林志玲是如何危机公关的

文/新浪专栏 水煮娱 肥罗君
在八卦狗仔中有一个说法，没有人可以惹恼林志玲。但是最近，林志玲“生气了”。

沸沸扬扬闹了一周的台湾跨境卖=淫案波澜不断，在被网友猜测为“L姐”后，林志玲终于一日内发两条微博怒斥，更表示將采取法律行动维护声誉。

这是一次值得尊重且精彩的危机应对，公共舆论很快倒向了林志玲。

但是对于林志玲来说，这已不是第一次成功的危机应对。“骗保门”、“整容传闻”、坠马事件、绯闻传言……人红是非多的林志玲，从来都是八卦记者最爱的新闻当事人，可是这么多年来，在林志玲身上从未爆发过真正意义上的公共形象危机。这几乎是不可能完成的任务，但是林志玲做到了。
在公认的舆情风险制造机——娱乐圈这个大酱缸里，明星或许比任何人都需要危机管理，而没有人意识到：林志玲姐姐就是娱乐圈最好的危机管理专家。

台湾卖=淫案关志玲姐姐什么事？

理解林志玲的危机公关，首先必须进入事件——被认为有可能改变台湾演艺圈格局的台湾卖=淫案。

事件由近日屡屡见诸媒体的“太阳花女王”刘乔安牵出，却一石激起千层浪，不断引出新的重磅信息。直至近日， 台湾检警在搜索主嫌戴君仪住处时，查获一本花名册，详实记载交易内容及卖=淫女、**客名单，发现有38名女星、18名富豪牵涉其中，旗下甚至有4名当红一线女星，虽然**价码飙破200万台币。

事件经台湾媒体曝光后，顿时引爆娱乐圈，名列前几的**女性更成为众人猜测的焦点。

以下就是台媒报道中的“4名当红一线女星”的身份信息：

　　1.L姐：模特儿出身、跨足电影广告、知名度超高；**8203;

　　2.S姐：模特儿出身、偶像剧爆红、后拍多部电影；

　　3.C：因电影爆红、成为新一代女神；

　　4.Y姐：模特儿出身、演出多部偶像剧、亲人曾卷入社会新闻事件。

　　这样的信息暗示之下，事件中的“L姐”当然会被对号入座，公众首先想到的，首先是林志玲。

一夜200万台币，富豪出手当然阔气，而女明星为钱出卖肉体，也符合大众的情色想象，可是这样的想象，符合基本的逻辑吗？

　　就让我们从最庸俗的金钱逻辑入手，**事件。以大众观点，明星卖=淫，首先当然是为钱。可是收益也意味着风险，换言之，明星如果愿意**，自然是收益高于风险。以此衡量，以林志玲的身价，是否有必要承担如此风险，事件就非常清楚。

　　根据戴君仪的口供，“L姐”从事相关工作已有年头，让我们翻查一下台媒报道的台湾名模2010年度收入盘点，林志玲已经连续7年蝉联名模收入冠军，当年粗估她收入超过1亿6千万新台币。

　　这样的收入，还是在林志玲尚未在大陆大红的2010年，今日志玲姐姐的身价，自然是今非昔比，就算是当年，以一年1亿6千万台币的身价，去接200万台币的高风险工作，换成你，会去吗？

　　事件如此荒诞不经捕风捉影，却引发众人猜测，甚至需要当事人出面澄清，这本来就是娱乐大时代媒体传播的悲哀——传谣容易辟谣难。更重要的是，大众的恶意想象本来就无需证据，并且具有巨大的羊群效应——说你是，你就是，不是也是。如果不是，你也未必干净

　　那么，在如此排山倒海的舆论压力之下，林志玲是如何应对的呢？

　　躺*危机应对为什么值100分。

　　从专业的危机管理角度看，林志玲此次的危机应对——套用金星老师的一句话就是——完美。

　　首先是快速及时。面对突如其来的舆论风暴，如果任由公众继续猜测，媒体持续炒作，谎言在重复一万遍后很有可能成为真理。即使事件被事实证明是空穴来风，舆论的炒作也势必对林志玲的公共形象造成破坏。但林志玲表现坚决毫不慌乱，迅速通过微博还击，这样的危机应对速度，已经配得上专业两个字。

　　其次是应对策略得当。首先是微博强调“在道德标准这件事上，我有近乎洁癖的要求，品格是我深深坚持的”，表示人格尊严受到了严重的打击与伤害，然后言简意赅甩出一封律师函，严正声明，將采取法律行动维护声誉。这样的应对干净利落，既给出态度又拿出法律武器，因此才能快刀斩乱麻防止舆情扩散。

　　第三是应对口径得宜，传递社会正能量。林志玲在发言中指出，“这像个涟漪，愈扩愈大，很多事情要适可而止，公布事实前大家这样猜，有没有想过人家会受伤”。这样的表述将心比心，从个人的危机应对层面跳出，最大限度获得艺人共鸣和公众支持，确实是值得鼓掌的漂亮发言。

　　最后，幽默永远是最好的危机应对。面对流言纷纷，日前林志玲出席活动时自爆陪吃价，笑着表示只要200元，但这只是“朋友限定”，她与姊妹淘之间常常各付各的价钱。如此谈笑用兵，正是危机管理的大家风范。

　　需要指出的是，林志玲本来要打的，就是一场几乎必定要输的仗，因为当明星深陷此类舆论漩涡，大众舆论往往更容易倒向批评、猜测与质疑，但在林志玲如此有力的回应之下，公众终于愿意听其言观其行，选择相信志玲姐姐。这也证明公共舆论从未失去理性，只是需要明星站出来把事情说清楚，还大众一个明白。

　　更难得的是，这不是林志玲的第一次危机应对满分。

　　那些年，志玲姐姐教我们的危机管理。

　　林志玲遭遇过的最大的危机管理硬仗，其实是台湾“健保费”事件。

　　2010年2月，台湾有关部门稽查时发现，林志玲从2007年3月起，以离开台湾超过6个月的名义**停交“健保费”的申请，直到当年2月，她仍然在停保状态下。但其实她在这3年期间，虽然多次出外地工作，但每一次离开台湾的时间都未满6个月，不符合停保规定，因此需追回约3年的“健保费”，共21.5万元台币。

　　林志玲给出的同样是一次极其漂亮的危机应对。“骗保门”被台湾相关部门查出是在2010年2月，被媒体披露是在3月下旬初。林志玲的经纪人Sammy3月24日接受采访时说：“当时申请停保，但也主动要求复保。对事件造成的骚动，志玲感到不好意思。”而林志玲本人也迅速在博客上以《对不起》为题，发布一封自己亲笔写的道歉信。

事件中，林志玲尽管备受舆论指摘，但最终赢得了公众原谅。相对于危机应对技巧，更重要的原因在于应对态度。从事件前因后果看，林志玲并非刻意不缴费，但相对于众多明星面对同类问题可能采取的推诿态度，林志玲选择的是知错即改，最大限度防止了危机的蔓延。

同样精彩的还有林志玲对整容传言的回应。2012年，据新加坡媒体报道，有整形医生判断林志玲应该动了肉毒杆菌瘦脸、玻尿酸隆鼻、填苹果肌和除泪沟共4种微整形手术，费用约10万台币(约合人民币2万元)。

抛开整容争议的真相不论，这确实是又一则有策略得当的危机应对。首先是林志玲的私人皮肤医生，罗绮皮肤科诊所的许文重医师发声明驳斥林志玲整容传闻。

林志玲并委托法律事务所发布声明启示，称“整容事件”为与事实不符的错误资讯，不实报导已经损害到林志玲的名誉，更是影响了林志玲与代言厂商的信赖关系，请媒体**、自律，必要时将采取法律行动维护权益。

;最后，我们又看到了这张林志玲小姐嘟嘴卖萌的危机应对。

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