危机公关：什么时候最容易招黑

　　危机公关：什么时候最容易招黑？平时风平浪静，一到要融资时，你就能体会到来自各方的风起云涌。在这个CEO网红化，网红证券化的年代，你经得起多大赞美就得经得住多大诋毁。

　　融资阶段最易招黑

　　6月12日，界面一篇《StarVC参投的跨境服饰电商明星衣橱资金链紧绷D轮融资恐无人接盘》的报道，直指明星衣橱“拖欠员工工资，估值过高，商业模式存疑，前景不容乐观”。如果当时明星衣橱采取危机公关的基本套路：沟通发难媒体撤稿，另择一家具有影响力的媒体采访，公开回应做出可被接受的解释，或许事件不会愈演愈烈到今天的光景。

　　6月14日起，和明星衣橱CEO林清华颇有渊源的天涯，出现大量原报道记者及其家人的“人肉帖”，不按套路出牌的明星衣橱直接站在了媒体的对立面。15日，原报道记者发文描述整个报道过程，得到大量媒体同行的支持和转发，明星衣橱引发整个媒体圈的讨伐。

　　曾几何时，明星衣橱借娱乐媒体营销，名气也曾水涨船高。而此次又同样是媒体将其推入危机旋涡。明星衣橱否认既定事实，选错发声阵营，实施人身攻击，以一己之力对战整个媒体圈，引来更多媒体对其商业模式和盈利能力的质疑，致使其D轮融资受阻，“连原本不知道它的人，都知道它不行了”。

　　同样正在进行新一轮融资的36氪也遭遇了公关危机。6月3日，钛媒体微信订阅号头条发布了题为《36氪深陷股权众筹项目“涉嫌欺诈”漩涡|深度调查》的文章，列举了36氪在 “宏力能源”的项目中，对项目介绍的溢美之词，以及在投资人微信群中通过员工充当“托”等细节，引发36氪信誉危机。

　　当天下午，36氪在网易科技、《21世纪经济报道》等主流媒体发布回应声明，有态度(和投资人站在一起)，有权威发声(通过律师事务所问责宏力能源)，有行动(法律究责及挽回投资人损失)，有行业责任担当(呼吁行业健康发展)。这封标准的声明确实起到了控制负面舆论扩散的效果，但对于36氪商业模式的质疑依然不绝于耳。在启动新一轮融资的关头，任何负面导致的商业模式和盈利能力的质疑都极具杀伤力。此前36氪预计融资后估值可达36亿人民币，不知这轮风波过后，36氪是否能讲一个让投资人信服的故事。

　　越红越黑的网红体质

　　不论是靠粉丝起家的“先天网红”，还是努力为自己的创业培养粉丝而走向台前的“后天网红”，他们的创业公司都打上了鲜明的“个人”烙印。从此成也是他，败也是他。

　　如果一家创业公司的CEO是网红或成为网红，就不可避免地面临来自投资人的担心——是否只徒有其表?来自竞争对手的敌意——看你能红多久?来自公众的评论——你家“网红”创业真得很努力?来自媒体的关注——你是靠什么成为网红的?以及来自纪检委王思聪的随时手撕(娱乐圈纪检委转战创投圈依然火力十足)。这期间有质疑，有谩骂，有嘲讽，有看热闹。而任何一方的发声，都可能成为公关危机的源头，因为你被捧得越高，大家越关注你什么时候跌下来。

　　和明星一样，网红也本着“成名要趁早”，导致创业公司过早曝光于公众面前。而此时项目还未成熟，公司地位尚未稳固，忙于营销自己的CEO们往往对于危机公关还显稚嫩，就把公司也一并交于公众品评，显然容易“招黑”，这也是为什么我们在盘点上半年B轮以前创业公司危机公关事件中，就有papi酱和王凯歆两个案例来自于“网红”。

　　这类公司的“招黑体质”或许仅仅存在于这个时代，当网红经济热度过后，或许能沉淀下更多的经验教训，更多的脚踏实地，更多的回归创业本质。当你站出来要为公司代言时，意味着公司将被人格化为“你”，想想自己是否足够优秀，以及能否经得起对你优秀的质疑。

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