新媒体时代下的舆情管理
什么是新媒体？在网络互联时代，数字报刊、网络媒体、移动媒体、自媒体等都可以称之为新媒体。新媒体平台的舆情环境复杂，传播速度快，因此想要做好舆情管理，就必须了解舆情传播的特点。新媒体时代的舆情传播具有多元性、突发性、开放性等特点。
一、新媒体时代下的舆情传播特点
什么是新媒体？在网络互联时代，数字报刊、网络媒体、移动媒体、自媒体等都可以称之为新媒体。新媒体平台的舆情环境复杂，传播速度快，因此想要做好舆情管理，就必须了解舆情传播的特点。新媒体时代的舆情传播具有多元性、突发性、开放性等特点。
1) 舆情传播的多元性
新媒体时代，舆情传播的载体不再是单一的文字，一条微博、一张图片、一个短视频、一段评论都能成为舆情传播的重要一环。同时，图片和视频比文字更有视觉冲击力，往往更容易被传播。
2) 舆情传播的突发性
网络时代，任何人发布一条信息，很快就能引来感兴趣的关注及传播，舆情往往就是这样在无意间暴发。
3) 舆情传播的开放性
互联网环境相对开放，网民各抒己见，舆情传播更加自由。有时几分钟、几小时内舆情就会引爆网络。
面对如此复杂的舆情传播环境，该如何建立有效的舆情管理机制呢？
二、新媒体时代下的舆情管理机制
1) 舆情监测机制
舆情管理首先需从“舆情监测”开始，只有先“监测”到相关信息，才能进行“管理”。舆情监测有两种方式，人工监测及系统监测。人工做舆情监测，要明确谁统筹、谁监测、谁预警，制定有效的工作流程。选择系统来做舆情监测的话，则要选择一家靠谱的舆情监测公司。可以先做初步的调研，并试用功能，判断是否满足自身的监测需求，并从数据是否精准全面？系统是否稳定？操作是否便捷等方面对比多个系统。以新浪舆情通为例，如选择新浪舆情通，客服会辅助用户设置监测方案，简单操作后，系统会自动监测全网信息，7x24小时无间断，有效解放人力，节省大量时间成本。
2) 舆情防范机制
防范机制是为了在舆情发酵前，及时通知相关负责人，让相关部门有充足的时候来了解舆情起因，发展趋势等。别等舆情全面暴发，才后知后觉，手忙脚乱。
3) 舆情分析机制
“舆情分析”是舆情管理环节中至关重要的一部分，目的是从多角度分析舆情，深度了解传播情况，并洞察网民情绪、观点，为决策提供依据。同时准备向上级汇报的日常性舆情舆情报告，如日、周、月、季及年度报告，建立舆情案例库。
4) 舆情引导机制
在新媒体时代下进行舆情引导，媒体是不可或缺的，通过媒体积极回应网友关注的问题，告知事件真相及后续措施，可以有效避免舆情进一步扩大。时刻牢记舆情发声三“不”要素，第一、没准备就不发声：没有进行全方位的舆情分析就盲目发声，不仅发挥不了帮助作用，还可能会因为发声不当导致舆情发酵。第二、不能说就别说：涉舆情的部门面对一些答案未明的问题，不要借机转移话题或指责他人、更不要胡编。第三、媒体不是敌人。需要维护与媒体的关系，与媒体和平相处，通过媒体的公信力使自己的发声更有效。
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