湖南消费维权联盟丨“明星保障班”不保障律师称培训机构应当承担违约责任

发布时间：2024-12-11 22:51

湖南消费维权联盟丨“明星保障班”不保障律师称培训机构应当承担违约责任

2022-09-02 17:53新浪湖南评论（人参与）

　　网友刘同学在黑猫投诉湖南站反映称，为了提升自己的学历，他于2017年12月在升学教育报名自考。“招生老师宣称艺术设计专容易通过，报考明星保障班通过率95%以上，考前有考试资料，还有人督促学，只要本人去考试，那些实操类稍微画一下基本上就会得分。刘同学称，总计学费9980元，在支付1000元首付后，因钱不够，又被忽悠贷款“百度金融”8980元，报名暨南大学自考专科艺术设计专业明星保障班。缴费后，刘同学发现并无实质性的服务，只是通过升学教育app学，从12月报名，他在次年自费报考2科，通过一科，后续学艺术设计课程，发现效果特别差，也未提供考前资料，之后，他便停止学至合同到期，至2019年申请退款被拒，后根据协议延长1年，直到2021年9月，他再次咨询班主任是否能转成人高考，但班主任表示转成人高考要补学费，“结果一看费用根本就不是补学费，就是重新报名支付学费。”截至到目前，学校己更换4任班主任，现又转移到常德辰时有道文化传播有限公司，均未解决问题。对此，刘同学提出以下三点质疑：其一，老师夸大称明星保障班通过率95%以上，考前有考试资料，后续并无考前资料提供，只通过升学教育app学，效果特别差。其二，学校提供格式合同，排除消费者主要权利，加大消费者的责任，违约设置不合理，并且限制合同延期时长及次数，属于霸王条款；其三，爱企查公开资料显示，辰时有道传播有限公司经营范围不包含教育培训，所以他们是不具备教育培训资质的。刘同学称，综上所述，常德辰时有道文化公司宣假宣传，既不兑现承诺，又无办学资质，强烈要求全额退款。湖南消费维权联盟工作人员致电 @常德辰时有道文化传播有限公司官方客服电话，一位没有透露姓名的工作人员回复称，常德辰时有道文化传播有限公司和升学教育是合作关系，升学教育负责报名工作，常德辰时有道文化传播有限公司负责报考和发放毕业证等相关工作，升学教育支付服务费给常德辰时有道文化传播有限公司。刘同学是2017年报的名，学费是付给了升学教育，应该找升学教育退款。

　　对此，湖南消费维权联盟法律顾问余奕认为，根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”本案中刘同学缴费后，培训机构未提供实质性服务，已构成违约，应当承担履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。建议刘同学在与培训机构交流过程中，保留相关证据，如书面材料、录音、手机短信、电子邮件、网络聊天记录等相应证据向教育行政部门等监督管理机构进行投诉，请求协调解决。协商不成的，建议尽快通过向人民法院起诉的途径维权。

　　后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17361198716/黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）