央视评货拉拉女孩事件，刘德华19年前的广告已经说出症结所在

发布时间：2025-05-26 04:14

近日，女孩沙沙在货拉拉上跟车途中跳窗致死的事件，已经有了结论。前所未见的详细过程，把2月6日那个晚上发生的一切都说得清清楚楚。

而舆论中，却出现了类似“月薪2万，还那么晚一个人搬家”这样奇怪的声音。对此，央视也做出了点评，网上一些似是而非的声音模糊了是非，有必要廓清，平台发展不能以忽视安全为代价。央视说法非常对！

女孩沙沙

其实这个事件中女孩沙沙是最大受害者。且不管她是白天还是晚上搬家，不管她是一个人还是叫了别人搬，不管她是月薪2万还是2千，这是她的自由。难道我们去选择服务还要考虑这个服务跟我们的月薪相衬不相衬？

货拉拉

这个事情，症结所在，其实早在19年前刘德华的一个公益广告上就说出来了。

粤语版

今时今日咁嘅服务态度系唔够嘅

普通话版

今时今日这样的服务态度是不足够的

刘德华广告

这则发布于2002年的广告，就针对服务行业的一些现象做出了批评。其中就包括的士司机和乘客。态度不好的司机遇到堵车不愿意搭理乘客；态度好的就很热情提出换条路走，乘客也答应了，双方都很开心。

广告上的的士司机，主动提出方案

再看货拉拉和司机周某春的服务态度，太差了。首先从女孩跳窗就能看出，货拉拉至少有三大问题：

一，它提供了一个平台，供用户和司机注册后一个发单，一个接单。用户以为司机是货拉拉审核过的，自然要有安全意识和服务态度。事实上没有那么完美。

说的难听点，如果是司机A接单，让B去完成，没有监控没有监督的货拉拉都不会知道，完成订单的人是谁。

用户的安全隐患，可想而知。

货拉拉

二，司机周某春居然在沙沙这个单还没有完成的情况下又抢了下一个单，这是什么平台，还可以这样操作？不担心司机为了在驾驶过程中分心看手机抢单而发生事故吗？货拉拉平台的逻辑是什么？正常不应该是周某春完成订单，沙沙也确认完成订单才算完成吗？

三、沙沙跳窗重伤，这个订单一定是没有点击完成的。周某春有没有点击不知道。一个10来公里路程的单，过了几个小时用户都没有点完成，货拉拉居然还不知道？这是怎样一个闪电般的平台？

夜间道路

司机周某春的服务态度更是，只是因为白等了沙沙搬家36分钟，又被拒绝帮忙有偿搬运心里很不舒服。等于是在负气开车。这是在夜里人少车少，如果白天，他会不会就开出另外一场车祸？沙沙询问偏航，他有义务认真解答，可是他没有（沙沙害怕要跳窗，他也没有劝阻没有停车。这是怎样的服务态度？

偏航路线

今时今日，如果我们还纵容这样的服务态度。还在说女孩太不怜爱自己致祸，最后伤害到的，会是我们自己。

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