在历时两个月的采访中，“追星本该是件快乐的事”是站在每一个立场上的人都曾提到的一句话。当大家像在讨论“到底是先有鸡还是先有蛋”一样，讨论着“粉丝行为是否该由艺人买单”时，“追星”的本质似乎早已变了味儿。
微博上，关于粉丝和艺人关系的话题很多。
而这两年，随着影视产业陷入严冬，平台、资方趋于谨慎、冷静，粉丝经济早已不再是效益的保证，饭圈文化未来或将进入理性休整期。
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A 粉丝行为偶像买单？
——艺人需“下场”正面引导，不能不表态
在“227事件”爆发后，相较事件本身，外界最大的质疑是“肖战去哪儿了？”粉丝场下激战正酣，团队发文维护大局，但肖战却只在时隔一个多月后发布新歌《光点》，选择用作品表达内心思考。
随着粉丝逐渐幻化为偶像的形象符号，粉丝对他人的谩骂或过激行为，并不会引起外界对其个人的指责，反而其“粉籍”（指其喜欢哪个爱豆）会成为秋后算账的追溯，即“粉丝行为，偶像买单”。
“明星如果躲在粉丝后面，这是不对的。”在资深艺宣小玫看来，艺人并非一个物品，理应有自己的想法；受到粉丝回馈，也应当承担饭圈文化中，正确引导粉丝的责任，“至少不要在事件爆发后，给粉丝造成一种‘我做什么都是为了哥哥好，哥哥都能理解’的错觉。”
在娱乐圈，及时通过或暖心安慰、或鞭策斥责的方式“引导”粉丝，已成为艺人最日常的话术表达。但事实证明效果颇佳。林更新就曾“空降”粉丝群，表示对和他人斗嘴的粉丝感到“生气”，并直言“在替我出头，骂人吗？太不理智”，“尊重每一个和我合作的演员”。蔡徐坤则在机场遇到粉丝聚集接机时，严肃地摆手叮嘱“疫情期间不可以群聚。”
看到前来接机的粉丝，蔡徐坤劝告大家，疫情期间不要群聚。
大多数人对偶像与粉丝“欲戴王冠，必承其重”的社会关系也深以为然。“偶像应当告诉粉丝不要理会黑料。如果偶像不表态，粉丝很容易失智，结果就是粉丝和黑粉混战，黑料出圈，偶像惹得一身骚。”资深媒体人小木身处网络媒体，见证了很多“偶像买单”的事件。
有着12年饭圈经验的红红的偶像从出道到现在，经常引导饭圈，很多次在发生不愉快时，他用简单的话语、表情、歌曲对粉丝进行引导，不仅能够平息大家的情绪，也不会伤害到为他努力的粉丝的面子。“其实这件事，就像是‘有一种冷，叫妈妈觉得你冷’。如果艺人觉得粉丝不需要做一些事，那就应该站出来说，让粉丝知道你的态度。如果什么都不说，那只能理解为是默许。”
曾有粉丝晒图透露陈学冬在粉丝群中，劝导粉丝学会谨慎交友。图片来自网络
但同样作为粉丝，小Y并不同意被迫“买单”的认知。她认为粉丝群体实际是“劣币驱逐良币”的过程，客观理智的粉丝通常会“边缘化”，所以外界看到的大多是极端暴戾的部分人。但他们并不代表整个粉丝群体，又何言代表偶像本人？小Y直言，微博上一切言论都可能是假的，艺人开麦（指在社交平台公开发文谈论某事件）很可能是团队授意，希望粉丝妥协个人想法；且一旦饭圈某个行为失控，演变成粉丝为自己而战，而非单纯为了爱豆的利益，这时就算爱豆下场开麦，也无法控制局面。
入圈一年的新粉肉肉，则倾向于所谓“粉丝行为”，其实大多是（对家或黑粉）借着粉丝言行，在背后策划或操纵，扩大舆论影响，让偶像名誉受损。“毕竟路人并不接触饭圈，甚至连微博都不看，他们更关心的是实力和作品，并不在意粉粉黑黑的东西。”
不少粉丝都认同于，一些在艺人事件中“败路人好感”的评论，例如在作品播出时恶语相向“拉踩”对家，或不分青红皂白攻击路人，是“职黑”与“营销号”的恶意营业。职黑，即被有偿雇佣或出于个人恶意，假扮成艺人粉丝，做出令网友不满的行为；营销号则是微博上以流量或利益为目的，通过或夸赞或贬损艺人的方式博取关注度的公共账号。“职黑你不可能消灭干净，只能准备好应对手段，尽量让路人少被影响。这也是‘反黑组’要操心的。”小Y坦言。
B 粉丝经济时代落幕？
——影视严冬，流量不再是首要考量标准
2019年，影视产业和流量艺人都不太好过。相关部门颁布“限古令”“限薪令”“限长度令”令资本遇冷，金主爸爸“掏腰包”的姿势不再阔绰；《武动乾坤》《上海堡垒》等粉丝向作品先后扑街，令流量沦为收视、票房“毒药”。此外，拉新稳定的平台方，也不再需要忍受以单集千万的片酬为流量买单。
由鹿晗、舒淇主演的电影《上海堡垒》，在票房和口碑上都不太理想。（数据来源：猫眼专业版、豆瓣）
严冬之下，大量流量艺人从忙碌轧戏（指艺人在同一时间接拍多部戏）到无人问津，只能在杂志、时尚、综艺秀场上证明自己还“正当红”。
“粉丝，好像已经没有那么大的效应了。”业内人士L先生透露，如今在选角时，平台似乎很少再要求“流量第一位”，而是尊重制作方从角色的契合度上出发，在此基础上再进一步考量艺人的带货能力、市场价值、舆论正负面。
例如“227事件”发酵后，不少网友猜测肖战的待播剧会变成烫手山芋。但L先生却不这么认为。“肖战本身的能力、形象都不错，为人也比较谦虚。这个事并非触犯法律红线，只是粉丝行为给他招了黑。所以如果我有合适的角色，还是会考虑他。”在L先生看来，市场环境、监管法规配套等都不成熟的情况下，粉丝经济确实可以决定一个项目的成败。但那个时代已经过去了。
由肖战主演的两部待播剧。（上：《狼殿下》剧照 下：《余生，请多指教》剧照）
而商业品牌对艺人的包容度，也不再以粉丝行为做主要考量。资深艺人宣传总监包包透露，据她所知，肖战的商业价值目前并未受到太大影响，“反而客户还挺能理解的。只是团队需要花一段时间维护路人缘。”而其代言的某个品牌，也并没有在事件爆发后，在微博删除所有与其相关的内容，只是暂时把其他代言人顶到上面。从事时尚品牌市场营销的小仙表示，目前品牌会同时在粉丝和销量中平衡，“之前粉丝几千个几千个的买套盒，品牌方肯定要考虑粉丝情绪。但如果艺人形象下跌，路人缘差，其代言的产品销量肯定会减少，品牌也不会单纯为了粉丝迎难而上。”
C 艺人团队升级运营管理？
——打入粉丝内部，以感情输出替代危机公关
包包作为艺人宣传总监，已经有至少七年的工作经历，她目前正在负责一位刚入圈的女演员M。她用过往经验为M量身定制了目标明确、重点分明的粉丝运营方案。在她看来，过去的粉丝运营只看重“活跃粉丝”和“引领舆论”两部分，但如今针对演员级别不一样，团队会给出更详尽的规划，大致分为“演员的现状分析”“运营的策略”“粉圈的规划”“危机公关”等。
以M为例，团队会先以她的毕业大戏、参加的综艺，与大刊或知名品牌的合作等资源，在她粉丝群中进行大量、多次传播。其次在拥有待播剧的前提下，利用粉丝宣传，加强路人观感。
更好地利用粉丝话语权，让粉丝更加“专业”，同时对粉丝进行民主运营，并在一定程度上与粉丝通力合作，是目前诸多艺人团队与粉丝接洽的方式。包包透露，目前大型经纪公司都设立了粉丝运营部门，例如拥有较多流量艺人的嘉行传媒（代表艺人：杨幂、迪丽热巴等）、黑金经纪（代表艺人：侯明昊、曾舜晞）等。还有一些公司会直接外包给owhat这样的专业粉运（粉丝运营）公司，“它在造势和迎合路人粉方面有很多优势。据说某话题小花的宣传全案就给了owhat。”
旗下多是年轻演员的黑金经纪，有自己专门的粉运部门。
此外，目前包包也正在“养”一些职业粉丝账号。号不在多，贵在活跃，可以更好地和粉丝打成一片。很多粉丝的视角和想法都“飘在空中”，对艺人的现状和现在拥有的项目资源认知并不明晰，所以“七分粉丝，三分专业”的职粉，可以很好地帮助团队引导、安抚散粉。而对其他职粉账号、艺人个站、后援会分支组织，经纪团队则会与一些容易沟通，不嫌事儿杂，愿意帮忙张罗的职粉培养感情，偶尔赠予艺人的签名礼物，或者在粉丝追机场时买咖啡、外卖和他们边聊边吃。
在包包看来，此类“打入内部”的行为，一是避免工作室出现信息错漏，二是尽可能地把艺人的想法、现状传达给粉丝，让粉丝理解团队对艺人的规划。反之，粉丝也会相应输送重要舆情给团队，例如粉丝举报、粉丝不满新剧等事件，若此前团队与粉头有所沟通，便可在发酵初期进行一定干预。
“这其实不属于艺人方的工作职责，但职粉账号现在普遍应用于争议性高的事件，粉丝又是非常需要领头人的一个群体，他们对事情的评论和观感，非常需要引导性。我个人觉得与粉丝组织沟通感情，其实属于危机公关的一种。”
【“饭圈”敏感话题谈】
畸形、无聊、恶性循环，粉丝有口难诉
谈到“饭圈失控”，作为众矢之的粉丝，却大多处于“有口说不出”的无奈之中。在他们看来，大部分粉丝其实都是理智、高素质，且内心纯粹的。无论是为爱豆维权，还是与团队、出品方等资本“激战”，都尽量在用平和、正当的手段“为爱发电”。
“如履薄冰”，是很多粉丝在网络时代的生存法则。
在他们看来，当下的饭圈文化，是被品牌、市场、艺人和媒体集体塑造的结果，实际话语权并不大。不少粉丝也理智地仅将追星区分为“娱乐活动”，“粉丝手里永远不可能有改变世界的钥匙，‘哥哥只有我们了’是一些粉丝造就的最大谎言。”而当外界把极端粉丝的过错，归结于整个饭圈文化，很多人尝试辩驳，但却自知大众无法感同身受。实际上，大多数粉丝比任何人都希望这个小社会能够健康、平衡地发展。
小Y（25岁）：从韩娱转战内娱的前站姐
肉肉（25岁+）：入饭圈不到一年的“新粉”
红红（30岁+）：顶流艺人后援会管理，在内娱饭圈待了12年
话题一：撕团队
团队如果铁了心，粉丝闹上天也没用
肉肉：我的爱豆是一个团的成员，当时是大家集体撕公司不作为。很多小事会让我们觉得生气，比如机场不护着爱豆，任由粉丝拥挤甚至撞到爱豆身上。大家觉得公司不够专业，没有尽到职责，就集体抵制了好几个月。我个人认为其实没起到作用，无非就是让团队更重视艺人一点。
不久前，宋茜粉丝集体表达对其经纪人的不满，随后宋茜在社交媒体公开回应了此事，并在文末写道，“追星应该是简单快乐的，我希望你快乐，也希望可以传递给你快乐。”
红红：我也撕过多次。但我自身来说，是冷静地用很现实的角度，讲商品和消费者的关系。因为如果不这么做，就很容易过界。所以一方面，我意识到这是他自己的事，另外一方面，我有不满，我会去提意见。
其实“撕”，凡是撕成功的，基本上都是艺人和团队本身已经动摇犹豫了，或者是默许的。所以外界看起来好像是粉丝撕掉的，其实艺人和团队只是顺势找了台阶下。更有甚者，是故意放风叫粉丝去撕，比如撕奖项、番位（演员出现在宣传物料和作品中的排位次序）什么的。艺人或者团队如果铁了心要怎样做，粉丝闹上天也是没有用的。粉丝不傻，很多时候他们也知道撕不走（团队），但出于情感原因，就得发泄出来，憋着难受。追星本质就是娱乐活动嘛。
我虽然会经常去提意见，但我绝不会伸手过长。我觉得分寸感很重要。如果到了闹经纪人这种，那一定是矛盾积攒到了“生死存亡”的关头。
话题二：“出警”
对路人“出警”，只会增加厌恶感
小Y：引起饭圈“出警”（即粉丝用各种方式阻止对方发言）的是艺人口碑受损（也许会影响之后的资源），那么不管是不是真的受损，粉丝的敏感心理就会迅速“出警”。
肉肉：公众人物被评价太正常了。我作为一个混圈不到一年的粉丝，随意“出警”是我完全不懂的地方。我个人认为，如果对家互骂，骂骂也就完事了，是饭圈正常的争执。但对路人“出警”，我非常不理解。除了增加路人厌恶感，不会有任何好处。
话题三：控评
也觉得无聊，但身处其中不可避免
小Y：有意义但很烦。无论是解释澄清类还是安利，其实几条就可以了，毕竟粉丝属性明显，路人其实会看到，如果感兴趣的话就会通过控评（即用统一文案控制评论画风和方向）内容了解基础信息。但刷屏的话就会过犹不及，造成反感。
红红：如果是营销号，有时他们自己就会去买热评，逼得粉丝去控评。这是一个恶性循环的产业，我觉得蛮畸形蛮无聊的。我自己很少控评打榜那些，但身处这个游戏规则中，多多少少是不可避免的。
几年前，某偶像团体抵达机场时，近500名前来接机的粉丝一拥而上。图/视觉中国
话题四：饭圈失控
群体性完成目标，易被外人误解为“失控”
小Y：我觉得是确有其事。饭圈就是一个小社会，但饭圈没有一个拥有足够智慧的“领导团体”，很多拥有这种能力的人大多在追求自我实现，没时间去关注别人的自我实现。没有“智慧的领导者”时，失控就是必然也是经常的事儿。如果一个足够智慧的领导者出现，饭圈会变得非常高效。
不过，如果这个“领导者”和艺人或团队发生矛盾，会直接形成不可逆的对立，可能会发生大规模出坑（与脱粉同义）之类的事件，对饭圈的更迭换代是很致命的。
肉肉：妖魔化了。喜欢这件事本就带有一定偏向性，饭圈又年龄偏小，不少人没有独立的思想。而饭圈被妖魔化的一个原因，我认为是很容易被搬到台面上让大家看见。
红红：妖魔化了。其实粉丝是一个有着强大组织能力，线上线下、人力、物力和资金都很充裕的群体。因为共同爱好而集结，所以凝聚力更纯洁一些。它会做什么，就看如何去引导和利用它。一旦这个群体为了某个群体目标而去做一件事时，很可能就成了别人眼中的“失控”。被不同的人或团队引导和利用，目标不同，在不同的人群眼里都是“失控”。
结语
追星应当让人快乐，而非生活负担
无论是艺人、经纪团队、粉丝，还是路人，每一个个体都在被这个快速发展的互联网经济社会所裹挟。作为从上世纪八九十年代就存在的“粉丝”群体，如今却形成一股被外界争相讨论、批判，甚至改造的文化，更多源于社会焦虑带来的情绪外泄，一切公共话语以娱乐的方式出现导致的“娱乐至死”，以及网络社会的撕裂、共识缺乏、公共政治空间缺失等等。
“饭圈受到如此大的关注，其实并不源于饭圈内部，而是源于其他的网络文化社群的普遍饭圈化。”中国艺术研究院助理研究员王玉玊分析道，饭圈逻辑所提供的，是一种快速建立二元对立（即：谁是我们的朋友，谁是我们的敌人）的话术。那种为了捍卫而积极行动起来的共同体激情，具有强大的吸引力。“其实现在的状况不是饭圈不正常，而是社会环境不够理想。人们缺乏彼此对话、互相理解的能力，所以只能用举报、辱骂等等方式暴力消灭对手。我们在网络女性主义、民族主义的相关话题里，都能看到同样的逻辑和做法，饭圈只不过是其中一个部分而已。”
那究竟如何建立健康的饭圈文化和粉丝经济？王玉玊表示，目前粉丝经济的活跃程度不低，但中国的偶像工业还在初始阶段。粉丝经济要持续发展，需要整个娱乐行业提升自我素质，不断提供有生命力的优秀文艺作品和优质偶像。
不过，王玉玊认为饭圈文化的健康发展，并不是对饭圈管理、声讨，或者通过饭圈内部的自我优化就可以做到的，它关联着整个网络文化和社会心态。饭圈其实一直存在自我反省、自我控制的能力，只是处于应激状态中，成了各式各样的观念对立的爆发点。王玉玊表示，粉丝自身首先就要调整心态。她以经典的“饭圈三忌”举例：真情实感，倾家荡产，啥事都管。她认为这是对粉丝和偶像之间健康关系的最佳描述，即要懂得节制，懂得平衡追星和日常生活。“追星应该是让人快乐的事情，不该成为生活的负担。”
（文中小玫、小木、红红、小Y、肉肉、L先生、包包、小仙均为化名）
新京报记者 张赫 吴奇函
编辑 吴冬妮 图片均来自网络
校对 赵琳返回搜狐，查看更多
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