舆情不满：流量明星粉丝控评养号

11月23日，图书编辑贝塔减在豆瓣上发文称，其编辑的第一部新书《记忆记忆》刚上架，就被男明星王一博的粉丝“灌水”了很多评论用来“养号”，方便此后为王一博将上映的作品打分。同时，重新出版的《当我们谈论爱情时我们在谈论什么》的出品方同样表示“突然涌入大量0粉小号的注水短评”。对此，豆瓣读书11月24日晚间回应称，经查，评论异常与某些帐号试图“养号”的行为有关。豆瓣读书表示，将严厉打击任何“养号”及组织行为，清除垃圾数据，异常的用户将被永久标记，未来的评分评论将视作无效内容处理。

图片来源：网络截图

一、舆情爆点

舆情高点出现于2020年11月25日。11月24日，21世纪经济报道官方微博@21世纪经济报道发文【#疑似王一博粉丝注水豆瓣养号#，豆瓣读书：清除数据严厉打击】，舆情进入发酵阶段。25日，头条新闻官方微博@头条新闻发文【#图书编辑控诉明星粉丝控评养号#，豆瓣读书：将加大审核力度】，引发网民和新闻媒体纷纷转发评论，舆情正式进入传播高点，单日信息转载量超1.2万篇。微博平台中微话题#图书编辑批流量明星粉丝控评养号#、#图书编辑控诉明星粉丝控评养号#和#王一博方回应粉丝刷评论养号#相关阅读量近2.7亿次,讨论量超11万条。

图：舆情关注走势图

二、舆情统计

截至11月27日15时，相关关键词信息量共计17238篇，微博14451篇，客户端2093篇，网站301篇，新闻180篇，微信127篇，论坛42篇，视频15篇，外媒13篇，报刊11篇，政务4篇，博客1篇。

图：舆情信息传播渠道统计图

客户端、微博和微信是舆情传播的主要渠道，总量占比达95.44%。

图：舆情信息新闻类媒体活跃度图

除新浪微博外，快资讯、百家号、新浪看点和网易号是新闻类媒体中最活跃的区域，总量占比达到58.82%。

三、舆情点评

对“图书编辑批流量明星粉丝控评养号”网民观点进行汇总后发现，31.11%网民对“流量明星粉丝控评养号”的行为表示不满；22.50%网民表示建议平台加大整改力度；20.00%网民对豆瓣平台由来已久的乱象表示不满；13.33%网民在平台为粉丝行为进行道歉；8.98%网民表示呼吁粉丝理智追星。

图：网民评论分布图

（一）对“流量明星粉丝控评养号”的行为表示不满，占比31.11%

@lora3580：长这么大，总该读过一些书，看过一些电影电视剧吧，就不能去真实的评评自己看过的作品吗？是没读过书吗，小学生看书还会自己写读后感呢，非得复制粘贴水评论干啥，祸害别人心血！

@陳_shao慧：震惊！3000万粉丝居然为了当红流量明星的未播出作品提前养号！是人性的扭曲还是道德的沦丧？

（二）建议平台加大整改力度，占比22.50%

@不拘小节_绿茶：终于有人愿意出来说了，确实该整治了啊！豆瓣现在也只有生活组是净土了唉，一直说改也没改，无语。

@幽澜月：建议豆瓣修改一下发评论的规则，比如说，提出一些书评里的问题才能发评论，且评论需要提供字数保证。减少注水短评，也能让真的读者和观众发一些真实感受，不至于全部淹没在各种刷刷刷里。现在各大平台的评论区都泛滥成灾，尤其是不消费都可以评论的地方，各种数据造假，请还我们一片真实的天空。

（三）对豆瓣平台由来已久的乱象表示不满，占比22.00%

@从前有个不知道什么东西：我只想问那些豆瓣娱乐小组什么时候关？里面太恶臭了。

@海边吐槽君：把豆瓣小组关了吧，简直粪坑。

（四）在平台为粉丝行为进行道歉，占比13.33%

@滕净的麻麻：对于一些粉丝不合理的行为给豆友所带来的困扰，我们诚恳向大家道歉，真的对不起。

@是辛德瑞拉耶：首先为这样的行为向豆友道歉，评分评论已私信劝删，同时向编辑道歉，感谢大家的指正。我们愿意吸取教训，努力弥补，真诚反思和诚恳道歉，对不起。

（五）表示呼吁粉丝理智追星，占比8.98%

@基操都坐下：不管在哪个圈子，都要有是非观念，错的就是错的，不是找了理由后错的就变成对的，要树立正确的三观，先是一个正常人再是一个粉丝。

@一枚军粉：理智追星，别弄虚作假！

近日，“图书编辑批流量明星粉丝控评养号”一事引发众多网民热议，超半数网民对“流量明星粉丝控评养号”的行为表示不满，建议平台加大整改力度，并呼吁粉丝理智追星。对此，平台方应承担起自身责任，尽快建立公众账号监测评估机制，防范账号的一系列数据造假行为。对粉丝而言，适度追星、“守护爱豆”无可厚非，但变成“脑残粉”，如此扰乱平台秩序的行为令人生厌。追星需理智，请尊重创作者，尊重平台规则，让公众发出真实的声音，还精神文化一篇净土。（中国文化传媒集团研究院）

责编：冯奥云

郭雁

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