自媒体粉丝忠诚度如何管理？吴晓波频道“背后的”i福励有一整套答案

自媒体大规模出现的时间相比起传统媒体短得惊人，但是前者对后者的冲击却颇有些摧枯拉朽的意味。微信公众号更是把自媒体推向了顶峰，一度在许多人的概念里，自媒体就是微信公众号，微信公众号就是自媒体。微信公众平台上线不到一年，就捧红了一大群自媒体人，微信开始被企业和机构看成一个重要的内容渠道。

每一个努力的自媒体都能通过有质量的内容输出不断积累粉丝，也能在不断推送内容的过程中筛选出目标受众，但是当积累和筛选出一定数量的粉丝之后呢？一直做免费的内容分享？显然是当前知识经济崛起大环境下的少数派，没有盈利的自媒体也很难做得长久；疯狂接广告利用粉丝数变现能捞多少是多少？这大概是最让人惋惜的策略。

提升粉丝的忠诚度，与粉丝形成良性的有粘性的互动关系，相信这才是大多数自媒体所渴望的。毕竟只有形成了忠诚用户，才能对这些粉丝做出更高效的管理，更有利于公众号的传播，最终实现科学合理可持续性的商业价值变现。

如何提升和管理自媒体粉丝忠诚度

目前许多相关的讨论文章给出的方法，总结起来主要是两点：

1.       持续保证高质量内容输出；

2.       保持与粉丝的互动，通过抽奖、红包等方式回馈粉丝，通过群内、线下活动等方式培养社群提高粉丝活跃度。

第一点与自媒体本身的定位和专业有关，本文不做展开。而第二点，似乎大家都在这么玩，效果各有不同，吃力不讨好的不在少数。不少自媒体的管理者应该也都想过让自己的粉丝管理方式形成一套专属的、有效的系统，但是一方面涉及到系统开发，一方面又是可预见的大量成本的投入，到底该怎么做不少人还在观望。

吴晓波频道最近在这一方面有了大动作，来看看他打算如何管理他的粉丝和会员——

吴晓波频道的会员忠诚度管理方案

7月5日，酝酿了半年的吴晓波频道付费会员服务终于正式上线，作为会员的权益，首个重磅级产品就是——《每天听见吴晓波》的5分钟语音。频道在当天推送的文章里称之为“一个偏知识型的音频产品”。每天从一个现象或新闻出发，抽丝剥茧为收听的会员阐明吴晓波的立场和观点。

而吴晓波频道亦将会员服务的推出描述为“一场新的社群试验的开始”，因为它“将让互动和服务变得更加的精准与有效，将让价值观认同，进而发展为身份认同”。成为付费会员不仅能够鼓励和帮助频道更好的运作高质量内容的持续产出，更通过提醒会员所接受内容的价值，让他们更加重视，克服惰性，更有动力去不断提升自己。除了跟随频道学习解读商业常识，增长见闻，成为“吴晓波频道会员”也是一种身份和归属感的象征，让更多有着相似价值观和追求的人集结在一起。

成为会员每天收听5分钟语音视频只是一个打头炮的项目，吴晓波频道的一整套会员忠诚度成长体系还包括以下三个核心功能：

1.       会员成长

i福励为吴晓波频道打造专属独立会员体系，拉近与粉丝的距离，提供多元化会员体验。吴晓波频道的粉丝可以在此建立自己的积分账户，拥有频道设定的专属积分别名，体验积分商城、电商交易、社交等功能。

1.       粉丝激励

为提高粉丝的活跃度与忠诚度，在激励回馈功能的设计中，频道可以很方便的发布和管理相关的激励与回馈行为；会员则可以通过这个系统快速参与频道的各种线上线下活动，享受高等级会员的特殊权益，领取实物、虚拟、积分、电子券等各种形式的粉丝回馈。

1.       微电商运营

这是以影响力带动经济利益最直观的板块，微电商为会员提供消费和兑换积分礼物的场所，除了具有价格优势的标准产品，还有专属定制创意商品上线，不同等级的会员享受到的活动优惠和商品也不尽相同。

听见吴晓波背后的i福励

点击过的朋友想必已经发现了吴晓波会员系统下方显示的“i福励提供云服务平台解决方案”字样。是的，这套吴晓波频道会员忠诚度管理方案正是由企业关怀及忠诚度管理云平台——i福励为之度身定制。根据自媒体行业的实际需求，i福励将擅长的企业员工忠诚度管理解决方案进行了更精准的细分，为吴晓波频道打造出这套会员忠诚度成长体系。

除去频道专属的个性化产品设计外，这套会员系统里所有打基础的部分如商品、客户、技术等层面的问题均有i福励一手解决。i福励承诺为吴晓波频道严选供应商与产品，提供透明有竞争力的价格体系；7*24小时客服热线加星级客服标准；先进的互联网架构及云计算服务，多终端适配多应用场景交互，多层加密安全策略，保证自媒体管理者在这些方面无需花费精力。

关于i福励

i福励是一个领先的企业关怀与忠诚度管理云平台，提供一站式弹性福利与激励奖励解决方案。i福励立足于领先的SaaS服务模式，搭建便捷的一站式服务平台，且拥有成熟的营销体系，以大数据为客户提供可视化分析。

作为业内首创“忠诚度信用评级”的忠诚度管理领导者，i福励尝试在体系里构建数据和模型，把忠诚度做成可以落地或可以数据化的东西，通过差异化体系在员工的内心中形成驱动力，从而达到从内在激发忠诚度的目的。i福励这套忠诚度管理体系一经推出即引起广泛关注，此次与吴晓波频道的合作是这套理论体系和机制的一次升级探索。新经济时代，商业逻辑频繁被颠覆，新的行业新的需求不断涌现，以先进技术和理论为本的i福励也在积极追求升级。

说到底，忠诚的意义是相互的。自媒体想要粉丝的忠诚，那么首先自己就要对粉丝忠诚。不仅是内容的提供和创作上不辜负粉丝关注的初衷，更该在粉丝的管理和激励回馈上给他们更好的体验，以用心换用心，才好携手走得更长久。

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