陵川税务：“明星”评选让业务与服务双融合

随着10月份大征期告一段落，国家税务总局陵川县税务局办税服务厅第三季度服务明星也新鲜出炉，6名一线税务干部荣耀上榜。“纳税服务明星”的评选，是该局为进一步优化营商环境、强化服务意识、展示陵川税务办税服务风貌的一项重要举措。

在日常工作中，该局创新管理，由纳税服务明星对重难点业务进行“传帮带”，如李馨兰负责辅导税收征管处罚业务，霍彦任在纳税申报、增量留抵退税、金税key等业务上为全员赋能。同时，办税服务大厅工作人员还分为五个小组，每组除在集体学习、业务技能方面互助合作外，另在值班待岗、着装规范、延时服务、今日亮点等方面也形成合力，汇聚大厅每日精彩。

据介绍，为保障“纳税服务明星”评选的公正、公平，此项评选工作不是“一锤定音”，而是经过动员部署、集体投票、小组推荐、毛遂自荐等多个环节综合考量，集结办税服务大厅、纳服等多部门的综合参与。

下一步，该局将在“纳税服务明星”评选的基础上，进一步升级优质服务衡量基准，向“服务标兵”“服务旗帜”等迈进，同时也将劳务派遣、见习岗、公益岗等临时人员评选囊括其中，“最佳×××”期待揭晓更多精彩，力争把提升优质服务延伸至每个窗口、每个岗位，引导全局税务干部向典型学习、向先进看齐，激发干事创业、凝聚共识的内生动力，不断将提升纳税人满意度内化于心，将不断优化营商环境外践于行，充分展示陵川税务业务与服务双融合的“微笑曲线”。（田丽丽）

(责编：李梦文、常慧忠)

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