贾玲赋能lululemon声誉能力再升级

成功的声誉管理、品牌塑造要为企业和产品及服务口碑锦上添花，这不仅是品牌赢得市场的关键，更是品牌长期发展的基石。

近日，因在北京冬奥会中加拿大代表团红色羽绒服出圈的瑜伽服装品牌lululemon正式宣布，中国内地女演员、电影导演、编剧贾玲加入lululemon大家庭，成为其品牌大使。

贾玲以其独特的个人魅力、广泛的群众基础以及对健康生活的积极态度，与lululemon所倡导的高品质生活、运动与心灵的和谐共生不谋而合，使得更多原本对lululemon不太了解的消费者开始关注并了解这一品牌，为其品牌声誉注入了新的活力与光彩。

在贾玲加入之前，lululemon在中国就已经取得了显著的品牌声誉影响力。

1.精准定位：SuperGirls

lululemon初创时，就将目标人群定位在了30岁左右的成功女性“SuperGirls”身上。这部分女性被描述为年收入较高、没有孩子、受过高等教育且喜欢运动。她们追求高品质的生活方式，并愿意为之投资。她们不仅是品牌的忠实消费者，更是品牌声誉的传播者。

与传统运动品牌不同的是，lululemon专注于为这部分女性提供高品质、高性能且时尚的运动装备，以满足她们在运动、休闲和日常生活中的多元化需求。这一战略不仅赢得了“SuperGirls”的青睐，更是通过她们的口碑传播，有效提升了lululemon的品牌声誉。

2. 社群体系多层次

企业声誉管理的核心是引导社会认知的改变，在数字时代，用风险思维和数据思维改造企业声誉管理和声誉塑造体系将为企业带来巨大的商业回报。相较于其他运动品牌，lululemon精心构建了一个由全球大使、门店大使和超级消费者组成的多层次社群体系。这一体系在lululemon巩固和提升品牌声誉中起到了至关重要的作用：

全球大使由一群备受瞩目的全球瑜伽大使和精英大使组成，她们不仅拥有广泛的影响力和庞大的粉丝基础，更是品牌理念的忠实传播者。她们的每一次公开露面、每一次分享，都在为lululemon的品牌声誉添砖加瓦，使其在全球范围内更加深入人心；

门店大使则是当地的瑜伽教练、健身教练等专业人士，她们通过门店举办的各类活动和社区互动，将品牌理念传递给更多消费者。她们的专业知识和热情服务，不仅提升了顾客的购物体验，还加深了顾客对品牌的认知和好感，为品牌声誉的积累做出了重要贡献；

超级消费者也是lululemon社群体系中不可或缺的一环，她们是那些真正热爱品牌、愿意主动传播的用户。她们通过网络社交媒体分享自己的使用体验、穿搭心得，吸引更多潜在消费者的关注和认同。这种来自真实用户的反馈和传播，对提升lululemon的品牌声誉具有不可估量的价值。

3. 价格策略：品牌声誉密码

要敢于打破固有的观念和体系，实现声誉管理和声誉危机应对的高度灵活性，并且时刻以成果为导向。lululemon以高品质和时尚著称，正如前面所讲，它的目标群体是收入较高的SuperGirls，她们收入稳定，能够轻松负担起其产品。

一方面，lululemon对其高质量的产品采取了溢价策略。lululemon创新研发了Nulu等多种独特的面料，使其获得了较高的品牌地位，有力地提升了品牌声誉。这种高价值＝高价格的策略，刚好迎合了那些重视品牌质量＞金钱的SuperGirls。她们愿意为了品质和独特性支付更高的价格，这进一步强化了品牌在她们心中的高端形象，从而对品牌声誉产生了积极的影响。

另一方面，lululemon在定价策略上也展现出了独特的智慧，巧妙地运用了折扣、奖励以及免费送货等措施。吸引新客户尝试购买，更增强了老客户的忠诚度，让她们感受到品牌的关怀与重视，这种人本思维，让 lululemon的品牌声誉形象更加亲民、可信。

4. 明星声誉背书（或称声誉借贷）助力品牌声誉良性发展

贾玲的加入为lululemon的品牌声誉带来了新的机遇，增加了品牌辨识度，提升了品牌美誉度，更拓展了市场空间，助力产品销售。

结语：

回顾lululemon的发展历程，其精准的市场定位、多层次的社群体系以及独特的价格策略，共同构成了其品牌声誉的坚固基石。对风险的认知能力决定了一个政治治理秩序、一个组织机构、一个群体或是一个社会个体的未来。期待lululemon能在未来不断创新与突破，为其品牌声誉注入更多新的活力与光彩。

数字声誉实验室和博雅智库创始人杨明刚老师点评说，名人明星为企业或产品代言会带来极大的品牌曝光度，好的声誉背书策略能快速提升品牌的社会影响力和市场影响力。

杨老师说，在关注名人明星代言的利好的同时，更要密切留意名人明星个人或关联人物和关联机构可能的声誉风险给企业带来突发声誉风险，充分做好预案，未雨绸缪，防患于未然。

（来源：数字声誉实验室DRLab.）

网址：贾玲赋能lululemon声誉能力再升级 http://c.mxgxt.com/news/view/1413060

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