企业如何实时监测负面舆情以及处理应对？

负面舆情对企业形象以及经济状况都会产生影响，而其直接后果就是公司销售和竞争力的下降，严重者就会像三鹿公司一样，导致一个品牌的消亡。所以监测企业负面舆情成为各企业必要的工作，有则改之无则加勉，

最原始的方法就是去监测各大网站平台、贴吧、头条等，看这些平台是否有企业的负面舆情，但这样做费时费力，事倍功半，不值得提倡，最有效的办法是使用识微商情舆情监测系统这样专业的舆情监测系统，可以从以下三个方面做好负面舆情的监测工作。

一、建立舆情监测工作机制

要做到第一时间了解到舆情动向，可以组建网络舆情监测小组，可使用识微商情系统负责对网络信息进行全程监控，对相关信息及时做好收集反馈。识微商情能7x24小时实时监测社交媒体，博客，论坛，新闻站点等平台，第一时间发现有关公司的网上信息。

二、开展舆情风险应对培训，提高舆情风险应对能力

在舆情危机发声时，最忌讳出现公司员工发言不一的情况，导致舆情危机事件进一步加深。为了提高员工应对舆情风险的能力，公司要加强舆情工作的培训学习工作，把防范舆情风险作为一项必修课程，定期或不定期地组织开展防范舆情风险培训学习，通过培训学习，有效地提高公司工作人员的思想认识和防范舆情风险的能力。

三、制定舆情应急预案，建立舆情预警机制

企业可以制定舆情应急预案，建立舆情预警机制，强化三项措施，一是加强领导，明确责任。二是做好舆情风险排查，及时掌握舆情隐患。坚持开展舆情风险排查工作，对工作中可能引发负面舆情的敏感、热点案件或事件进行深入的排查，及时掌握舆情隐患，做到情况明确，底子清楚，及时做好宣传化解工作，提前做好舆情处置预案，把隐患消除在萌芽之中；三是制定应对处置措施，做好舆情风险应对工作。认真对待舆情所反映的问题，对舆情所述事情在调查核实的基础上及时做好正面回应，并建立舆情上报制度，确保舆情处置工作做到在企业的领导下有序地开展。

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