本文根据7月19日李剑豪老师在江苏线下课程《新媒体与企业社群营销》整理而成。
导师简介
李剑豪，互联网企业培训师，运营商线上微营销践行者，实战派、革新派的网络营销专家，运营商2X2C营销的倡导者与先行者，擅长顾问式网络营销培训。
从社群活跃度看粉丝经营
上次我们讨论过，可以社群分享法则来对一个社群进行活跃度的维系（详见李剑豪：打造社群活跃度——社群分享法则），通过 ：提前准备、预导暖场、互动与控场、分享总结 四步来完成一次群分享。群分享除了可以打造群活跃度，更可以挖掘出营销阶段的关键粉丝。
我们之前讨论过“判断一个用户是不是你的核心用户,或者说“铁粉”,其实只要看他是否主动来购买你的业务,是否一直使用,以及是否会推荐其他人来办理就可以了。”（详见李剑豪：互联网“次世代”下的运营商（2））可以说粉丝的“传播性”是检验“用户思维”最重要的一个指标，有一批铁粉，将会对社群的“推广性”以及“裂变性”形成极大地作用。比如101火箭少女选秀阶段，大量的粉丝社群拉动了明星粉丝经济。
粉丝打造法则
（一）铁粉归纳法
社群一开始找人是很难的，所以最早的社群，往往是通过一些亲朋好友，再不断邀请身边的人一起进来之后，才聚起来的人气。有了这样一部分的群众基础，再慢慢推广活动，通过一些福利慢慢聚拢吸引更多的人加入。有了第一批用户之后，我们再谈“粉丝挖掘”。
群里有铁粉，自然是好事情，可以帮助扩大群内的影响力，但是如果没有现成的铁粉也不要着急，铁粉是可遇也可求的。细心观察群里哪些用户是真正对产品关心的，特别是那些提出“质疑的”，质疑说明关注，这些所谓的“意见领袖”如果一旦变成铁粉，效应将是更强的。小米的MIUI系统，就是通过在各大手机论坛发帖灌水，通过用户的“评价”“批判”从而不断优化改进迭代，完成了华丽的“逆袭”。
（二）自发传播法
记得滴滴打车在创业初期，跑了很多家的出租车公司，但只有一家规模很小的公司当时肯让司机师傅全部安装滴滴的软件。接下来，滴滴找了很多的当地大学生，每天在北京市区各个地方通过打车软件打车。一方面优化用户体验，一方面让安装了滴滴客户端的司机能够落到实惠，多接单，少跑空。滴滴软件通过它的前100个粉丝司机，不断宣传扩散，安装客户端的司机越来越多，司机除了推荐司机，还会推荐乘客安装。这就形成了巨大的“裂变”效应。
所以说，只要是有相同“属性”的人，就容易聚在一起进行自发性的传播，罗振宇的跨年演讲，每年的人气飙升，他的粉丝社群就是一个最典型的影响力传播案例，他已经是粉丝的“精神领袖”。
对于企业来说，很难找到某一个“人”来做自己的精神领袖。但企业可以结合自己的产品，找到产品的忠实粉丝，让他们成为自己运营的社群里的“精神领袖”，打造社群的粉丝效应，比如滴滴打车的司机，当初的“振臂一挥”才让“滴滴”有了今天的打车业“龙头”地位。。
（三）粉丝的O2O转化
社群是线上的组织，但是粉丝也可以从线下来。如果没有互联网的资源，又想要建立一个社群的营销体系，不如尝试下从线下切入，引导用户从线下进入到线上。比如很多运营商的门店，都会给附近经常来的用户建了一个服务社群，都是些忠实用户。定期在群里推送些优惠信息，可以打造这些粉丝的粘性。在取得粉丝信任的基础上，可以再做些试探性的营销，如“购机送话费”“升级套餐享补贴”等。
通过O2O的方式，可以为传统的零售行业带来新的生气，进一步提升销售额。
总结
从用户到粉丝，本质来说经营是关系，从“弱关系”到“强关系”的提升。有了给力的粉丝，社群的活跃度自然不在话下！返回搜狐，查看更多
