史上最快打脸的公关团队，陈羽凡的危机公关

娱乐圈惊现史上最快打脸明星——陈羽凡。剧情急转直下，反转又反转，简直让吃瓜群众大呼“电视剧都不敢这么写”。

时间线是这样的：

28日凌晨2点，网曝疑似陈羽凡吸毒被抓，事件登上热搜；

10点55分，巨匠娱乐发“辟谣”声明称传闻不实；

11点27分，陈羽凡发博“one love”，却被发现小尾巴并非其常用手机；

下午13点45分，平安北京转发通报，“毒品让"最美"凋零”，证实陈羽凡吸毒；

随后，巨匠娱乐、陈羽凡账号先后删博；

14点，新浪娱乐获悉同行被抓何某某系羽凡同居女友，两人已交往多年；

同时，巨匠娱乐27日宣布将于12月25日举行的羽泉20周年演唱会取消、办理退票的消息曝光

一、习惯性辟谣

看看上面的时间线，在陈羽凡出现危机事件后，其公司的公关团队，首先的第一反应就是“辟谣”。不管是艺人还是企业，在危机事件发生后，辟谣已经成为常态，媒体的报道和网络的传言都是假的。

正是这种习惯性辟谣，不仅让企业失去了公众对信任，更是让辟谣成为一种应对舆论的手段而已，写几个字，盖个章，很简单啊。

把应对舆论摆在事实基础之上，这是危机公关的大忌，舆论确实如洪水猛兽一样凶猛，但不能为了平息舆论而撒谎或忽视事实，因为尊重事实才是危机公关的最大基础。

二、辟谣不站在事实的基础上

也不是说事件发生后，其团队发表声明是错误的，只是后面其公关团队还登录明星本人微博，发微博暗示“没事”，连发两条微博，手机标识还变了，这不得不让人觉得就是辟谣。

并且在娱乐圈，很多艺人的微博，都交给了经纪公司在搭理，因为有很多商业化的需求需要配合，这大家基本上都是知道的。当然，明星自己也会偶尔登录。

所以这里就是告诉大家千万在应对舆论时，要摆在事实基础之上，舆论确实如洪水猛兽一样凶猛，但不能为了平息舆论而撒谎或忽视事实，这是危机公关的大忌。因为尊重事实是危机公关的最大基础。

三、公司内部的没有良好的沟通机制

在事件发生后，某娱乐就求证过陈羽凡的经纪人，但手机一直处于关机的状态，公司合伙人则是称对陈羽凡吸毒的事情不知情，还表示自己近日也已经很久没有联系陈羽凡了。

显然，经纪人和经纪公司对此事完全是不知情的，艺人吸毒被抓是非常严重的事，是职业生涯的最大“污点”，会被媒体封杀，无法接代言，经纪公司竟然不都不知晓事情发生情况，从26号被捕，到28号中午才发声明，公司团队至少有36个小时，去尽快弄清楚事实，显然，在发出声明和代替陈羽凡发出微博之前，经济公司一无所知，这就是完全没有一个内部沟通机制。

工作人员在无法联系本人的情况下，硬着头皮来了个公关三连：不知道，发声明，发微博辟谣，然后被公安部门火速打脸。

网址：史上最快打脸的公关团队，陈羽凡的危机公关 http://c.mxgxt.com/news/view/106632

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