销售不是打嘴仗，而是拼心理！做销售，这九大心理学，你不可不知

在销售行业，有一句名言：“成功的销售员，一定是一个优秀的心理学家。”做销售，要想赢得客户，就得先摸清楚客户的心理、掌控客户的心理，所有的销售话术技巧基本上也都是围绕客户的心理展开的，与客户的交锋，在很大程度上也是一场心理战，也就是说，销售不是打嘴仗，而是拼心理！而不懂心理学的话，则几乎可以肯定的说，你就做不好销售！

销售心理学是一个比较大的概念，但如果只是针对客户的话，大致上可以分为以下九大类，做销售，掌握这九大销售心理学，少走十年弯路，你不可不知。

一、消费心理学——引爆客户的消费需求

销售是一场心理博弈战，如果你想成功地把产品卖给客户，就必须读懂客户的消费心理，再通过掌控消费心理，来引爆客户的消费需求，然后促成消费行为。毫不夸张地说，懂得客户的消费心理，是销售工作的重中之重，也是销售心理学中核心内容。

二、说服心理学——把话说到客户心里去

销售行业有一句格言，“不会说服，销售就如爬楼梯；会说服，销售就如坐电梯。”做销售，就一定要努力提高自己的说服力，争取把话说到客户心里去，通过有效地说服，让客户发自内心地相信你、相信你所销售的产品，最终达成交易。

三、卖点心理学——卖点对了，生意就成了

做销售，要善于打造并提炼产品的卖点，然后说对产品的卖点，用卖点去征服客户的心，如此，销售成功往往就是水到渠成的事情。

四、价格心理学——谈价格就是心理拉锯，重要的是耐心

与客户谈价格就是一场心理拉锯战，绝不仅仅是核算成本那么简单。保持耐心，洞悉客户心理，巧妙地运用价格策略，才会给销售带来成交机遇和可观的利润。

五、行为心理学——用眼观察，用心洞察，迅速读懂客户心理

销售就是察言、观色、攻心，挖掘客户行为背后的心理需求，洞悉人性深处的渴望！所以，销售员要善于捕捉客户各种肢体语言的信号，抓住交易的契机！

六、谈判心理学——把握客户心理脉搏，突破客户心理防线

与客户谈判，是技巧与策略的比拼，更是智力和心理的较量。掌握谈判心理学，你就可以说服客户，收获订单，不断提升自己的销售业绩；最关键的是，你还能突破自己，创造价值。

七、性格心理学——客户性格不同，心理战术也不同

俗话说，“到什么山头唱什么歌”。在销售中，如果不认真分析客户的性格心理，并且没有据此做出相应的应对策略，那么，结果往往是不尽如人意的。所以，销售员不但要提高自己的业务水平，更重要的是针对不同性格的客户，要练就有一套不同的心理战术，如此，销售才会大获成功。

八、拒绝心理学——拒绝是障碍，但应对的好也是机会

销售是一项需要内心强大的工作，再厉害的销售员，都难免有被拒绝的时候，因为销售就是从拒绝开始的。一个真正的销售高手，不管遭遇怎样的拒绝，都不会气馁，他们会从客户拒绝的借口中寻找机会，将冷漠的拒绝转化为销售的契机，最终成功销售出产品。

九、服务心理学——“上帝”追求的是“心”的享受

销售永远是长期的，不是短期的，更不是单纯为了谋求利益。所以，销售员只有服务意识强，真正能够帮助客户解决问题，能够站在客户的角度去思考，成为客户的朋友，通过服务让客户成为长期客户，才是真正的销售高手。（号独家内容）

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