一连好几天，娱乐圈当红流量明星肖战被推上热搜，这次不是因为新剧、新歌宣发，也不是疫情之下正能量的传播，而是他从顶级流量变成了全网抵制，且抵制者们有种不让肖战糊穿地心就不罢休的坚决。
而这一切，不过是因为一篇同人文！
01
一篇同人文引发的互联网维权站
我们先来厘清一下事件的始末：
起因：饭圈同人文将肖战“女化”
5月24日，微博用户@迪迪出逃记发布信息，一篇以肖战和王一博为原型的同人文《下坠》将在AO3和Lofter平台上更新，文中设定肖战为发廊妹，王一博为男高中生，描述的是两人的情感纠葛，并根据平台规定明确标注此文的阅读警告：“underage”-未成年。这在cp粉圈是一件很正常的事情，毕竟肖战是因耽美向的《陈情令》而大火起来的。
然而这篇文章却刺激了肖战唯粉的神经，觉得此文将偶像“女化”是对爱豆的侮辱。
发展：唯粉有组织、战略性举报同人文作者，并上升到平台
5月26日开始，微博用户自称肖战粉丝的@巴南区小兔赞比等集结起来，以“涉黄”等理由举报了该作者，但似乎仅举报这一位作者并不能平息她们的怒火，于是一场有组织、战略性地大规模举报战就此展开。
但凡涉及肖战的同人文的作品都遭到了举报，不少作者的文章被删除，不仅如此，他们连平台都不放过，从AO3、Lofter到B站、豆瓣、甚至连网盘都不放过，仅仅一天时间，互联网居民过得人心惶惶，生怕一个没注意就成了被殃及的池鱼。
爆发：从“饭圈互殴”上升到“全网抵制”
大概肖战粉丝并不知道，AO3、Lofter、B站、豆瓣在大众心中的地位，对很多人来说，这些平台是大家的“精神家园”，是大家可以放下面具随心所欲交流的地方。
如果只是一个作者被举报，可能只会成为大家的笑谈，笑笑就过了，但一群人的利益被撬动了，就会引起他们的抗争，于是肖战cp粉展开了对抗。
随后事件升级，各大被封、被波及的网站、平台粉丝、用户也集结了起来，以“文化自由”来抵抗这场飞来横祸。
5月27日，一场将关于肖战的已播作品打低分的“反战”运动在互联网上轰轰烈烈展开了——“反战”联盟将肖战参演的作品，已播的评低分，未播的则表明“预约1星”，这种行为与前不久因受网课折磨的小学生给钉钉打低分如出一辙，结果自然也很有效。
这场运动也被称为“227大团结”。
彼时的肖战粉丝似乎还没有意识到问题的严重性，依旧在强硬与整个互联网“文化圈”对抗，这一次，不仅仅是粉丝内部之战了，而是上升到了全网范围了，而自己的偶像也已经开始遭到了全网抵制——“你不让我看你偶像的同人文，那我就干脆让他下场，以后就不仅看不到同人文了，还什么信息都不用看了”。
网友们开始有组织地去往肖战代言的品牌官微、电商店索要纸质发票，并标明如果代言人是肖战便彻底放弃该品牌，一个人的力量虽然弱小，但通过一个人能辐射到周围的人，就变成了一群人的抵制，这对品牌来说无疑是巨大的损失。
于是各大品牌，甚至是与肖战合作的明星，纷纷撇清与肖战的关系。
目前，除OLAY力挺外，真果粒、小鹿茶等在持观望态度，而其他肖战代言的品牌早已替换了与肖战相关的信息。
反转：肖战工作室道歉
事件一发不可收拾，肖战团队终于慌了。
5月1日，肖战工作室发出道歉声明。
当天，该事件的煽动者@巴南区小兔赞比发文道歉，@全球后援团发博道歉，但此时事件已经不是道歉就能解决的了。
因为除网友依旧抵制外，各圈层的意见领袖也纷纷下场。
5月1日@王思聪点赞一篇关于此事件的博文；电视导演哈文也转发了这篇博文，并评论“文化是用来交流的…”
5月2日，高晓松发布“明星与腕儿”的区别微博，影射此事件；于正点赞该事件相关微博；影评人谭飞数次发博评论……
短短几天时间，从娱乐圈顶级流量、各大品牌的宠儿，到全网黑、全网抵制，肖战粉丝为我们上演了一出粉丝坑死偶像的魔幻现实大片。
02
明星危机公关到底如何做？
从一般意义上讲，肖战此事是一场负面新闻，远没有到八卦的角度，但为何事件会发展到不可控的地步？明星公关到底要如何做呢？
1、“第一时间”
无论哪种公关，都必须遵守“第一时间原则”。
在危机出现时，立刻采取措施，阻断其发酵，将一切不好的结果扼杀在摇篮中。好比不久前钉钉被小学生集体打一星，钉钉“跪地求饶”事件就是个很好的正面例子。
然而肖战的公关团队似乎在事件发生时保持着观望状态，反应过慢，等5月1日事件上升到更高层面时，它就处于不可控的状态了。
2、主动承担责任
通常危机公关的处理方式是承担责任，道歉是其中重要的一环，这里必须遵循的是“真诚”原则。
此次危机公关中，粉丝是事件当事人，另一个被波及的当事人则是肖战，两者的态度均让大众失望。
先说事件当事人的道歉，他们一边道歉，另一边却小动作不断，当然，我们也不排除这是黑粉作为，这种极度敷衍和挑事的态度，不仅不能平息大众的怒火，反而有种火上浇油的态势。
“我没有错”四个大字如火上浇油
再说另一个当事人肖战，严格来讲，此事最初并非肖战之错，是典型的“人在家中坐，锅从天上来”，但“粉丝行为，偶像买单”。
事情已经发生且事态严重，此时后悔没有在第一时间解决已经没有任何意义，肖战公关团队要做的就是态度诚恳的道歉，让大众知晓肖战本人及其团队对此事深感抱歉。
然而，肖战公关团队的道歉声明却是在替粉丝道歉，避重就轻、含糊其辞，再加上肖战本人没有任何表示，偶像的失声更加刺激了大众的神经，最终让愤怒的大众将过错从粉丝过渡到团队再过渡到偶像本身身上，此后如果还想解决，就真的多说多错了。
在这个环节，我们可以明显地看到偶像与粉丝之间角色的调换——正常的偶像粉丝之间的角色是粉丝是偶像强大的后援；而这次危机中，明星却成了粉丝理直气壮的后盾。
得不到粉丝任何有助益的支撑、又失了路人好感的偶像，就像缺了水的鱼，在苦苦坚持之后，结局就可想而知了。
3、提出解决方案
大部分危机公关中，往往裹挟的是大多数不明真相、为愤怒而愤怒的人，他们跟风而战，俗称“吃瓜群众”，往往很容易原谅事件当事人。
而品牌真正要解决的则是那部分为“利益”而战的人，要想解决矛盾，就取决于品牌或明星的解决方案能否给他们提供实质性的利益。
此次肖战事件，其团队除了替粉丝道歉外没有提及任何的解决措施，是肃清粉丝给大众一个交代？或是给大众提供福利安抚？都没有。
当然，靠粉丝支持的流量明星，如果得罪粉丝也是一个很不明智的举措，这就要看肖战与其后援团之间到底如何协商了。
总之，危机具有偶然性，但也并非不可控，然而一步错步步错，肖战大概是第一个因粉丝维护而“死”的明星了吧。
最后，想说的是，追星无错，但占用公共资源就有错了，还望理智。
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