伯爵

       [腕表之家 钟表文化] 为了吸引并留住亚洲奢侈品购买者的注意力，奢侈品牌必须倾听粉丝心声，走进台前幕后，通过社交媒体时刻保持商业联系。

       奢侈和高级制表品牌愈发希望在亚洲建立强大的社交媒体社区。Piaget伯爵通过与胡歌（拥有7,000万微博粉丝）的长期合作，能够将有关新系列、新产品、以及传承和工艺的信息传播给数百万潜在客户。百年灵频频亮相热播韩剧，而卡地亚则与K-Pop偶像（Blackpink的金智秀、姜丹尼尔）、演员（申敏儿）和艺术家（Cho Gi Seok）建立紧密联系，为未来投资。现如今，许多亚洲名人都推出了专属文化平台，韩国超级巨星乐队BTS就是一个例子（Connect, BTS）。再例如，往返于北京和巴黎之间的郭培是中国高级时装的先锋，也是玫瑰坊的创立者和领导者，她在微博和Instagram上分别拥有超过160万和24万粉丝。

       抛开数字，上述品牌已经成功证明不仅能通过销售产品提高客户粘合度，还能提高良好的体验，使该品牌获得文化认同，备受欢迎，甚至鼓舞人心。大多奢侈品牌普遍追求的目标是跨越国界，这就意味着要弄清如何在全球范围内建立归属感，同时在地方层面与通常并不忠诚的消费人群建立联系。因此，对社交媒体的应用就要灵活。正如精日传媒指出的那样：“仅在2018年，中国应用程度商店中就有159个新平台出现，2019年前两个月又增添了53个新成员。相较之下，在2008至2015整整七年间，只有153个新的社交媒体应用程度问世。”

Piaget伯爵品牌大使胡歌

拥抱亚洲关键意见消费者（KOC）

       越南数字专家Ivy Ngo在东南亚为奢侈和快速消费品牌运作过多个广告活动，她表示受过良好教育、更加热情、信息更联通的消费者群体正在崛起。Ivy Ngo称，“我们正在迈向关键意见消费者（取代关键意见领袖和影响者）的时代，而这正是关键意见领袖（KOL）和客户关系管理（CRM）的完美结合。诸如小红书之类消费者对消费者（C2C）的平台，使中国的年轻奢侈品消费者可以发布拆箱经验、购买指南和穿着场合，通过评论与同好分享并积累新的知识。它给予了“普通人”力量，尽管他/她们的粉丝数量有限，但在尝试新产品并与群体分享反馈时表现出真正的积极和兴趣。”

       关键意见消费者对奢侈和高级制表品牌起着至关重要的作用。凭借“破译”奢侈腕表机制、零件和设计的能力，他/她们很有可能会成为先进工艺和专业知识的有力倡导者。然而，对奢侈品顾客影响最深的群体，不一定是社交网络上最显眼可见的，反倒可能隐藏在即时通讯平台中。

       代购，正在飞速发展。由于亚洲和欧洲之间通常存在较大的价格差异，向亚洲消费者提供代理购买、随身带回的服务业务愈发火热。对奢侈和高级制表品牌来说，这是一个不容忽视的趋势：代购群体也是购物顾问，有能力影响其他客户的意愿。与美国或欧洲相比，亚洲社交网络的私人功能要先进得多。Ivy Ngo指出，在中国很多影响者有着数以百计的私人粉丝群。但在亚洲之外，最新才意识到，拥有与粉丝和客户互动的不同方式，比单纯依赖平台更好。奢侈和高级制表品牌的要务，就是为正确的受众创造恰当的产品选购和信息传达渠道。

越南数字专家Ivy Ngo

亚洲直播 

       Ivy Ngo表示，实时流媒体已经成为与群体建立联系的主要驱动力，并且是“千禧一代相互交流的重要方式。他/她们注视着同龄人的日常生活，听别人唱歌，观察如何化妆，或者只是摆陀孤独感。”“即看即买”模式继续蓬勃发展，光棍节在2019年创下新高，阿里巴巴“双11”购物节成交量在68秒即突破10亿美元。

       从购物热潮谈开去，奢侈品牌除了要开展精美的影像广告活动开，还必须接受“直播”的风险，向受众群体提供在线体验，找到与客户交流的恰当方法。实时流媒体的能量和强度创造了推动力，使直播者和客户能够更加详尽地观赏和讨论产品，例如一枚复杂的机械腕表。而且，这也为“从内容到商业”的趋势带来了更多实质内涵，而实时流媒体只是其中的一个新阶段。综上所述，我们可以看出，2020年奢侈品牌在亚洲建立坚实稳固的社区群体所采取的节奏和方式与在欧美存在很大不同。（图/文 腕表之家 许朝阳编译）

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