明星借微信“圈钱” 服务盲区不容忽视

新华网北京９月１９日电（张舵、李峥巍）近日，演员陈坤的微信账号启用了“付费会员制”，用户以每月１８元的价格可获会员身份，从而得到更多信息。“明星圈钱新手段”“会员费收入十分可观”等议论由此在网络上不断蔓延。业内人士认为，微信这类新兴社交媒体为明星拓展商业影响力提供了创新空间，但其面临的内容、管理与服务等多层面的挑战与盲区也不容忽视。

明星“付费会员制”打开微信商业空间

在名为“陈坤的微世界”的微信服务账号中，其会员月卡价格为１８元，年卡价格为１６８元。付费会员可阅读陈坤的系列书籍、欣赏音乐、获得独家明星照片等。此外，明星语音送早安、晚安祝福也增添了互动吸引力。

检索发现，采用“付费会员制”模式的微信账号并非仅有陈坤一人。国内作家“南派三叔”的微信账号也采用类似运营模式，其会员年卡售价５５元，会员特权主打独家小说、漫画等内容。

有网友进行粗略估算，按照陈坤的粉丝规模，其通过微信“付费会员制”获得收入将十分可观。

艾媒咨询ＣＥＯ张毅指出，从目前情况来看，尽管无法准确得知已有“付费会员制”的具体盈利规模，但从微信５．０推行的“平台化”趋势看来，微博的功效和影响正在逐步减弱，商家也逐步习惯和使用微信开辟新的“战场”。

业内人士指出，从博客、微博到微信，互联网营销盈利的阵地正逐步转移。张毅认为，不同于博客、微博倚重于广告宣传的盈利模式，微信公众账号“会员制”的盈利方式是将用户对于明星资讯的渴望转化为产品，从而实现价值。

赛迪顾问互联网产业研究中心高级咨询顾问王漪指出，从微信商业化发展的角度来看，社会名人采用“付费会员制”无疑是一种盈利模式的积极探索。

“付费会员制”盈利模式面临诸多盲区

用户在争论值不值得付费购买会员身份的同时，也提出不少关于“付费会员制”的疑问。

“明星在微信收取会员费是不是要缴税呢？”网友“ｐｉｐｉ故事”道出了众多网民的疑问，如何确保此类收入合法纳税值得关注。张毅认为，在确保收入合法纳税的前提下，微信团队应当与相关方确立相应的结算模式。会员费收入缴税的执行和监管，也是需要注意的环节。

此外，观察“陈坤的微世界”账号以及“南派三叔”的账号发现，相关页面详细列举了“会员特权”，但对于“退货、客服、售后”等环节的阐释却难见踪影。张毅认为，微信会员制的付费购买也需要有相应的售后服务机制，这部分执行办法与细则目前仍不明朗。

王漪认为，虽然目前只有少数明星在尝试“付费会员制”的盈利模式，但随着后续参与的名人增多，市场用户增加，推送给会员的内容审核、知识产权保护、利润分成，以及收入缴纳税款等具体问题将陆续显现，这些问题应当进一步厘清。

微信商业化关键在于优质内容与服务

面对诸多尚不完善的服务、管理问题，专家建议，微信团队与内容提供团队应当以市场用户需求与体验为导向，逐步完善相关机制，保障会员权益。

ＷｅＭｅｄｉａ自媒体联盟创始人朱晓鸣曾表示，微信商业化模式开启之后，其主要盈利空间就在于微信“服务号”功能的拓展。“唯有提供优质的内容和良好的用户体验，服务号才能实现盈利。”

张毅指出，要吸引会员付费购买，仍需内容提供团队与微信团队增加严谨的责任意识，保证产品质量与售后服务。

王漪直言，“付费会员制”是一种很好的盈利模式探索。但长远来看，作为微信公众账号平台经营者，微信团队应当明确标准,对平台上内容进行把控，防止侵犯知识产权，涉及谣言、暴力、色情等内容损害“付费会员”的权益。

“在移动互联网发展加速的趋势中，内容提供者也应当不断完善提供内容的品质。”王漪认为，移动互联网终端用户往往使用碎片化的时间阅读分享，因此，唯有通过内容“抓住用户眼球”，才能确保“付费会员制”持续发展。

(原标题：明星借微信“圈钱” 服务盲区不容忽视)

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