【行业分析】现代零售业

发布时间：2025-05-21 20:50

【行业分析】现代零售业

因为具备消费升级的典型利好，零售业正越来越受到资本市场的广泛关注。说零售业具备消费的特点，显而易见。零售是目前中国居民消费升级的直接受益者，如百货业所销售的品牌服装、化妆品和珠宝等商品就属于消费升级的最直接代表。在具体分析零售行业前，首先我们来了解如何从消费型向服务型演变的现代零售业。

以零售具备的消费特性分析，博大的中国市场为零售商提供了长期的发展空间，而这种消费特性更多来自行业的宏观层面，是每家零售商共同面临的巨大发展机会。

而作为价值链不可或缺的下游终端，我国零售业正经历一个由做简单进销差价的中间商向专业化现代服务商转型的重要阶段，而零售作为现代服务业的重要支柱，其由服务功能衍生的商业模式创新必须在资本市场的估值中予以充分体现。

从向现代服务业转型的商业模式看，各个零售商的成长轨迹将更多来自本身零售战略的准确定位和管理能力的有效提升。目前我国零售业中，不同零售商拥有专业化的不同业态，处于不同的供应链发展阶段，不一样的战略方向又决定了零售商作为现代服务业不同的发展深度和市场潜力。

不可否认每家零售商都具有消费的典型特性，都能分享中国最庞大消费市场的高速增长，但并非每家零售商都能标榜自身为现代高端服务业的代表。只有那些具备清晰发展战略并专注零售主业的零售商，能不断强化营销策略和门店扩张战略，并前瞻性改进整个供应链体系，依据消费者需求变化，不断推陈出新改善售前、售中和售后服务的零售企业，才是中国现代专业零售业的代表和行业发展的中坚力量。这其中，我们最坚定看好苏宁电器作为中国家电连锁现代化、信息化和服务化的发展方向。

零售的服务特性可以从《零售战略管理》中对零售最经典的定义中得到印证：

什么是零售，零售是一系列的商业活动，他通过向消费者出售供个人及家庭使用的产品和服务来创造价值。通常，投资者会认为零售只是在商店里出售商品，事实上，零售也包括提供一系列的服务。

零售商提供的服务主要有：为供应商和消费者进行库存管理、提供消费信贷、门店商品体验、信息咨询以及售后服务等。

聚焦新经济时代崭新的商业模式

崭新商业模式应当具备的特征

当人类社会从机器大工业时代迈进信息化的知识经济时代时，传统商业模式日渐消亡，取而代之的是新经济下崭新的商业模式。零售正逐步从一个最古老传统的买卖商演变为一个涵盖多功能的服务商，而现代通讯手段的日益发达、信息数据的实时传送和物流运输的高效便捷也为零售商这种功能型转型提供了必要和有力的支持。

零售商正趋向发展成为一个全球性的高技术行业，他们正在使用复杂的通信和信息系统来管理他们的商店。当你进入苏宁门店购买家电时，公司就已开始了一系列的电子交流和决策过程，这些过程决定了第二天公司仓库应向门店发送哪些品类的商品。经由苏宁

300 多家分布在全国各地的门店终端，大量数据将通过网络传送到南京的公司总部，电脑及辅助人员分析完这些数据后自动将订单送给苏宁的供应商，从而及时进行下单和补货等流程。

在这样一个剧烈变动着的新经济环境里，一些企业家通过提出新的理念开创了新的商业模式，从而成为行业的领导者，而传统公司则逐渐趋向衰弱，甚至破产。以美国为例，几十年前，沃尔玛、盖普、家得宝还只是刚刚起步的小店，或者甚至还不存在，而今他们都已跻身全美最大的零售商行列。而在过去的时间里，许多当时年销售额在

10 亿美元以上的零售商都纷纷破产，包括理维科、梅西、联合、泽尔和商品服务等。

借鉴国外零售业的发展历史，结合国内零售商在流通渠道的战略转型，申银万国认为未来几年中国在流通领域很可能会产生世界级伟大的企业，这些企业所应具备的特质应该是：

能代表某个流通渠道变革的领军企业，具备较高的行业前瞻性和较强的市场把握能力；

借助

IT 手段不断完善信息系统，构筑起高效的物流平台，打造整体竞争优势，为向现代服务商转型奠定坚实的基础；

增强有形门店网络的同时，积极开拓电子商务领域，形成商业模式的梯次推进，从而抬高竞争者的进入壁垒，形成领先且难以逾越的竞争优势。

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