建立正确有效模式，家庭成员间沟通别做错

发布时间：2024-12-18 04:50

良好的家庭沟通什么样？

美国心理治疗师萨提亚

提出了四种不良沟通模式

和一个科学的沟通模型，

指导我们如何与

家庭成员正确沟通。

/ 这些沟通方式要避免 /

指责型沟通：

指手画脚表达愤怒

【情景模拟】 妈妈带着儿子来到心理诊室。儿子刚坐下，妈妈就催着儿子：“你快说呀，和大夫说说你怎么了！不愿意跟我说，怎么见了大夫也不开口啊？”孩子听了反而低着头不说话，妈妈转头对医生说：“大夫你看他总是这个样子，让说话的时候一句都说不出来！”儿子听了更不愿开口了，干脆直接拿出手机玩了起来。

【存在的问题】 指责型的沟通方式中，指责者通常只关注自己的感受和自身所处的情境，而不关注对方的感受和情绪。在言行上常用指责、斥骂、恐吓、批判与操控等方式，来表达自己内心的愤怒、受挫、孤独等情绪。被指责者则会对指责者心存恐惧、反抗和烦躁。

讨好型沟通：

忍气吞声压抑情绪

【情景模拟】 妈妈下班回家，发现孩子把箱子里的玩具全都拿出来扔在了地上，家里被搞得一团糟。妈妈气不打一处来，板着脸把孩子好一顿数落和批评，还问孩子：“知道自己错在哪儿了吗？”孩子看到妈妈生气了，即使受了批评很难过、很委屈，也还是抱着妈妈的腿不停地道歉“妈妈我错了”“妈妈别生气了好不好”……

【存在的问题】 讨好型的沟通方式中，讨好者过多地关注他人的情绪和情境，但忽略了自己的感受。在言行上呈现恳求、依赖、乞怜等状态，心里则常压抑着受伤、难过、不满或愤怒。而被讨好者有时可能并不在乎讨好者说的话，有时则会因为这种讨好感觉到愧疚或烦躁。

超理智型沟通：

长篇大论教育他人

【情景模拟】 妻子回到家中向丈夫倾诉：“今天单位里某某可真烦人，明明那个事应该那么做，可是……”话没有说完，丈夫打断她：“你要先检讨一下是不是自己工作方式不对啊。这个世界上不是每个人都能由着你的心事……”一条条道理像机关枪一样往外冒，妻子愤怒地摔门把自己关在了房间里，丈夫则一脸发蒙。

【存在的问题】 超理智的沟通方式中，超理智者在乎当下的情境，重视道理，但是忽略了自己的感受，也忽略了他人的感受。在言行上冷淡严肃，喜欢提出建议，给人高人一等的感觉。而被说教者则会感到疏远，不愿再与之亲近，那些大道理根本一句也听不进去。

打岔型沟通：

东拉西扯回避问题

【情景模拟】 妻子因为一些事对丈夫感到不满：“每次我做家务的时候，你就躺在沙发上一动不动，就不能起来帮帮我吗？”丈夫回避目光不说话，等妻子说完才嬉皮笑脸地开口：“给你剥个橘子吃吧？”妻子说：“你能不能好好听我说话？”丈夫则站起身走向了厨房：“知道了知道了。今天中午打算吃什么？”

【存在的问题】 打岔型的沟通方式中，打岔者忽略自己、忽略他人，也忽略情境。常不能专注谈一件事，避开有关情绪或人的话题，也喜欢讲笑话，打“哈哈”，或者搞怪。被打岔者虽然可能一时被打岔吸引，但也易感到困惑，无法聚集到问题上来，不能真正解决问题。

/ 这种沟通模式要学习 /

萨提亚提出了一种“一致性沟通”模型。这个模型包括三个部分，即自我、他人和情境。

简单来说，“一致性”是指说出的话与自己真实的内心保持一致。既在乎自己的感受，能够真实地表达出自己的观点、感受和期待，也关注到对方的观点、期待、渴望和感受，同时还兼顾到当下的情境。

【情景模拟】 孩子回家后高高兴兴地跟妈妈说：“妈妈你知道吗，我今天没交作业但居然没被老师发现！”这当然不是一件好事，但妈妈应该如何与孩子沟通呢？

第一步，表达自我感受

妈妈听到孩子没交作业还瞒过了老师，第一反应肯定是不解甚至有些生气。但如果一开口就质问孩子“怎么能不写作业还对老师撒谎呢”，无疑又进入了指责型的沟通方式。妈妈应当接纳自己的真实情绪，并妥当地表达自己内心真实的感受：“你说的事，让我觉得有点难以理解。”

第二步，倾听他人感受

孩子为什么不写作业，一定有其原因。妈妈不分青红皂白指责，就让沟通只停留在了表层，无法触及问题的核心了。所以妈妈应该耐下性子问一问：“你看上去挺高兴的，可以和妈妈讲讲为什么吗？”孩子这时候解释：“这个作业太简单了，我在家都写了十几遍了。这次是因为有几个同学做错了，老师又让我们重新写一遍，我实在是觉得太没必要，我就偷懒了。”这样就让沟通走进了更深的层次，妈妈能够理解孩子不写作业背后也有自己的考虑。

第三步，考虑具体情境

孩子瞒着老师不交作业，肯定也是不对的。了解了自己和孩子的感受后，就还要回到具体问题和具体情境中去。妈妈可以跟孩子说：“即使你觉得作业没有必要再写一遍了，那瞒着老师是不是也不太好呢？老师如果知道了，是不是也会不理解你，觉得你撒谎了呢？如果你也可以把自己的想法和老师坦诚地说说，可能会更好！”孩子一听觉得有道理，说：“我马上就去给老师发个信息解释一下。”最终，妈妈和孩子都没有产生负面情绪，问题还能够得到妥善的解决。

一致性沟通常常使用“我感受到……”“我担心你……”“我期待你……”或者“你期待我……”等句式，当我们做到表里如一地说出心里的想法和感受，才能让沟通更有效，让家庭关系在良好的沟通中更亲密、更牢固。

（北京回龙观医院临床心理科副主任医师　孙春云）