明星频繁遭遇负面新闻业内人士解读该如何应对（2）

发布时间：2024-12-11 04:03

4 沉默是金

要诀：分析情况、冷静处理

此前有“张艺谋已再结婚”“巩俐离婚”等消息传出。对此类新闻，巨春雷称“当事人没必要回应”，“不回应，它仅仅是街头巷尾的谈资；一旦回应，反而成事儿”。对此徐建军也认为，关于明星的私生活报道，若无伤大雅的确没必要追究，但报道一旦用了侮辱性字眼且具有导向性，就要做具体分析。

针对近日“被限制出境”的章子怡高调反击的举措，则有不同的观点。徐建军认为报道已攻击到人格，支持章子怡采用法律手段捍卫名誉；而巨春雷则认为没这个必要。

■ 案例分析

张杰“私吞”歌迷募款

危机化解指数：0星

上月初有歌迷爆出当年张杰和上腾娱乐解约时，张杰粉丝曾集资百余万为其赎身，而剩余的钱却不知所踪。在这条爆料过去整整五天后，张杰才委托经纪公司天娱发声明，承认接受歌迷捐款但却表示“此款未经我手”。避重就轻的回答导致风波愈演愈烈，随着一个接一个的前粉丝爆料，一则新闻最终衍变成拷问张杰诚信问题的大事件。

巨春雷点评：公关团队就像是艺人的律师，不仅思想超前、策划能力强、执行能力强，而且和媒体关系也要很优秀。这件事选择天娱出面公关就不妥当。天娱在业界这么多年，和媒体的关系有好有坏，和它交恶的媒体是不可能向着张杰说话的。公司在发声明的时候只注重说清事实，不注意对张杰本人口碑的维护，没有降低负面因素，实属不当。

李小璐助理与记者冲突

危机化解指数：1星

上个月李小璐的助理和记者发生冲突，事发后李小璐先在微博上奉劝当事记者不要断章取义，引来记者同行强烈“反扑”。随后李小璐删除了此条微博并替助理道歉，但同时称自己被贬低。事发半个月后，李小璐在某庆功会上直面媒体，但却说“我没有什么好交代的”“心灰意冷，你们就饶了我吧”，直接导致现场记者“罢工”，第二天全国平面媒体只有两家报道了此活动。

巨春雷点评：在这件事情的处理上李小璐的态度不够真诚，至少没有让媒体感到足够真诚。无论记者问了什么问题，助理和记者发生冲突，第一时间应该道歉。道歉是前提，再说明委屈、再打亲情牌才能获得同情。起初记者矛头也只是针对助理而非李小璐本人，大家要的就是李小璐的一个态度，而不是看李小璐和记者打嘴仗。

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