告，承认带货过该款梅菜扣肉，并为此致歉，选择“退款宁人”。回应时间回应时间回应企业回应企业企业类型企业类型回应渠道回应渠道具体详情具体详情3月15日20:40湖南云抖科技有限公司曝光企业采访确实有该产品，但称很忙并挂断电话。21:34湖南株洲闽湘消防设备有限公司曝光企业采访公司相关负责人否认了公司生产非标灭火器。21:42三河市瑞达丰玻璃经销处曝光企业

110、采访自己并不生产防火玻璃，而只是销售。21:51世纪佳缘曝光企业官方微博所涉门店暂停一切经营活动，全面接受政府执法部门和公司内部的调查工作。22:06宝马集团曝光企业官方微博此前已进行技术核查，确认该现象不会影响行驶安全，并可以通过维修解决，宝马承担所有相关维修费用。22:06廊坊永彬玻璃科技有限公司曝光企业采访回应称实际上没有产生这些业务。目前，正从天津往工厂赶，配合当地市场监管部门的调查。22:29鼎盛交通设施消防器材批发门店曝光企业采访回应称正在看直播，现在卖的都是国标灭火器。22:56珍爱网曝光企业官方微博涉事门店及相关部门暂停一切经营活动，全面接受政府执法部门和公司内部的调查工作。2

111、3:22同程金融曝光企业官方微博立刻下线相关产品，配合整改。315当晚阜阳市春天食品有限公司曝光企业采访企业负责人回应“肯定是配合检查，我们积极做出整改，承担错误，改正错误。315当晚安徽东辉食品科技有限公司曝光企业采访企业负责人回应称管理不善，向消费者道歉。315当晚安徽厨先生食品有限公司曝光企业采访企业负责人回应“经过曝光、让我成长了很多。咱们做食品的，民以食为天，要重视质量”。3月16日10:28东方甄选波及企业客服客服称：这是合作商家的商品，会联系商家办理仅退款。6:04听花酒曝光企业官方微博公司已经连夜整改。但对于“尚未认定”的国际专利，该公司表示从未将此项专利申请用于广告宣传，并且

112、否认向酒中添加薄荷或薄荷提取物。17:49青海春天药用资源科技股份有限公司曝光企业证券公告将积极配合证监会的检查工作，同时全面展开自查整改。3月18日11:00东方甄选波及企业官方微博深表歉意，向大家汇报相关调查进展和后续动作。14:30三只羊网络波及企业官方微博公司致歉，并已安排专班核查，启动消费者登记，陆续开始先行垫付退款。大部分曝光企业及时回应，听花酒回应“姗姗来迟”且“嘴硬”2024年315晚会涉事企业回应梳理企业回应032024年315晚会舆情分析报告50315危机应对策略建议3.23.201 315前积极主动解决高风险舆情事件，或降低被曝光的风险白酒企业虚假宣传问题、婚恋骗局、网

113、络金融借贷套路、汽车售后服务问题，其实都是老生常谈。若企业在315之前察觉到某事件蕴含较高风险，宜在此之前积极采取措施主动、公开的化解问题，进而降低被315晚会曝光的机率。反之，若待事件曝光后再行应对，企业的声誉将遭受严重冲击。2022年5月，贵州茅台和泸州老窖于以侵犯商标权以及实施不正当竞争为由，同时对听花酒业提起诉讼。并分别索赔50万元、30万元。被茅台、泸州老窖起诉品牌故事听花酒总设计师、青海春天的董事长张雪峰在小憩时，梦境中自己来到了雪山，太上老君腰系金绳、白髯飘飘来到他面前，挥起拂尘在他手心写下一个“活”字，翩然而去。受到启发后，张雪峰带队成功酿制出了“听花酒”。听花酒过往争议WeP

114、hone创始人苏享茂，就是于世纪佳缘平台结识的翟欣欣，婚姻存续不过百天，被索要千万离婚费和房产，最终被逼身亡。实际上，其前妻翟欣欣有过短暂的婚姻经历，在世纪佳缘平台上标明的是“未婚”而不是“离异”，但平台却毫无作为。20172021.10世纪佳缘、百合网、珍爱网等因审核不严审核不严被江苏消保委点名。婚恋网站过往争议2022.12世纪佳缘、百合网、珍爱网等因霸王条款霸王条款被安徽消保委点名。同程金融App运营实体为上海旅济科技有限公司，同程金融隶属同程数科旗下。公开资料显示，上海引旅信息技术服务有限公司（同程数科）曾用名为上海引旅金融信息服务有限公司，于2020年5月变更企业名称和经营范围。20

115、19年至2020年，该公司运营的“同程金“同程金服”曾多次被曝涉“砍头息”、“贷超服”曾多次被曝涉“砍头息”、“贷超涉嫌导流涉嫌导流714714高炮”。高炮”。隶属公司也曾被曝涉“砍头息”黑猫投诉黑猫投诉共有3.71万相关投诉，涉及高利息、催收等多个方面。同程金融过往争议2022年3月，国家市场监督管理总局主管、中国消费者协会主办的中国消费者报就曾刊文天价听花酒究竟“贵”在哪儿，对听花酒所谓“酒的品质真的可以听出来”宣传口号作了批驳。遭中消协旗下媒体点名质疑企业回应032024年315晚会舆情分析报告51315危机应对策略建议3.23.202 消费者投诉、维权的渠道日趋多元，企业危机应对不能仅

116、限于315晚会此次315晚会前后，除了央视晚会曝光的乱象外，地方晚会、网络平台曝光的乱象热度也居高不下，如“淀粉肠塌房”“315奶茶”等央视315晚会推动了消费者维权个案的进展，也增强了消费者的权利意识。凡是被晚会点名的企业，声誉、销量都会受到较大的负面影响，股价也或应声而跌，造成一定舆论轰动。但在网络时代，消费者投诉、维权的渠道日趋多元，既可以到12315、黑猫等平台进行投诉，也可以在微博等网络平台直接曝光，并寻求舆论支持。因此，企业危机应对的目光不能局限于央视315晚会，更应全局把握。数据时间：2024年3月11日-15日数据时间：2024年3月15日-17日晚会晚会后后晚会前晚会前企

117、业回应032024年315晚会舆情分析报告52315危机应对策略建议3.23.202 不止315，更要365，危机管理应贯穿企业日常企业只局限于315晚会“救火”，不如日常打牢根基随时“灭火”。百分点建议危机管理应贯穿企业日常，搭建危机管理闭环体系，提升风险防控意识和能力，对可能发生的危机进行全面的排查和预防，及时有效地应对危机，降低风险和损失，保障企业的稳定发展01 01 危机危机自查自查对企业可能面临的危机进行识别，包括内部和外部的环境变化、市场动态、竞争态势等，识别可能引发危机的因素。02 02 危机危机评估评估对识别的危机进行评估，包括危机的性质、可能的影响范围和程度、发生的概率等，

118、确定危机的重要性和紧急程度06 06 持续持续改进改进基于危机总结的经验和教训，持续优化和完善企业自查管理体系，提高企业的抗风险能力和危机应对能力。04 04 危机危机应对应对当危机发生时，及时启动应急预案，采取应对措施，包括危机沟通、信息发布、资源调配等，以最大程度地减少危机对企业和员工的影响。05 05 复复盘总结盘总结危机结束后，进行复盘总结和评估，分析危机发生的原因、应对措施的有效性、存在的问题等，提出改进建议，不断完善企业的危机自查管理体系。03 03 危机危机预防预防根据危机评估的结果，制定相应的预防措施，包括调整企业战略、加强内部控制、提高风险管理水平等，以降低危机发生的概率和影

119、响。315晚会结束语P PART 04结束语042024年315晚会舆情分析报告54结束语4.14.1“315”晚会聚焦“共筑诚信共享安全”主题，涉及消防安全、食品安全、金融安全、数据安全等领域，曝光了制造水军的主板机、防火玻璃“不防火”、灭不了火的灭火器、梅菜扣肉里的“糟心肉”、神乎其神的听花酒、AI换脸诈骗、婚恋平台套路深、令人不安的宝马传动轴、同程金融App礼品卡套路多。围绕加强消费者权益保护、优化消费环境，推动商品和服务质量不断提高，着力促进放心消费，释放消费潜力，呵护美好生活。今年政府工作报告对“优化消费环境”作出一系列部署，开展“消费促进年”活动，实施“放心消费行动”，加强消费者

120、权益保护。营造良好的消费环境既是民生所系，更是拉动经济增长的动力。今年“315”晚会揭露的无效消防设备、劣质预制菜、假酒、AI诈骗、网络高利贷、诱骗式婚恋交友服务、汽车安全质量等问题，指向的是关乎人民生命财产安全的重大问题，表明此次315晚会的安全警示、底线意义较强。维护消费者权益，要“315”更要“365”。随着央视晚会的曝光，相关执法部门迅速响应进行查处。人们在为各地相关部门的高效行动点赞之余，也不禁期待：“曝光、下架、道歉、整改”这样的高效监管是否可以常态化？在网络时代，消费者投诉、维权的渠道日趋多元，既可以到12315、黑猫等平台进行投诉，也可以在微博、抖音、小红书等网络平台直接曝光，

121、并寻求舆论支持。因此，企业危机应对的目光不能局限于央视315晚会或315这一天，更应全局把握，危机应对部门务必时常与公司内部各个部门如生产、销售、售后服务、客服以及法律等保持密切的沟通，以拓展视野和感知范围，从而真实了解企业中存在的各类大小问题或潜在风险，进而能够提前预防并有效应对，确保企业的稳健发展。谢谢观看！百分点舆情中心介绍百分点舆情中心是百分点科技集团旗下的专业舆情洞察和分析团队，分析师拥有新闻、统计、社会学等专业学科背景，凭借专业知识和多年的行业分析经验，为企业提供舆情分析、专题分析和行业研究等服务。服务于汽车、金融、科技、餐饮、智能制造、物流运输、房地产、泛娱乐等行业欢迎大家随时与我们交流联系我们：400-6298-600 网址：https:/

网址：百分点舆情：2024年315晚会舆情深度分析报告（55页）.pdf http://c.mxgxt.com/news/view/102908

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