娱乐名人微博道歉的形象修复话语研究

娱乐名人微博道歉的形象修复话语研究

【摘要】： 近几年来,很多娱乐名人则利用微博进行公开道歉,以期能修复在大众心目中的形象。本研究收集了 31条娱乐名人微博道歉文本,以班尼特的形象修复理论为理论基础,采用问卷调查方法衡量娱乐名人道歉效果。旨在解决以下问题:为什么那么多娱乐名人选取微博作为公开道歉平台?娱乐名人究竟采用了哪些道歉策略进行形象修复?微博道歉能否取得预期效果?本研究的主要研究发现如下:首先,娱乐名人充分利用微博功能进行道歉,其形式包括发送文字加“##”、转发并评论、发布视频以及使用丰富表情图片。其次,娱乐名人大量采用形象修复理论中的否认、减轻责任、修正行动、忏悔等策略。第三,提炼出娱乐名人使用模糊道歉对象、模糊道歉实质、归咎外部因素、采用间接嘲讽、进行行为叙述、树立弱势形象、尊重褒扬受害者、解除心理防备以及寻求相关群体帮助等策略。通过问卷调查发现,娱乐名人的道歉效果取决于四大因素:第一,形象危机严重程度;第二,娱乐名人所采用的道歉策略和付出的努力;第三,娱乐名人的过往表现;第四,娱乐名人所处的社会文化环境以及大众对其社会期待。本研究不仅关注娱乐名人的道歉策略,也重视对道歉媒介和道歉效果的研究,从而丰富了公众道歉对道歉媒介和道歉效果的实证研究。此外,将形象修复理论应用到研究社会热点,对娱乐名人这一公众人物群体的形象危机话语案例进行分析,不仅能为公众人物应对形象危机提供参照性指导,也能帮助大众更好地理解微博道歉,甚至将其付诸实践。

【学位授予单位】：福建师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017

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