从曾轶可事件看明星该怎样进行危机公关？

一开始，先举三个例子。

去年《演戏攻略》大火，央视电影频道爆出吴谨言耍大牌有违艺德，随后吴谨言微博道歉，第二天事情了无踪迹；

年初翟天临被爆博士论文抄袭，微博哗然，翟天临道歉，没多久这事也过去了（当然这件事情性质不一样，学术造假问题被一再摆在桌面严肃对待，这里我仅说翟天临事件热度本身）；

前不久王源抽烟被拍到，微博一片嘈杂，王源随后道歉，两三天后，事情过去了；

······

曾轶可事件是个什么过程呢？

曾轶可微博吐槽边检+微博挂人+骂人修改微博中粗鲁言辞试图寻求同情、反陷舆论危机人民日报+央视表明批评态度曾轶可微博发了一个根本不能叫道歉的“道歉”曾轶可不服，继续在小号吐槽。

不想评论，如果非要评，4个字：咎由自取。

有了舆论危机，就要应对。怎么评价曾轶可应对危机公关的能力？

先说结论，从曾轶可对整个危机公关的处理来看，两点：

1低商；

2粗俗。

先来说“粗俗”。

一再使用过激行为和粗俗言辞。

1.一个多次网络“挂人”的明星、试图通过自己粉丝来声讨快递员和边检员的明星，是否粗鄙？

2.一个把公职人员的私人信息、以九宫格形式放在网上的人，是否粗鄙？

3.一个随口把“畜生”“牲畜”这些污浊用语在嘴边的人是否粗鄙？

4.一个动辄就希望只和“上级”说话交流的人，是否“明星特权”的粗鄙行为？

说到这，各位自行评判。

再来说“低商”。

娱乐圈是个名利场，这个名利场的核心阵地当然是微博。血淋淋的事实告诉我们，一个明星应对危机公关最好的方式，三步：1真诚道歉；2不要辩解；3等待风波过去。

别说这事就是曾轶可错了，就是她没错，她也要真诚道歉，为什么？

因为她是明星、她是公众人物。你会说，这不公平，明星也是普通人。

对不起，明星作为公众人物，赚着高于老百姓几百、几千、几万倍酬劳的时候，你怎么没把自己看成“普通人”；明星做了一点好事就被微博无限炒作的时候，你怎么没把自己看成“普通人”；明星犯了错误的时候，就要把自己当成“普通人”？我不理解。更何况，曾轶可不仅不闭嘴，还一再狡辩，通过微博小号发长文，且长文中包含“畜生”、“牲畜”这些个极为粗鄙不堪的暴露个人道德素养的言辞，说实话，作为旁观者，我真是替她捉急。

郭德纲有一句话说的极是，大概意思是公众人物赚的钱有一半许是凭自己的真本事赚来的，另一半是要你担着老百姓的口舌。这句话对于“明星”这个行业来说，更甚，这个比例甚至都不是5:5，而是2:8、1:9。作为公众人物，既承担了这个行业带来的光鲜，当然也要承受着这个行业带来的风险。这是对等的、也是公平的。

明星作为公众人物，理应言而更慎、行而更端，因为他和普通的边检大哥不同、也和普通老百姓不同，他的言行是有人效仿的、他的责任比普通人更大，对他的要求自然要比对普通人的更多。这无可厚非。

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