旅游舆情监控系统介绍

尽管在疫情的影响下，旅游行业受到了极大冲击，但是近年来旅游行业的飞速发展是有目共睹的。随着疫情的结束，必将引发新一轮的发展高潮。但在爆发式的增长背后，其实也存在不少问题，如生存难、转型难、创新难、就业难等等。

因此，可助力于旅游行业发展的旅游舆情监控系统应运而生，旅游舆情监控系统介绍：

一、服务于营销策略的制定

旅游营销管理的首要任务是要发现消费者的需求，捕捉市场机会，并制订与之相适应的营销策略和计划来满足消费者的需求。通过对旅游舆情数据的挖掘，可以全面了解游客的需求变化、意见建议，以此为基础实现科学决策和科学管理，对市场变化趋势进行预测，制订行之有效的营销策略。

二、服务于旅游新产品开发

通过对游客消费动机和需求的挖掘，有助于营销者识别最有利可图的市场机会，发现旅游热点和游客兴趣点，从而推动企业的产品开发和创新。同时，根据旅游企业整体宣传策略需要，为企业市场定位和产品宣传等提供信息和支持。

三、服务于旅游传播和危机管理

首先，通过旅游舆情调查和监测，可以对包括新媒体在内的各种渠道的旅游传播效果进行科学的量化分析，并建立评估体系，以不断提升传播效果。其次，通过旅游舆情监控系统，可以及时发现各种不利信息，为企业的危机预警和危机管理服务。

旅游舆情监控是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息的自动采集提取、聚类、主题监测追踪、倾向性分析，结合人工的后期解读、分析，挖掘背后隐藏的商业价值。

文章部分内容摘选自《舆情与管理：构建中国旅游舆情智库》-刘志明，侵删

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