青蓝互动:明星代言人遭到危机公关时,企业品牌该何去何从?

发布时间:2024-12-10 04:31

在品牌传播的方面,不知从何时起,明星代言逐渐成为了主流,你会看到各种各样的代言形式都出现在受众的眼中。从生活用品到日用品再到软件工具App等大大小小的东西都出现了明星代言。

受明星效应的影响,粉丝效应催生的粉丝经济被大多数企业抓住商机,利用明星代言帮助他们销售产品,从中获得营销盈利,很多时候可以达到事半功倍的效果。

那么,青蓝互动今天来聊一聊为什么企业喜欢找明星代言?

1、 竞争激烈,急需品牌效应,提高曝光度

随着互联网的迅速发展,品牌之间的竞争也愈发激烈。而明星所带来的明星效应,可以让企业迅速打出品牌效应,使之在市场竞争中站稳脚步。明星名人总是比较容易引起注意、吸引眼球的。

2、 强化品牌形象,提高可信度

可以看出,企业在选择代言人时,除去名气大小,更关注的是品牌与明星之间的契合度。借用明星本身的品牌气质,再与企业本身的产品进行强化配合,可以让品牌形象更深入人心。并且通过明星的表现使品牌与明星之间建立起积极而美好的联想,从而增加消费者的购买欲望。而且作为公众人物,还可以提升潜在用户对产品或品牌的信任。

3、 吸引新生代用户,提高好感度

有句话叫做“得90后得天下”。90后已经成为互联网抢夺的重要对象,他们天生与互联网共同生长,对网络依赖性特别大,选择他们喜爱的明星进行代言,可以迅速吸引90后的注意,并在公司抢夺新用户时,获得先机。对于明星的粉丝,他们大多是爱屋及乌,可以提升明星粉丝对品牌的好感度和忠诚度。

4、提高转化率

品牌企业早期主要靠在百度等搜索引擎投放获取精准的用户和流量,但当企业发展到一定时期,则需要通过广告投放获取陌生的用户,但是广告投放成本很高,每走一步都需要精打细算。比如电视、媒体、地铁广告等等这些成本都很高,投放动辄上千万元,那么明星代言一般是首选,通过明星与互联网的结合,带来效益,从而提高转化率。

不过不可控制的是明星的道德和健康风险。明星代言,意味着明星与代言的产品成为“命运共同体”,但是明星本人的道德和健康风险,企业本身无法控制;一旦明星有“八卦”绯闻,有三长两短,企业代言的品牌可能就跟着受到牵连。

那么在面对品牌代言人深陷危机公关时,企业该何去何从?

首先,青蓝互动觉得,企业要第一时间回应大家。处理危机的首要要务是迅速控制事态发展,尽快解决问题,避免问题蔓延或升级,以高效务实的公关措施来挽回局面。

当务之急是尽快完成品牌与明星新闻之间关联度的切割,一旦明星新闻坐实,一则规范而清晰的免责声明是必不可少的。这个时候声明既可以表示谴责,也可以表示惋惜与震惊。同时也可以紧急启动解约流程,第一时间完成解约,实现品牌与明星之间关联度的切割。

其次,重新选择代言人,或者发布新品等新的事件,来淡化和弱化新闻。品牌选择代言人,其实是一次投资行为。投资有风险,所以品牌在选择代言人的时候就应该承担可能失败地风险。

然后,立即启动对明星追责行动,减少损失。相信规范的公司在明星签约过程中肯定是有合同条款的约束的,当往往面临这样的危机的时候,就是法务部门展现自身价值和实力的时候,紧急开展法律行动,及时止损,也是一种有效的策略。

最后,持续关注事件后续问题,重视消费者情绪。看看这一事件给企业带来的影响有多少,然后也可以根据大多数消费者对品牌行为的态度、评价,制定、采取不同力度的措施,最大限度的安抚消费者的情绪。

明星效应固然很好,但是在选择代言人的时候,青蓝互动觉得有争议话题的明星要谨慎选择,要提前综合考察评估明星的综合素质,同时注意自身品牌与明星特点的匹配度。明星代言人,尤其是青年明星代言人也应当在生活中严以律己,以身作则,更多发挥正能量,这不光是对品牌负责,更是对大众负责。返回搜狐,查看更多

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