为进一步提升金融消费者的权利意识、责任意识和风险管理能力，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，根据监管部门的相关要求，邮储银行徐州市分行组织开展“3·15金融消费者权益日”系列宣传活动，活动主题为“权利·责任·风险”，宣传口号有“保障权力·提升责任·防范风险”、“以人民为中心 增强金融消费者获得感”等，活动时间将持续到3月底。
邮储银行徐州市分行高度重视本次活动，明确由市分行消费者权益保护委员会统一组织、部署、指导和监督，并制定了具体活动方案，明确组织安排、宣传形式、活动要求以及活动目标等内容。部门各司其职、上下联动、线上线下一体，为活动有序推进提供强有力的保障，并根据监管单位及上级行的要求，统一印制了宣传海报和宣传折页。
一、创新形式，重视线上
邮储银行徐州市分行在启动2021年“3·15金融消费者权益日”系列宣传活动后，结合疫情防控形势，为有效推动消费者权益保护教育工作，增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，大力开展了线上宣传教育工作。
一是通过“邮储银行徐州市分行”微信公众号推出“以案说险之远离贷款诈骗”、“3·15尊老爱幼系列之老年人防范非法金融诈骗”、“3·15尊老爱幼系列之保护您的个人信息”等十余篇风险提示、金融知识等文章，向消费者特别是针对老年人、年轻人普及常见的诈骗手段、如何保护个人信息安全以及当下消费者关注的热点金融知识。其中“以案说险之远离贷款诈骗”为市分行原创材料，通过近期发生的冒充工作人员骗取客户资金，以及建立虚假网站套取客户信息的案例，向客户提出认清服务主体、牢记官方渠道、树立防范意识等建议，同时编写了朗朗上口的防骗口决，增强学习效果。
二是通过今日头条、腾讯新闻、网易新闻、百度新闻、搜狐新闻、人民日报海外版、江苏之声、江苏财经之声、掌上淮海、凤凰新闻等网络媒体发布多篇文章，如“邮储银行徐州市分行开展“3•15”广场宣传咨询活动”、“邮储银行徐州市分行开展“消费者权益保护教育宣传进社区”活动”、“做温情银行，护幸福晚年—邮储银行铜山支行开展3.15宣传活动”、“邮储银行徐州营业部举办“插花品香，魅力315”活动”等，共计发布50余条信息，及时推介我分行宣教活动开展情况，充分利用网络媒体，扩大宣教覆盖面和受众量。
三是各级分支机构通过美篇、易企秀、抖音等新媒体发布宣传信息，如丰县支行通过美篇发布在丰县夕阳乐养老院、孙楼街道沙园小学开展金融知识宣传的信息，扩大宣传影响；铜山管辖支行在美篇发布“邮储银行铜山管辖支行组织开展“3.15”消费者权益保护活动”图文配乐信息，提醒老年群体如何防范诈骗；市分行在易企秀发布“3·15消费者权益日人民币知识宣传”，介绍了人民币相关制度、反假币知识，以及活动开展情况。
四是各级分支机构安排员工通过微信群、微信朋友圈、微博、抖音、头条等大力转发省分行、市分行、监管单位发布的各类金融知识、宣传活动、答题抽奖等信息，普及金融知识并提示风险。
各类线上宣传教育活动加强了原创力度，兼顾了趣味性和可看性，扩大了宣传受众面，提升了宣传影响力，增强了教育效果。
二、依托网点，多维宣传
一是做好网点宣传信息、资料投放。徐州市分行充分重视营业网点的阵地功能，依托网点全方位开展宣传。一是在各网点门头LED中滚动播放“权利·责任·风险”、“ ‘3·15’金融消费者权益日，邮储银行在行动”等标语口号，营造宣传氛围；二是在各营业厅内海报屏上播放本次宣传统一海报，扩大宣传效果；三是在各营业厅内播放打击非法集资、防范电信诈骗、安全用卡知识等金融知识宣传视频，扩大宣传影响；四是在各网点张贴纸质宣传海报，并在金融知识宣传区摆放各类金融知识宣传折页，方便客户取阅。
二是做好网点金融知识讲解答疑。活动期间网点在营业厅循环开展“3•15金融消费者权益知识讲座”活动，每隔一定时间，重复向等待的众多客户宣讲金融消费者权益的相关知识，如金融消费者权利和责任、资金安全的注意事项、如何增强自身风险意识等。每轮宣讲结束后，还要针对客户的问题进行解答。此种宣传方式针对性较强，客户易于接受，取得了较好的宣传教育效果。
三是充分发挥网点门前广场，对来往群众进行知识宣传。各营业网点充分发挥网点门前广场的宣传效应，对来往群众进行知识宣传。通过设立咨询台、发放宣传单页等方式，面对面普及金融知识，热情解答市民群众提出的问题，耐心细致地接受咨询，有效提高了群众权利意识和风险防范能力。
四是采用请进来的方式，邀请客户到我行，开展宣传活动。如铜山支行以“做温情银行，护幸福晚年”为主题，利用网点理财沙龙、厅堂微沙龙等活动，向老年客户进行金融知识的集中宣讲；市分行营业务部为了给老年人提供丰富多彩、周全贴心、便利化的金融服务，举办了“插花品香，魅力315”主题沙龙活动，老年客户朋友们在插花的欢声笑语后，邮储银行的工作人员采用“讲故事”的方式向在场的老年朋友介绍了一个又一个鲜活真实的警示案例；西安北路支行邀请了数十位客户，以讲座的形式开展了金融知识宣传，通过PPT的形式图文并茂的方式对客户进行了“防范电信网络诈骗”及“个人金融信息保护”专题讲座，重点介绍了电信网络诈骗的特点、种类、常见的骗术、应对的方式等，受到客户的高度评价和肯定。
三、深入群众，重点宣传
市分行和县（市）支行精心组织人员，开展形式多样的宣传活动，深入养老院、学校、社区、广场、商圈等，对特定群定重点进行宣传取得了较好的宣传效果。
一是市分行组织滨湖支行积极参与了2021年“3·15”广场宣传咨询活动，活动由徐州市场监督管理局、徐州报业传媒集团、徐州市消费者权益保护委员会联合举办。针对老年群体金融知识相对薄弱、防范意识不够强烈、风险对抗能力相对较弱的现状，宣传中重点对老年人群体普及“防范电信网络诈骗”、“防范非法集资”、“识别非法金融广告”、“支付安全”等多项金融知识，对电信网络诈骗的特点、种类、常见的骗术以及非法集资的手段进行提示提醒，并介绍了应对方法等。另外宣传中还对残疾人、青少年进行有针对性的宣传教育，活动获得群众好评。
二是市分行组织滨湖支行深入湖滨社区，开展了“3•15金融消费者权益保护教育宣传进社区”活动。此次活动针对老年群体进行各类金融知识教育，为了丰富活动方式，本次活动还组织了有奖答题环节，准备了有关消费者权益保护的试题，内容有邮储银行的热线电话、金融消费者的基本权利和对邮储银行服务的评价等几个方面的问题，通过答题免费抽奖的方式，吸引众多市民。通过宣传教育与娱乐相结合的形式，有效的宣传了消费者保护的相关知识，受到市民热烈欢迎。
三是市分行和邮政公司共同组织开展消费者权益日金融知识送培上门活动，活动走进徐州宣武市场，逐家向商户发放反假币、防范电信诈骗、防范非法集资等宣传资料，并进行答疑讲解。
四是丰县支行主动对接丰县夕阳乐养老院、孙楼街道沙园小学，重点对老年及青少年开展宣传服务工作。在丰县夕阳乐养老院，宣传人员通过拉横幅、设立宣传台、发放宣传单页等方式，对老年客户分析讲解网络诈骗、非法集资、反假币等相关案例，生动形象的开展金融风险提示，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化金融服务。在孙楼街道沙园小学，宣传人员为小学生发放宣传单页，设置宣传海报展架，用生动的图片和小案例吸引学生主动了解非法集资、征信知识、假币识别等金融知识，加大对青少年金融知识普及力度。
五是沛县支行充分利用“三乡工程推介会”、“核心商家推介会”等我行参加的各项会议，开展金融知识普及宣传，结合我行的各项金融产品引导与会者正确使用金融服务，做到了产品推介与消费者权益保护教育宣传的有机结合。
六是新沂市支行在人流量较大的花厅水街进行户外宣传，向过往路人发放宣传资料，普及金融知识，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益；倡导理性消费观念。
七是邳州市支行在八集五保供养服务中心，对老年人进行银行保险服务政策教育宣传，普及银行保险智能应用知识，增强老年人对智能技术的了解和信任，促进老年人融入智能时代，增强群众获得感。另外在运河中学学校门口，利用学生放学时间，对学生开展金融基础知识教育，并加强校园贷典型案例宣传，促进年轻消费者提高风险防范意识，防范校园贷、套路贷等非法借贷侵害。
此次“3·15金融消费者权益日”系列宣传活动，进一步提高了广大金融消费者的金融知识和金融技能，不断增强了金融消费者的风险防范意识、责任意识和诚信意识。邮储银行徐州市分行今后会再接再厉，把金融消费者权益保护工作落到实处。返回搜狐，查看更多
责任编辑：
