【研·案例分析】李立哲 网易云音乐：承载情感的乐评世界

网易云音乐：承载情感的乐评世界

李立哲 522023110031

一、由单一功能到复合型社交平台的发展之路

音乐是人类情感的载体，带有显著的社交属性和感情特征。作为一种抽象化的情感艺术，用户在收听音乐过程中极易被感染，使得用户更趋向于自我披露与呈现，乐评承载着喜怒哀乐的不同情绪。对于2013年创建的网易云音乐上线而言，用户在歌曲评论区留下的乐评是其最具代表性的文化符号。

网易云音乐是由杭州网易云音乐科技有限公司开发的音乐产品，依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能，在线音乐服务主打社交、歌单、个性推荐、云村社区、主播电台、明星入驻、综艺独家音源版权等特色，营造出一个以发现和分享为主的社交类音乐APP。网易云音乐的slogan是“音乐的力量“，音乐能带给人力量，给人一种情绪上的支撑，这也和产品的社交属性相对应。

网易云音乐创立之初以音乐分享和推荐为核心功能。这一阶段，网易云音乐的使命是为用户提供一个方便、智能的音乐发现平台。随着社交媒体的兴起，网易云音乐逐渐认识到音乐不仅仅是一种艺术表达，更是情感共鸣的媒介。在2015年，网易云音乐引入了社交元素，用户可以关注好友、查看他们的音乐动态，使音乐分享变得更为亲密。这一步骤不仅将音乐从传统的个人领域延伸到社交领域，同时也为未来云村功能的实现奠定了基础。

2016年，网易云音乐推出了“云村”功能，将音乐社交推向新的高度。云村是一个虚拟的音乐社区，用户可以在这里创建个性化的音乐房间，邀请好友一同分享、评论音乐，乃至发起歌单PK。这一功能的引入使用户不仅能够在音乐上找到共鸣，还能通过社交互动更深刻地体验音乐的情感内涵。随着云村功能的成功推出，网易云音乐进一步强化了其情感共鸣的特点。评论区不再仅仅是对音乐的评价，更成为了用户表达情感的舞台。用户在评论中分享自己的故事、情感，形成了一个真实而丰富的情感交流社区。这种情感共鸣的升华使得网易云音乐不仅仅是一个数字音乐平台，更是一个聚集了千万用户情感共鸣的大舞台。

网易云音乐的发展历程是一部数字音乐平台由单一功能逐渐演进至复合型社交平台的历史。在过去几年里，网易云音乐不仅在社交方面不断创新，还着重提升了用户体验。通过智能推荐算法，用户能够得到更个性化的音乐推荐，使用户更容易发现符合自己口味的音乐。通过与用户建立情感共鸣，网易云音乐不仅成功满足了用户对音乐的需求，更创造了一个充满情感和社交互动的乐评世界。

二、承载用户情感和重视内容创新的经营策略

网易云音乐的成功不仅源于其强大的音乐库和智能推荐系统，更在于其以承载用户情感和重视内容创新为核心的独特经营策略。

（一）强调情感共鸣与社交互动

网易云音乐的经营策略之一是强调情感共鸣与社交互动。通过引入社交元素，如好友关注、音乐动态、评论互动等，网易云音乐将音乐体验从传统的个人消费转变为社交化的共享活动。这种策略创造了一个情感共鸣的平台，使用户更加深刻地参与到音乐的世界中，从而增加了用户黏性。

（二）云村功能的推出

网易云音乐的经营策略中，云村功能的推出起到了重要的推动作用。云村不仅提供了虚拟的音乐社交场景，更是通过用户创建房间、邀请好友分享音乐、发起歌单PK等互动活动，构建了一个更为真实且活跃的社交网络。这一功能不仅满足了用户对音乐的情感表达需求，还使用户间的互动更加多样化，从而吸引更多用户加入这个音乐社区。

（三）注重用户体验与个性化服务

网易云音乐的经营策略中，对用户体验的注重和个性化服务的提供也是关键要素。通过智能推荐算法，网易云音乐能够深入了解用户的音乐口味，为用户提供个性化的音乐推荐。这不仅提高了用户找到自己喜爱音乐的效率，也提升了用户对平台的满意度和忠诚度。同时，各种创新设计如歌词打卡、动态歌词、年度歌单等，进一步丰富了用户的互动体验，使用户在平台上的停留时间更长，促进了用户粘性的提升。

（四）开放合作与内容生态建设

网易云音乐的经营策略中，开放合作和内容生态建设也占有重要地位。与音乐人、唱片公司的深度合作，推出独家音乐、专辑等独家资源，为用户提供丰富的音乐内容。这种开放合作的策略不仅为平台引入更多优质内容，也为音乐人提供了更广阔的展示平台，共同构建了一个健康且繁荣的数字音乐生态。

（五）数据驱动的运营

网易云音乐还采用了数据驱动的运营策略。通过对用户行为、喜好等大数据的深度分析，网易云音乐能够更准确地了解用户需求，不断优化产品功能和推荐算法。这种精细化的数据分析为制定更有针对性的运营策略提供了有力支持，有助于平台的持续创新和发展。

综合而言，网易云音乐通过强调情感共鸣、社交互动、个性化服务等多重经营策略，成功地构建了一个承载情绪的乐评世界。其在数字音乐市场的领先地位不仅来源于技术实力，更是基于深刻理解用户需求和对音乐文化的敏锐洞察。随着数字媒体时代的不断发展，网易云音乐将有望在未来持续引领行业潮流，为用户提供更丰富、深层次的音乐体验。

三、网易云音乐的烦恼

随着数字音乐行业的蓬勃发展，网易云音乐在承载情感的乐评世界中取得了巨大成功，然而，也面临着行业竞争、用户需求多样化、版权成本上升等一系列市场挑战。

（一）强烈的市场竞争

数字音乐市场竞争激烈，除了网易云音乐，还有腾讯音乐、酷狗音乐等众多竞争对手。这些平台在音乐内容、社交互动、个性化推荐等方面进行不懈的创新和竞争，努力吸引用户留存。在这种竞争激烈的环境中，网易云音乐需要不断提升自身特色，保持创新力，以留住用户并吸引新用户。年初，网易云上线的“看广告免费听歌”功能在一定程度上揭示了激烈市场竞争背后的平台变现难题。

（二）用户需求多样化

用户需求的多样化是数字音乐平台普遍面临的挑战。不同用户对音乐的需求各异，有的注重音质，有的关注歌手互动，有的更注重音乐社区的体验。因此，网易云音乐需要在满足用户核心需求的同时，灵活调整和拓展服务，以更好地满足不同用户群体的需求，确保用户体验的全面性和个性化。

（三）版权成本上升

数字音乐平台为了提供丰富的音乐内容，需要购买大量的音乐版权，而这其中的成本一直在不断上升。不仅如此，音乐版权的独占性要求平台与唱片公司等权利方进行长期而复杂的合作。网易云音乐在确保平台盈利的同时，还需谨慎应对不断攀升的版权成本，寻找更多的商业模式和盈利途径。

（四）地域性和文化差异

2020年，网易云音乐推出了海外版，进军国际市场的同时使其在不同国家和地区面临着差异化的市场需求和文化差异。网易云音乐在拓展国际市场时需要克服不同地域的法规、文化认同、音乐口味等差异。适应并深入了解各个市场的需求，提供更符合当地用户习惯的服务，是一个相当复杂和挑战性的任务。

在竞争激烈的数字音乐市场中，网易云音乐需要不断优化自身经营策略，迎接市场挑战。通过加强创新、多元化合作、强化数据分析等多方面的努力，相信网易云音乐将能够在数字音乐领域持续保持竞争优势，为用户提供更加丰富、个性化的音乐体验。

四、承载情感的乐评世界

网易云音乐的乐评文化为其吸引并留住了众多用户，天南地北的用户汇聚在云村，在不同的音乐下留下相似的评论，用户也通过不同的评论引发相似的情感共鸣。用户通过乐评互动和加入云圈分享故事与情感，形成初步的群体聚集与认同，用户愿意通过乐评表达感情，这种表达当下已不仅仅在网易云音乐平台上，还出现在微信、抖音等各大社交媒体平台，用网易云音乐评论表达情感成为一种社交手段，不同的乐评充在一定程度上充当着社交货币的作用。

但网易云音乐极富情感的乐评文化也使得其被不少人成为“网抑云”，抑郁型乐评带来的负能量，可能导致部分用户进行自我断联，选择退出网易云音乐。好在《网易云音乐乐评报告（2022）》显示，自2017年以来，“emo/扎心/遗憾/爱而不得”等表达负面情绪的乐评占比下降8%，“当代年轻人现状，洗澡选歌比选对象还认真”、“养一只猫，和一个温柔的人相处”、“云朵在贩卖彩虹，晚风轻踩着快乐”等轻松、治愈风格的乐评更受到当下用户的欢迎。目前，网易云音乐平台的“网抑云”形象依然被不少用户所保留，尤其是占大多数网络用户的弱关联者，这种刻板印象在较短时间是难以磨灭的，需要平台方通过多样的活动扭转用户对平台的负面印象。

此外，网易云音乐需要关注用户在虚拟社交和现实互动的落差感，引导用户正确看待平台上的乐评，从而保持良好的社会形象。根据拟剧理论，人们在社会中会扮演各种各样的角色，类似于舞台中的“前台和后台”。网易云音乐评论区使用户的后台生活在向前台逐渐渗透，公共与私人空间的界限发生变迁并逐渐混淆。而当用户在舞台上过度进行自我呈现和自我暴露，在评论区投入大量感情时，这种虚拟社交的过载与现实互动的匮乏之间产生的落差感不可避免。而这种落差感或将使得部分用户进行不好的社会行为，对平台社会形象产生负面影响。

对于网易云音乐而言，乐评既是它发展的重要资源，也是它发展的潜在风险，其面临着所有内容平台共有的管控难题，并存在内容难以变现的特有难题。但网易云音乐近些年在陌生人社交等诸多领域的发展不利也使其难以在社交软件市场获得较大发展，甚至所带来的负面评价也危及网易云音乐本身的长远发展。而依托情感与故事的有声书、广播剧、播客等音频业务的良好发展，不仅很好与固有乐评文化产生的共鸣，也促使网易云音乐整体的商业模式趋向完善。情绪共鸣与内容创新是网易云音乐的底色，或许也是网易云音乐未来的发展之路。

参考文献：

[1]王子燊.音乐社交平台中用户评论的自我呈现研究——以网易云音乐为例[J].科技传播,2022,14(08):107-109.

[2]朱春铃.论音乐与情感的关系[J].西南师范大学学报（人文社会科学版），2003（3）：174-176.

[3]成春晖.音乐社交场景中用户评论的自我表达研究——以网易云音乐为例[J].新媒体研究，2021.

[4]首份网易云音乐乐评报告发布，揭秘云村评论的内容议题和情绪走向 https://baijiahao.baidu.com/s?id=1752901026126972235&wfr=spider&for=pc

[5]网易云音乐总想做社交，但云村人只想“网抑云”？ https://www.woshipm.com/it/5727802.html

[6] 网易云音乐的烦恼游戏 https://www.woshipm.com/it/5728036.html

[7] 网易云音乐，今年最歹毒的APP年度报告 https://mp.weixin.qq.com/s/gkynlla0ZMYXFPCWgGqqNw

[8] 网易云音乐，瞄准有声书 https://www.woshipm.com/it/5852883.html

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