竞争态势分析：市场调研公司的利器

竞争态势分析的概念和目的

竞争态势分析是一种系统地收集、分析和解释自身与竞争对手在市场中的相关信息的方法，目的是评估和比较自身与竞争对手在市场中的相对优劣势、战略、行为、结果等，以确定自身的竞争地位和竞争力，以及制定和实施有效的竞争策略。竞争态势分析的主要作用有以下几点：

了解和掌握市场的竞争环境和竞争对手，包括竞争对手的数量、类型、特征、优劣势、战略、行为、结果等；

识别和评估自身的竞争优劣势和竞争力，包括自身的资源、能力、产品、服务、价格、促销、渠道、品牌、声誉等；

确定和选择自身的竞争目标和竞争策略，包括自身的市场定位、市场目标、市场组合、市场行动等；

监测和评估自身的竞争效果和竞争反馈，包括自身的市场份额、市场增长、市场利润、市场满意度、市场忠诚度等。

竞争态势分析的内容和方法

竞争态势分析的内容主要包括以下四个方面：

竞争对手分析，即分析市场中存在的竞争对手的数量、类型、特征、优劣势、战略、行为、结果等，以确定竞争对手的竞争力和竞争威胁。竞争对手分析的方法有以下几种：

竞争对手识别法，即根据竞争对手的产品或服务的相似性、替代性、互补性等，确定竞争对手的范围和分类；

竞争对手分析矩阵法，即根据竞争对手的市场份额、市场增长、市场利润等，确定竞争对手的市场地位和市场动态；

竞争对手分析框架法，即根据竞争对手的目标、资源、能力、战略、行为、结果等，确定竞争对手的竞争优劣势和竞争策略；

竞争对手分析情景法，即根据竞争对手的现状、趋势、变化、影响等，确定竞争对手的竞争动向和竞争反应。

自身分析，即分析自身在市场中的资源、能力、产品、服务、价格、促销、渠道、品牌、声誉等，以确定自身的竞争优劣势和竞争力。自身分析的方法有以下几种：

SWOT分析法，即根据自身的优势、劣势、机会、威胁，确定自身的竞争地位和竞争策略；

VRIO分析法，即根据自身的价值、稀缺性、不可复制性、组织性，确定自身的竞争优势和竞争力；

价值链分析法，即根据自身的主要活动和辅助活动，确定自身的价值创造和价值提升；

核心能力分析法，即根据自身的技能、知识、资源、组织，确定自身的核心能力和核心竞争力。

竞争策略分析，即分析自身在市场中的市场定位、市场目标、市场组合、市场行动等，以确定自身的竞争策略和竞争效果。竞争策略分析的方法有以下几种：

波特五力分析法，即根据行业的竞争者、供应商、买方、替代品、新进入者等，确定行业的竞争强度和竞争结构；

波特三种竞争策略法，即根据自身的成本领先、差异化、集中化，确定自身的竞争策略和竞争优势；

安索夫矩阵法，即根据自身的现有产品和新产品，以及现有市场和新市场，确定自身的市场渗透、市场开发、产品开发、多元化等竞争策略；

蓝海战略法，即根据自身的价值创新、成本降低、收益提高，确定自身的竞争策略和竞争优势。

竞争效果分析，即分析自身在市场中的市场份额、市场增长、市场利润、市场满意度、市场忠诚度等，以确定自身的竞争效果和竞争反馈。竞争效果分析的方法有以下几种：

BCG矩阵法，即根据自身的市场份额和市场增长，确定自身的明星、问题、现金牛、瘦狗等产品组合和产品策略；

GE矩阵法，即根据自身的市场吸引力和竞争力，确定自身的投资、保持、收割、放弃等产品组合和产品策略；

SERVQUAL模型法，即根据自身的可靠性、响应性、保证性、有形性、同理心等服务质量维度，确定自身的服务质量差距和服务质量改进；

NPS模型法，即根据自身的推荐者、中立者、批评者等客户忠诚度维度，确定自身的客户忠诚度指数和客户忠诚度提升。

竞争态势分析的步骤和应用

竞争态势分析的步骤主要包括以下四个阶段：

竞争情报收集，即通过各种渠道和方式，收集自身与竞争对手在市场中的相关信息，例如市场报告、行业报告、财务报告、网站、社交媒体、客户反馈、专家意见、秘密顾客等；

竞争情报分析，即通过各种方法和工具，分析和解释自身与竞争对手在市场中的相关信息，例如竞争对手分析、自身分析、竞争策略分析、竞争效果分析等；

竞争情报呈现，即通过各种形式和方式，呈现和传递自身与竞争对手在市场中的相关信息，例如报告、图表、矩阵、框架、情景等；

竞争情报应用，即根据自身与竞争对手在市场中的相关信息，制定和实施相应的竞争策略和竞争行动，例如市场定位、市场目标、市场组合、市场行动等。

竞争态势分析的应用主要包括以下几个方面：

市场进入，即根据竞争态势分析，确定自身是否有必要和可能进入某一市场，以及如何进入某一市场，例如选择何种市场、何种产品、何种价格、何种促销、何种渠道等；

市场维持，即根据竞争态势分析，确定自身如何在某一市场中保持和提高自身的市场份额和市场利润，例如选择何种市场定位、何种市场目标、何种市场组合、何种市场行动等；

市场退出，即根据竞争态势分析，确定自身是否有必要和可能退出某一市场，以及如何退出某一市场，例如选择何种时机、何种方式、何种代价、何种补偿等；

市场创新，即根据竞争态势分析，确定自身如何在某一市场中创造和获取新的市场机会和市场价值，例如选择何种新兴市场、新兴行业、新兴领域、新兴主题、新兴产品、新兴服务等。

结论

竞争态势分析是一种评估和比较自身与竞争对手在市场中的相对优劣势、战略、行为、结果等的方法，旨在帮助企业或组织制定和实施有效的竞争策略。市场调研公司是提供市场相关信息和建议的专业机构，它们在竞争激烈的市场中，需要利用竞争态势分析，以提高自身的竞争力和发展力。

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