从网红经济发展看CRM发展趋势

ZD至顶网CIO与应用频道 09月28日 北京消息：《网红经济白皮书》中显示，在中国网红中：视频直播网红占35.9%，自媒体网红占27.3%，新闻事件网红占18.2%，作品创作网红占11.6%，其他类网红占7%。由此可以看出，在网红排名中，排在前两位的是视频直播网红和自媒体网红。为什么这两类排在最前呢？这两类与其他类网红相比较，区别在哪呢？其实不难发现，这两类的网红都是“移动社交互动化”方式的。

时下大火的网络视频直播和深度自媒体人，都在与观众进行着深度的社交互动化，而社交互动化正是现今人们所需要的一种社交模式和情感寄托。如目前大火的潮老太，仅仅直播几个月，就拥有了21.8万粉丝、收获映票306万。而观其直播内容，并没有“惊天动地”，有的只是“家常里短”：吃饭、洗头、上老年大学。但正是这种日常的生活化互动，才是观众们真正需要的情感陪伴，这是一种新型的社交关系。目前越来越多的网红，正如这位奶奶一样，通过互动化社交方式，将粉丝经济变现，创造出惊人利润的同时，也在冲击着移动互联网时代的商业模式。

社交互动化是一种情感的需求

现代化社会的生活方式，日日与时间赛跑，月月出工作业绩。繁忙的背后，更多的是冷清与孤寂，因此才显得情感的陪伴十分可贵。与此同时，社交互动化新型社交关系出现。作为企业来讲，要想适应时代的发展，同样要实现与客户“社交互动化”。那么此时CRM这款客户关系管理软件的引进是必然的。对于CRM发挥社交性而言，连接和数据是其核心，譬如百会CRM（Zoho)能够帮助企业积累大量的数据信息资源，其次，企业可以根据这些原始资源进行一系列的智能化的功能设定，来帮助企业区分客户分类，进而根据每个类别的客户需求，来生产符合的产品和服务，去满足客户的需求。只有满足了客户，企业才有钱可赚，“有钱可赚”才是一个企业发展的根本。

移动化更加速了个性化经济的发展

随着移动互联网时代的发展，个性化经济更为凸显。企业要想迅速跟上时代，就要在如何实现个性化经济上下功夫。如若引进一款百会CRM（Zoho)，对于企业来说，能够分析每一位客户的个性化需求，能够强化企业与客户的联系，实现企业与客户的个性化互动，帮助企业清晰记录、了解与每一位客户的沟通进度和相关信息。再基于此，制定个性化的销售计划和策略，成功实现销售的完成。进而还可以有效分析成功案例，帮助企业提升团队的整体销售能力，促进企业经济的全面增长。

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