《黄小厨起晚了》，危机公关范本案例

昨天，周一，略忙碌。

周一见是个好习惯，用八卦来振奋一下周一综合症，一大早的萎靡消失无踪。从7点多睁开眼睛看到朋友圈刷屏，到9点过一点黄小厨亲自发博，可供他反应的时间大约不会多于两个小时。尽管事情差不多在昨晚12点前就已经发酵，但默认黄老师是真的睡早了，所以没能第一时间做出回应。绝大多数非广告圈的普通人，其实大约跟黄老师也是差不多时间得知这个消息的，但这两个小时里，黄老师已经思路清晰的完成了基本信息确认，与团队沟通并咨询专业人士，PR稿起草并完善措辞最终发布等一系列的动作。可见黄老师尽管身形并不敏捷，但脑子真的是个好东西。

虽说这些年来，黄老师凭着自身过硬的人品和作风，在娱乐圈里几乎无风无浪没啥危机公关经验，但真的摊上事了，又毫不谦虚地给大家上了一课。什么叫危机公关，如何把握危机公关机会进一步提升形象，大多数明星的PR团队真的都该跟黄老师好好的取取经。且不说那种双方团队讨价还价四天然后发视频的决策流程未免也太长了，单单广大明星代言产品出现问题的危机一年少说三五十次，大多数时候明星们都表示缄默，等着今天的新闻进明天的故纸堆再也不提。而黄小厨事件，其实也是类似的效应，黄老师却谦虚而缜密的在第一时间表明了态度，澄清了事实，并撇清了关系。

其实有脑子的吃瓜群众第一眼看到那篇文章的时候也都清楚，黄老师这次是被下面人坑了。骗标这种事情本身并不是啥稀罕事，正巧赶上了甲方是名人，乙方闹一闹没好处也能搏个名声，况且黄小厨团队的手法太过不动脑，至于骗方案找其他公司执行之间涉及了多少利益之类的，暂且不表，整个团队也毫无风险和危机意识，出事后还发布了强词夺理的洗白文贻笑大方。感情整个团队的脑子都长在大大老板一人身上了。好在是黄老师多年攒下的口碑才让他人设没有因此崩坏，大家都带着信任，等着他亲自发声。

他的确也没有辜负大家的信任。首先，反应迅速，带着一脸懵逼感也要第一时间回应；其次，回应条理清晰逻辑严丝合缝，关系要撇清责任也要承担，态度非常明确但事实还在彻查。全文的意思就是这是我下面人干的具体啥情况我也不知道，但如果他们犯了错我一定是不会轻饶的。板子高高举起轻轻落下，除了原告乙方看了这篇外交辞令倍感胸闷之外，所有的吃瓜群众应该都是欢欣鼓舞自己没有看错人，黄老师就是这么一个值得信赖的好人，他旗下的产品一定也不错，顶多是团队里有些老鼠屎罢了。

究竟事实是怎样，其实已经不重要了，因为马上就会有新的新闻覆盖它。当事人大Boss已经表明态度了，乙方也不要再咄咄逼人咬住不放了，其实甲方到底有没有侵权普通群众并没有发言权，也没有兴趣发言，反正黄老师是个好人，以后继续支持他就行。广大群众一直就是这么简单而善良，很多时候，我们只是要一个明确的回应，一个正确的态度，一个人心所向的声明，然后就可以放心去吃瓜，后续如何，即便有人关心，关注度也不会再攀新高。

黄老师在眼屎都来不及擦干净之前，就默默把一场信任危机秒于无形，他真的要骗个标，估计乙方还乐得配合宣传吧。顺便开始期待新一季的综艺里他又有什么惊人神算，如果他不是黄老师，真的要怀疑这是不是他为了新戏新节目做得另类炒作呢。

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网址：《黄小厨起晚了》，危机公关范本案例 http://c.mxgxt.com/news/view/134298

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