明星被降舱发微博控诉东航飞行员：智障！

发布时间：2024-12-16 09:02

　　民航资源网2016年08月05日消息：近日，一明星被东航降舱的事件被热情网友讨论的沸沸扬扬。当事人是中国某电视台的主持人钱枫，其在3日晚上连发两条微博，控诉他在乘坐飞机时明明订的是头等舱，却无缘无故被降经济舱。 “第一次碰见这样的事情，正常买票，正常值机，正常登机，到登机口突然告诉我被降仓，说飞机8个头等舱卖了12个，之前没有商量，然后算我倒霉，把我挤掉了。就想问一下，这正常的吗？”后来他拒绝赔偿，拒绝降舱：“我一分钱赔偿都没要，因为我拒绝被降仓这件事情。”明明订了头等舱座位机票却被降舱，当事人钱枫气愤之情溢于言表，他在微博中调侃道：“以后大家订票要注意，免的要登机了，突然的，莫名的，强行的，被告诉，嘿，你定好的坐位被挤掉了，要不给你点赔偿，坐行李舱去吧？”截止至发稿日，其个人微博此次事件已有超过500次转发、1000多次评论、14000多次点赞。#钱枫乘坐头等舱被降舱#的微博话题也有了6000多的阅读量。而民航论坛里“名嘴在登机口惨遭降舱”的论坛帖也异常火热。

　　就此事，东航消息称：因天气导致延误并进行了临时飞机调配。原12个头等的飞机调配成了8个头等座位飞机。东航给予的赔偿方案为退80%票款，并赔偿每人600元，降至经济舱出行。钱枫机票价格为3410元，退80%为2728元，再进行赔偿，实际赔付为3328元。4名超售旅客中有2名接受方案，1人签转。钱枫拒绝赔偿方案。

　　飞机调配没提前告知是硬伤

　　针对此事，部分网友表同情钱枫的遭遇，对东航的飞机临时调配的说法并不买账。网友Nomex表示：这是大飞机被临时换成小飞机了吧，无论如何，把头等舱的VIP往经济舱赶，确实有点过意不去啊东航。

　　whitefire2001:机票其实是一张服务合同，虽然合同违约很常见，很少有像东航这样的。正常情况违约方除了要赔偿以外，起码要提前告知并且和对方商量一下吧。

　　elliott198：赔偿80%这个百分比显得小家子气，还不如100%赔然后，送现金赔偿或者机票折价券赔偿来的爽快！

　　gestern：我觉得降舱不是主要的，应该提前和乘客商量，而不是在登机口才让乘客知道结果。可能这个乘客不差这点赔款，就是想头等舱呢？也许没被降舱的某个乘客想要这点赔偿。

　　llt1229：我也觉得就是东方航空公司的原因，而且对于很多自费两舱乘客而言，3000多和300多没差别！

　　翱翔德国：这种情况，国际主流做法都是先check-in先上或者悬赏问谁愿意拿钱走人，而不是强制给旅客安排。所以不能遇到对航空公司有利的就接轨，遇到对航司没有利的就国情。

　　飞飞航评：头等舱超售率达到33%，东航想赚钱几乎疯狂了，你怎么能不要赔偿呢？

不可控制因素看不出哪里不妥

　　而另外一部分网友则表示，东航的赔偿方案看不出哪里不妥，不可抗力因素调配飞机，这也是没有办法。网友dafuyuan表示：乘客也有权利选择签转外航头等舱啊？你自己不愿意还怪得上东航么？

　　moreismore说：个人觉得，东航的处理，没啥问题，顶多扣一条“不够人性化”，which is，国内不讲道理喷子或者自我感觉爆棚的十八线娱乐圈大众玩偶常用的帽子。

　　中国商飞C919：看来这个人比较矫情啊，天气原因临时调配飞机，这不是很正常的吗？都相当于免费坐飞机了，还不满意？

　　“over booked”不可怕掌握住尺度也是一种商业智慧

　　其实机票超售根本不是什么新鲜事，直白点说就是一种行业潜规则，此前也曾多次发生纠纷。乘客买了机票之后有可能因为各种原因改变或放弃行程，为防止座位虚耗，航空公司就会多卖几张票，以保障上座率。这么做当然是有风险的，但一般来说，航空公司能够做到提前沟通，提出最佳解决办法，即便发生纠纷，双方也能通过协商加以妥善解决。

　　其实，机票超售并不可怕，只要充分履行告知义务，基于平等协商的精神解决事情，这其实是一种商业智慧，有利于社会资源的更合理利用。

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