他们是7月月度IM明星经纪人，IM综合指数城市排名前三，月咨询总量24，响应率均为100%，加私客总量15个。
其中城东G组的张晓强以79%的响应率排名第三，且一单展位来电成交；城东D组的李飞以81%的响应率排名第二，且有一单IM上户成交；城北E组姚昊的IM响应月数据排名最高，为88%。让我们一起来看看他们到底是怎样做到如此优秀的吧！
IM明星经纪人采访 TOP3
城东G组 张晓强
Q1：七月份你的IM咨询响应率是怎么做到100%的呢？
张晓强：首先，我的link一般都是打开的，客户维护与跟进会第一时间备注在link上。第二，自己上展位后我都会时常留心客户的IM咨询。其次，我的手机一般都是二十四小时不离身，不仅IM咨询通知是打开的，即便在网络差的地方自己都会想办法连接无线网。所以我一般都能第一时间看到IM咨询并第一时间回复，为客户买到最满意的房子是我们每个链家人的第一准则！
Q2：请问你一般是怎么和客户聊天，让他们愿意给你联系方式的呢？
张晓强：接到IM咨询后获取客户的联系方式很重要，以便于后期的跟进维护，所以我觉得做好以下几点很重要：
第一时间回复客户的IM咨询，开场白（您好，先生，请问您最近想买房吗？）等类似礼貌而不失专业的问候语。
客户IM咨询以后肯定想知道某个楼盘的具体信息，比如位置，销售动态，规划等等，所以我们对楼盘知识一定要非常熟，能及时给客户反馈。
最重要一点，不要客户说一句我们回一句，要及时反问客户，自己占主导引导客户。
最后要跟客户说我们直接电话联系吧，要不一两句也说不清，客户一般会告诉他的联系方式，你第一时间打电话过去然后正常沟通加私客和微信，继续维护直到开单！
IM明星经纪人采访 TOP2
城东D组 李飞
Q1：七月份一共有13个IM咨询，你是如何做到响应率100%的呢？
李飞：第一，手机保持畅通，我的咨询一般是在早上，所以早上手机振动时一定要及时查看；第二，手机要提前设置好，保证咨询有振动，有提示，能及时收到信息；第三，要重视IM咨询并认真对待，收到了信息后要第一时间回复。
Q2：请问你一般是怎么和客户聊天，让他们愿意给你联系方式的呢？
李飞：认真给客户介绍上户信息。首先要保证自己足够积极热情专业，再去向客户寻求联系方式，只要自己足够优秀，客户一般都会给的。
IM明星经纪人采访 TOP1
城北E组 姚 昊
Q1：七月份你的IM咨询响应率是怎么做到100%的呢？
姚昊：每个IM咨询都是机会，手机不能设置成静音状态，要第一时间响应，面对客户询问的问题不急不燥。耐心细致解决客户问题并了解其需求，争取每个IM咨询加私率100%。手机要时刻带在身边，尽量做到人在哪儿手机就在哪儿！
Q2：请问你一般是怎么和客户聊天，让他们愿意给你联系方式的呢？
姚昊：每个IM咨询的客户好好把握住，耐心细致的和客户聊天，询问其需求及疑问并主动帮忙解决，等客户认可了你的专业度，号码也就是水到渠成的事。
看到上面几位小伙伴的分享，相信大家对于如何提高自己的响应率和加私客率已经有一定的见解了。及时响应并不难，只要你对链家网足够重视，养成时常使用link的习惯，确保手机声音开启，秒回客户不再难。让客户感受到你的重视，用自己过硬的专业知识去赢得客户的信任，让其主动留下联系方式，随时保持联系，下一个开单的就是你！
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