“五举措”提升政务公众号影响力

“五举措”提升政务公众号影响力

随着“互联网+”战略的提出，政务管理与互联网如何深度融合成为政府部门持续思考的问题。政务新媒体已经成为党和政府在网络空间联系群众、服务群众的重要渠道和平台，成为提升社会治理能力的重要手段和途径。

政务公众号作为政务公开、政务宣传的新媒体之一，有利于基层单位介绍、宣传、推广政务信息，同时因为可以有针对性地发布服务信息或者政策专题，一定程度上方便了群众办事。政务公众号作为政务新媒体，既能够发挥舆论引导作用，也能够为群众提供便民服务，还能够树立良好的单位形象，已成为基层单位宣传运用的主流平台。

政务公众号在积极推进政策解读、政务公开、利民办事、答疑解惑等方面取得了较好成效，但同时部分政务公众号还存在用户局限、信息发布不严谨、建设运营不规范、监督管理不到位等问题。

一是用户局限，宣传范围不广。部分基层政务公众号内容可读性不强，无法吸引、服务群众。用户多为本单位员工、相关部门员工及其亲属等，粉丝数量少、发布内容的阅读数很低，没有起到很好的宣传作用。同时，有的部门单位为了追求关注度、追求粉丝量，运用各种手段进行强制推广关注，也容易造成不良的社会反响。

二是运营不足，宣传内容不精。部分政务公众号的运营者都是“新手”，并未经过系统的培训和学习，缺乏互联网思维和网络敏感度，没有形成专业化的运营队伍。同时，许多基层工作人员在运营公众号的同时还身兼数职，对于公众号的运营、维护工作疲于应对，导致公众号的作用发挥不足。

三是内容单一，服务意识不强。部分政务公众号仅用于发布日常工作、政策解读、事迹宣传，只有单方面的政务公开，不注重政民沟通，缺乏必要的互动。

新时期，要进一步认识到政务公众号对基层工作的辅助作用，政务公众号是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道，要不断强化党和政府在网络空间的领导和主导功能，塑造强有力的主流话语体系。建议：

一是提高思想认识。要充分认识到政务公众号是为群众服务，从加强自身宣传、服务人民群众为出发点办好公众号，真正把政务公众号打造成对外宣传的窗口。

二是优化宣传内容。政务公众号的内容过于单一，内容局限且模式化，缺乏生动性。政务公众号在网络上代表了党政机关的网络形象，内容既不能过于官方生硬，也不能过于“网络化”“娱乐化”，要尽量用接地气的语言和生动的案例来进行宣传，也要注意用词的严肃性和规范性。

三是完善运营机制。建立健全新媒体运营机制，将政务公众号运营情况纳入考核，细化责任分解，明确责任到人，进一步发挥政务公众号作用。

四是加强队伍建设。加大对政务工作新媒体运营工作的培训指导力度，定期举办讲座、开展培训交流等，进一步增强工作人员的互联网意识，提升运营能力。设立专职岗位，引进专业人才，进一步规范政务公众号的运营队伍。

五是加强舆情监管。借助政务公众号，增强主流价值观在网络空间的主导力、控制力和引领力，加大对正面事迹的宣传力度，提高正面宣传的可信度、可视性和感染力，增强人民群众的信任感，在潜移默化中传播社会主义核心价值观。同时要增强防范化解意识形态风险的能力实时监控网络舆情，对于网络空间的不实信息和错误思潮，要敢于亮剑、敢于斗争，及时作出科学判断、进行正面发声、开展理性辩论，增强主流意识形态和主流价值在网络空间的影响力。

网址：“五举措”提升政务公众号影响力 http://c.mxgxt.com/news/view/238000

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