专访剧星传媒孙恒媛：持续发力社交赋能，打造品牌营销服务生态圈

2023年，随着疫情的开放和全球经济的复苏，营销行业在扩容，新环境不断成型，企业在实现营销数字化的进程中迎来了新局面。俗话说，消费者的注意力在哪里，流量就在哪里，流量在哪里，企业的增长就在哪里。

数据显示，截至2020年底，全球社交媒体用户超过46.2亿，中国社交网络用户整体突破10亿。可以说，任何品牌的崛起与走红，撬动社交营销的力量成为至关重要的一环。市场机遇及挑战并存之下，品牌要如何应对挑战，以剧星传媒为代表的营销服务商又该如何助力品牌应对挑战？剧星传媒社会化媒体事业部总经理孙恒媛与小编就相关问题做了深入分享。

孙恒媛 剧星传媒社交媒体事业部总经理

迄今已有逾十年传媒行业从业经验，目前深耕社会化营销领域，擅长以前瞻性的创意思维，用高质量多元化的内容为行业内多个品牌提供了专业的社会化营销解决方案。

十一年品牌全案营销及创意热店经验，服务过国内外知名快消、日化、美妆、药品等品牌。以短视频营销、创意内容等为立足点，通过制定个性化策略，助力不同品牌打通多元化数字营销新通道，打造营销新格局，致力于让更多品牌通过社会化营销更好地沟通消费者。

现任剧星传媒社交媒体事业部总经理，并在多项广告创意奖项中担任评委。

中国社媒平台高速发展，也让越来越多的品牌营销有的放矢，开辟出与消费者深入对话的新通路。从近两年来品牌对主流社媒平台投放来看，以抖音、快手为代表的短视频平台和以小红书、B站为代表的精细、垂直、兴趣化聚焦的社交平台大范围崛起。

谈及社交媒体市场的发展趋势，孙恒媛认为，随着智能手机和移动互联网的普及，社交媒体平台的用户规模仍在不断增长，特别是在亚洲市场。根据最新的统计数据显示，亚洲地区的社交媒体用户数已经超过了20亿。

此外，社交媒体平台将会进一步向多元化、全面化发展。社交媒体平台的内容形式也在不断丰富和创新，在传统的文字、图片、视频等形式之外，包括短视频、直播、虚拟现实、增强现实等在内的多种新兴形式也为品牌和企业提供了更多的营销机会和创意空间。

随着社交媒体平台的发展和技术的不断进步，用户群体将会变得更加多元化，社交媒体平台也将更加注重数据分析和精细化营销。孙恒媛指出，品牌需要根据不同的用户特征和需求，定制相应的营销策略和内容，同时基于大数据帮助品牌更好地了解受众的需求和行为习惯，从而提高营销效果。

社交媒体平台已经成为电商的重要渠道之一，未来社交媒体平台将会愈加与电商进行强结合，为品牌提供更加完整的线上营销和销售解决方案。而各个社交媒体平台也在不断优化其广告投放和营销服务，为品牌提供更加精准的广告投放和数据分析服务，从而提高营销效果。

社交媒体成长迅速，庞大的用户基数和日益强大的影响力，让它们成为年轻人重要的消费决策入口，小红书、抖音、B 站等本土社交媒体平台在品牌心中的重要性也在稳步提升。品牌如何在复杂的市场环境中找到更适合自身的媒体、资源和策略，是每个品牌在营销过程中都需要考虑的问题。

在孙恒媛看来，品牌首先需要对自身的定位、目标受众和营销目的有清晰的认识，并熟悉不同媒体平台的特点和用户画像，不同的媒体平台有不同的用户群体和特点，如b站是Z世代潮流大本营，而小红书是年轻女性的生活兴趣交流地，品牌需要根据自身的目标和受众特征，选择更适合自己的媒体平台进行宣传和营销，并选择更适合自己的媒体和资源，而更有代表性和影响力的平台媒体和资源时，能更好地将品牌形象传递给受众，并提高品牌认知；

其次，品牌需要了解市场的趋势和变化并结合自有阶段。如今市场变化越来越快，大到一代人的观念更迭，小到每天的热点趋势，人的兴趣点在不断变化，因此品牌需要随时关注市场的变化和趋势，并抓住一个不变的锚点——即品牌的调性和理念，依托越来越丰富的营销方法论，及时调整自己的营销策略；

最后，品牌需要不断地试错和优化。在营销过程中，品牌需要不断地试错和优化自己的营销策略和媒体选择，从中总结经验和教训，不断提升自己的营销效果和品牌价值。

随着人工智能技术及新兴技术的不断进步，新的推广方式不断涌现，营销方式不断升级。区块链技术、虚拟现实、增强现实等技术都可以帮助品牌更精准地定位受众，提高广告效果。

孙恒媛指出，人工智能技术可以进行更加精准的用户画像和行为分析，根据用户的兴趣、需求和行为等数据，对广告进行更加精准的投放，从而提高广告的点击率和转化率；类似ChatGPT优秀的语言理解能力就能够在将来帮助提升不同媒体平台的用户画像和定向能力。

而虚拟现实（VR）和增强现实（AR）的出现也给创意生产带来了全新的可能性。品牌可以通过VR和AR技术打造更具互动性和沉浸感的广告和营销活动，例如，品牌可以利用虚拟现实技术，为用户创造出逼真的场景，让用户更好地体验产品或服务；增强现实技术则可以为用户提供更加便利的购物体验，如通过利用ChatGPT基于不同的心智模型与消费者互动，让客户参与其中，形成融洽的客户关系，提高用户的参与度和忠诚度。

如今，我们已经迈入了“Ai+社交模式化”的高效时代，近年来出现的短视频和直播功能借助虚拟人或者Ai主播等形式帮助品牌更生动、有效地展示产品和服务，加深用户对品牌的印象和认知。

这些新技术和新形式的出现为品牌提供了更多的创意空间，未来社交营销和创意生产将会越来越智能化和数据化，品牌和广告公司要不断地跟进和掌握相关技术和形式，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。

拓展剧星传媒社交营销版图

作为剧星传媒社交媒体事业部负责人，孙恒媛指出，在多年的发展中，剧星传媒基于品效销全链路营销服务，在社交营销领域也服务了数百个国际国内头部客户，积累了丰富的操盘经验。不仅沉淀了许多行业相关的方法论，如针对不同社交平台的传播方法论、达人筛选评估体系等，同时也积极与媒体平台和各大机构交流沟通，不断提升自己的数据复盘能力和媒介资源采买能力。

以葱伴侣6月campaign为例，剧星传媒助力品牌从6月毕业季节点出发，洞察新鲜职场人现状，围绕品牌slogan以“没有招牌菜，怎么混饭吃”为沟通主题，通过精巧的办公室小故事病毒视频，传递给年轻人，敢于发声、敢于承担，秀出个人招牌驰骋职场的理念，并通过办公室小故事巧妙将产品融入，在传播端以引起用户共鸣，延续creative core idea 【没有招牌菜 怎么混饭吃】为核心沟通方向，并通过Z世代喜闻乐见的“梦幻联动”品牌与多类型KOL联合共创花式内容【跨领域】【破圈层】激起年轻人双厨狂喜为品牌打call。

在平台传播上，则是选择了年轻人活跃度高的Media B站、抖音、小红书、微博，以品牌营销目的沟通年轻人为指引，兼顾品牌核心创意物料，各平台以不同的角色定位，携手达成产品、品牌信息对TA覆盖的同时，以更贴合年轻用户的内容收获年轻人对品牌的好感度提升。

同时产品种草也是社交媒体事业部核心业务之一，如何更精细化种草？雅漾抖音seeding项目就是剧星传媒操刀的重点案例之一。

不同于简单粗暴的达人筛选+口播种草，剧星传媒利用强势平台资源和全链路实操经验，为雅漾在新品教育、加强认知、曝光站位、大促收割及延续声量的不同时期针对性规划种草策略和内容规划，从而不断优化投放效果。从种草至今，雅漾抖音投放成本已持续远低于行业均值，站内搜索指数、品牌A3人群增长率高于行业竞品均值。

在投放阶段，剧星传媒会结合上一阶段的云图投后数据、内容共性、受众反馈等维度，分析总结下一阶段投放建议，并结合当下热门趋势、产品契合场景、平台热门主题，去制定KOL合作策略及内容切入建议。在KOL合作中，媒介专员不仅通过云图数据及剧星达人筛选模型向品牌匹配达人，同时也持续建联超头、上升期、特色创意达人，挖掘爆款视频共创机会。

孙恒媛表示，剧星传媒作为市场营销领域“急先锋”，持续关注社交媒体平台的发展趋势，对于媒体的变化和品牌需求的复杂性，一直保持敏锐的观察和调整。了解不同平台的特点和用户行为，并根据客户的需求和目标定制相应的社交媒体营销策略。

其次，在精细、垂直、兴趣化聚焦的社交平台大范围崛起的背景下，品牌营销也更注重营销过程的精细化和营销内容的差异化。剧星将依托科学营销方法论去把握品牌营销中的不确定性，打造全链路与差异化竞争力。继抖音-巨量云图科学工具不断细化后，小红书也推出了灵犀等一系列营销工具以及方法论，剧星将依托平台资源，结合品牌需求，产出品效销一体的方法论，提升剧星特色的核心竞争力（如整合链路营销能力、数据能力、执行服务能力等）；在注重对运营效果的监控和优化的同时，确保客户的广告投放和内容营销效果最大化，提高广告投放转化率。

剧星还将建立全方位品牌营销服务生态圈，积极探索和拓展包括品牌策略、创意设计、媒介采买投放、数据分析、电商销售、官方账号代运营等在内的品牌营销服务生态圈，以提供更加一体化、全面化的品牌营销服务。

当然，提升服务质量和客户满意度，不断加强服务体系和团队能力也是重中之重。当提及如何在变幻莫测的市场环境中满足客户需求的话题时，孙恒媛表示，剧星传媒将继续投入更多的资源来招募和培训专业人才，并加强与客户的沟通和合作，以确保服务符合客户的需求和期望。总之，即不断创新、调整和升级策略和服务，以满足客户的需求并保持竞争力。

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