此文档为巨量星图平台功能指导，巨量星图平台以下简称平台
更新时间：2024.2.29
更新内容：巨量星图平台导航改版，本文部分图片相应更新，替换操作路径
更新时间：2022.11.28
更新内容：优化展现形式及格式
一、资质认证介绍
•客户若想在巨量星图平台下单，需要先完成【主体资质】和【对公验证】。认证入口为登录平台【点击头像】→【资质管理】→【企业认证】（如下图）•“企业认证”中包含“主体资质”+“对公验证”两个模块，需要客户提前准备好营业执照及对公账号等信息，一次性填写并提交，系统会同步开始审核及验证，极大提高认证通过效率。 此篇主要介绍主体资质认证方法及常见问题，对公验证请参考对公验证操作指引
二、资质信息填写
如何快速过审？
请先选【证件类型】然后先上传【营业执照照片】，系统会自动拉取照片信息进行回填，回填后请您再检查一下信息的准确性！
三、资质审核结果
四、常见问题
Q1、登录账号时出现完善基础资质信息该如何处理？
需要按页面提示完善账号基础资质信息，完善后才可操作账号，请根据您的企业营业执照上的信息进行填写，填写完成后不支持修改
Q2、证件的有效期限怎样填？
若证件有效期为长期，可在页面最下方选择“无截止日期”；若证件有效期有明确的年月日，需通过日历选择具体的到期时间
Q3、资质认证的审核时效是多久？
0-2个工作日内审核完成，请您耐心等待审核结果
Q4、人工审核一直审核中怎么处理？
关联代理商的账号，会多出一项人工审核，请联系代理商对应的渠道销售在crm后台查看审批流，催促审核人员
Q5、若资质认证未通过，在哪里查看具体原因？
点击【查看】→【修改主体资质】进入资质审核界面后，查看资质照片，资质编号或经营者等位置的详细驳回原因，修改后可重新上传资质进行认证
Q6、完成资质认证时，提示"资质证件格式不正确“怎么办？
提示"资质证件格式不正确“一般是 “资质类型”和“资质编号”选择不对应导致的。
•资质类型：“企业营业执照统一信用代码”对应18位的编号；“企业营业执照注册号”对应15位的编号•填写时需确认对应关系，目前大部分企业都进行了“三证合一”的变更，此处选择“企业营业执照统一信用代码”并填写对应18位的编号即可通过Q7、星图账号认证类型可以修改吗？
•资质认证已审核通过或之前资质信息已提交审核，无法更改认证类型与主体名称，若需修改请重新注册账号；Q8、资质认证过程中发现系统审核通过的公司名称有误怎么办？
需客户以邮件的形式通知平台
邮件主题：XX公司主体资质信息修改
正文内容：
•巨量星图ID：•系统审核通过名称：•营业执照名称：•修改原因：主体名称XXX+（有错别字，有空格，多加科技，少加股份等）需要将原已认证主体“XXX”修改为正确主体“XXX”•营业执照附件Q9、客户后续工商更名怎么办?
•存量客户，即有对接销售的客户请联系销售沟通处理；•自助客户，即无对接销售的客户按照如下流程处理：邮件主题：【名称修改】工商局备案修改公司名称（现用名）-巨量星图
正文内容：
•巨量星图ID：•曾用名称：•现用名称：附件：工商局备案修改公司名称证明，加盖公章，以及最新营业执照
预计1-3个工作日完成
Q10、工商更名之后，历史订单的发票抬头是否会自动更新？
会自动更新，客户在线上申请发票时请注意历史订单发票抬头是否为最新名称，若不是请及时联系平台客服确认
Q11、是否有更详细的认证中心操作介绍？
