一提到明星到导购，做销售，就想到了天猫双11晚会。半个娱乐圈齐聚，既有章子怡、吴亦凡、李宇春、范冰冰、莫文蔚、张杰，又有莎拉波娃、菲戈这样横跨娱乐圈和体育圈的国际咖——连央视春晚都没有这么豪华的阵容。
“猫晚”的豪华阵容
您以为这台晚会是来欣赏表演的吗?您错了,它是在刷广告中插播表演，表演是次要的，卖货才是真正的目的。
不信您看：
章子怡卖货
章子怡上场4分多钟，花了一半的时间来介绍自己担任首席体验官的高端尿不湿品牌，希望所有的所有的孩子都能享受到这款物美价廉的商品。她介绍完之后，主持人华少还不忘补一句：该品牌的纸尿裤在天猫旗舰店有销售，打开手机天猫、手机淘宝即可购买。
在这场史上最豪华的电视购物晚会中，明星导购们有了个洋气的称谓——带货。
为了推销自己的产品，明星们真是不遗余力，连表演时段都不放过。比如，王嘉尔，在表演的过程中拿出自己代言的手机自拍；‘男人一年要逛两次’的海澜之家代言人林更新，穿着深蓝色大衣，和天猫精灵互动，他身边的人，都拿了一个海澜之家的袋子。
明星认真导购推销
讲真，看看这些明星们带货的诚恳态度，大商场一层里那些心气儿高到天上的大牌柜姐真该学学——我不就是买不起么，凭什么给我脸色。
在现实生活中，当顾客走进店铺时，导购员是唯一一个让他们既感到兴奋又觉得舒适从而留下购物欲望的人，于是打招呼是顾客进店销售服务的开始。
这是一个非常重要的步骤，因为顾客的第一印象往往决定了他在店内会呆多久，事实上，一个友好的招呼是让那些仅仅是逛店的顾客变成消费的关键。
如果您有机会在打招呼阶段和顾客接触的话，首先要用一种顾客能够接受的方式打招呼，其次用高兴亲切的语调，就好像对一个您非常想见到的人打招呼，最后欢迎顾客时要注意您的身体语言，如果在工作时，应马上停下您手里的工作，将身体转向顾客，并且微笑。
导购服务
以下8个小技巧，让顾客主动与您说话：
技巧1：当与熟客见面时，我们要用熟客姓氏称呼，以兴趣为机会点去打开话题，令顾客有重视和受欢迎的感觉，例如：“王小姐（先生），上一次您选的那款地板应该已经铺好了，还满意吗？”或者是“王小姐（先生），您好！这是最近新到的几款，很适符合您的身份！”或者是“王小姐（先生），好久不见今天需要看点什么呢？”
技巧2：当顾客在店外张望时，要记得使用邀请式手势对顾客说：“早上好，小姐（先生），您可以进来看一下”。
技巧3：在打招呼时要眼神与顾客接触，双手自然摆放身前或身后距离适中（大约一臂距离），微笑并点头说：“小姐！您好！”。我们要注意态度亲切，让顾客感到我们对他的重视。基本欢迎语：上午好；中午好；晚上好；小姐（先生），您好，小姐（先生）您们好！”
技巧4：当顾客对货品产生兴趣时，要及时主动上前介绍并引起顾客谈话的兴趣，例如：“您好，小姐（先生），这是最新的款式”。
技巧5：当特殊节假日时，要营造节日气氛，欢迎语能让顾客有亲切关怀的感觉。例如：“小姐（先生），您好！节日快乐”或者说“下午好！节日快乐！”
技巧6：正在招呼顾客，而另有顾客需要您帮助时，我们应对顾客说：“小姐（先生），您好，请稍等，我就过来”。
技巧7：当顾客需要帮忙时，我们要让顾客知道您已经留意到他的需要并愿意提供协助。应及时主动上前说：“小姐（先生），您好，请问有什么可以帮您。”但切勿过于催迫，令顾客不安。
技巧8：当多位顾客同时进店时，用基本打招呼方法向第一位顾客打招呼，并且向其他顾客点头、微笑。如有其他同事在场，应示意他们上前协助。必须顾及每一位顾客，不要令其中一些有被忽略或不受重视的感觉。。例如：“小姐（先生），您们好！”或者“小陈，麻烦您招呼一下这位顾客”。
面对打招呼时成交中断时，分三种情况，进行应对对策：
第1种情况：招呼顾客时，又来了十多位顾客，我们应：
请另外导购员进行帮忙，面带微笑，点头示意。
招呼当前顾客同时，随时留意新进店顾客的需求。
第2种情况：当众多顾客进店时，来不及上前打招呼时，我们应：
主动搜寻众多顾客的眼神致以微笑，或等待顾客走近身旁时致以亲切的问候。
第3种情况：当打招呼未引起顾客注意时，我们应：
要再次上前致以不重复方式招呼顾客或示意其他同伴上前招呼。
如果顾客听到不予理睬，要仍面带微笑，目光跟随顾客并留意顾客购物信号。
最后要学会观察顾客穿着，分析适合顾客货品的风格，主动出击去赞美顾客。
如果导购员发现疏忽顾客，要马上调整状态，目光跟随顾客并留意需要。
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