由刘润“翻车”谈起：大兴实地调查之风很有必要

昨天，有朋友来亦庄大族广场找我吃饭，饭桌上聊起近期刘润的“翻车”事件。

　　事件背景简单陈述如下：2023年10月28日，知名商业咨询师刘润举行了主题为“进化的力量”年度演讲。在演讲中，刘润提到了折扣零售品牌“折扣MAMA”的经营数据“2500家门店，年营收超过17个亿”。数据一出，引发争议，尤其被“折扣牛”的创始人马昕彤连续多天公开质疑。刘润一开始通过公号反驳了质疑的声音，后来随着事件持续发酵，刘润认识到自己演讲中的数据确实存在问题，最终选择了道歉。

　　没想到，马昕彤“乘胜追击”，继续通过抖音、微博、视频号等平台，通过多个维度质疑刘润和折扣MAMA，此事演变成了连续剧……

　　在当天的饭局上，针对此事我谈了几点看法。

　　1、刘润的核心问题是没有践行“大兴实地调查之风”

　　大兴调查研究之风确实是我们的宝贵财富。它是一种深入实际、了解真实情况的工作方法，对于获取准确、全面的信息和知识具有重要意义。然而，自从有了互联网以来，一些人似乎产生了一种误解，认为通过互联网平台就可以获取一切信息和知识，从而减少了实地调查研究的工作(比如刘润团队用微信聊天获取数据代替实地走访)，甚至完全停止了实地调查。这种做法实际上是一叶蔽目，不见泰山。

　　这几天有人批评刘润是“伪商业导师”“只会谈理论的艺人”“演讲赚钱”“玩数字游戏”“割韭菜”，这些标签其实都没有涉及问题的本质，问题的本质在于刘润团队没有一线的实地走访调研，没有践行“大兴实地调查之风”。

　　刘润在回应中，反复强调“和折扣妈妈沟通确定了数据”，并且晒出双方沟通的微信截图。这其实犯了调查研究的大忌，拿别人的口述和几张聊天记录截图，为自己要陈述的事实背书，这不搞笑吗?

　　举个不恰当的例子，假如韦小宝信誓旦旦地向陈近南保证，他练习了师父传授的神功，准备随时为天地会效力。陈近南听了韦小宝的一面之词，就登台召集会议，面对一众门人说：“韦小宝练成了绝世神功，今天升他为青木堂香主。”这也不很搞笑吗?总得实地验证下，考考他是否真实练成神功吧。

　　同样，折扣MAMA存在的问题，其实不用谈商业模型，分析市场环境，只需要亲自上街走走，去实体门店看看，就能发现。刘润是有团队的，团队成员哪怕抽出两天时间，走访两三个城市的门店，就不会为这家企业站台了。后续的问题也就可以避免了。

　　当然，无论如何佩服马昕彤这位创业者。同样是批判刘润，有人口嗨，他却愿意赶赴一线实地调查(哪怕是雇人进行实地走访调查)。这个后生晚辈能把刘润打得毫无还手之力，也不是因为他多厉害，而是因为他有一线的实地走访调研。

　　对于刘润来说，应该感谢而不是憎恨这位创业者，他这次连续多日的鞭策，相当于给刘润团队进行了一场义诊，这对刘润未来发展未必不是好事。

　　2、不要回答!不要回答!不要回答!

　　刘润应该深入研读刘慈欣的《三体》。如果在一开始，他就能秉持“不要回答!不要回答!不要回答!”的原则，也许就不会引发后续的一系列事件了。

　　这里的“不要回答”原则，可以理解为在面对未知或潜在风险时，应保持谨慎和沉默，避免轻率回应，以免引发不必要的争端和误解。况且，社交网络时代，公众的记忆只有三天，时间一过，就会有其他的热点出来，公众的关注度自然会引导到其他方面。

　　“折扣牛”的创始人马昕彤在事件初期并未持续跟踪此事。然而，在刘润以及折扣MAMA的回复出现后，他才开始持续关注并质疑这一事件。这说明，对于马昕彤来说，刘润和折扣MAMA的回应成为了事件的催化剂，使他产生了进一步的疑问和关注。

　　这段时间，更多专业媒体持续关注此事。2023年11月7日，腾讯深网出了一篇报道《起底折扣MAMA：2500家店名存实亡，刘润被质疑说谎》，提到《深网》走访折扣MAMA北京门店发现，其位于国展、七星园、复兴门的门店都处于歇业关闭的状态，目前仅有位于亦庄的一家折扣MAMA店还处于营业状态。

　　这就是典型的“小事变大”，一个本可以低调处理的错误(比如针对那天的演讲，低调推出修订的版本)，硬生生搞成了各方关注的大事。

　　3、如果刘润是明星艺人

　　在提到罗永浩时，我们会认为罗永浩既是创业者，也是相声或者脱口秀表演艺术家。

　　那么，刘润、樊登、罗振宇、吴声、申音等知名人物，在商业导师之外，是否可以加上一个“明星艺人”的身份呢?

　　如果把刘润看作一位明星艺人，那么在“进化的力量”年度演讲中，加在他身上的很多枷锁和质疑就烟消云散了。这好比，你听周杰伦的演唱会，有几个音唱错了，你会对周杰伦穷追猛打吗?

　　从“表演型人格”和“舞台表现力”这些维度来看，刘润确实具备了明星艺人的特质。他通过魅力四溢的表现、与观众的情感连接以及外在形象的塑造，展现出了自己在公众场合的独特魅力。

　　具体表现为：刘润在舞台上展现出极佳的控制力，无论是演讲的节奏、内容的张弛，还是与观众的互动，都把握得恰到好处;他的声音富有磁性，音质和发音都让人印象深刻，这也是明星艺人所必备的一项特质;刘润经常能提出新颖、独到的商业观点，这与艺人在表演中不断创新、给观众带来新鲜感是异曲同工的;刘润非常懂得如何与观众互动，无论是提问环节还是现场反馈，都能做得游刃有余，这与明星艺人在现场演出中的互动能力颇为相似。

　　所以，按照这个维度来看，“进化的力量”本就是一场按照既定剧本展开的表演。

　　既然是表演，大家就别太认真了。这事就该散了，各回各家吧。

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