520老罗带货再翻车,看明星直播带货背后的隐忧
昨天的微博版面被老罗的道歉信刷屏了,因为老罗为520带货的玫瑰花蔫了。
满屏的蔫花,老罗一次又一次道歉,在极短的时间内还出了个“致歉信”,信中包含了非常细致周到的补偿措施,然而网友还是不满意。
上个长图大家感受一下老罗崩溃的心情——
为了道歉老罗发了几十条
老罗不是第一次带货,这也不是他第一次翻车,所以应对起来还是非常有经验的。
第一次翻车是演示沁园净水器时,果粒橙倒进去却出不来水,然后打不开机器换滤芯,对此,老罗调侃“完了明天媒体又过节了,大型翻车现场。”一个自嘲解救了他的尴尬。
第二次翻车卖蝴蝶酥补货时,搭档口误把原本买两盒送两个盒说成了买两盒送三盒,老罗当即表示,多出的那盒由自己补贴。掏腰包解决了问题。
再到卖小米的时候说错品牌,这次没得圆了,老罗现场就鞠躬道歉了,称自己是秃头老年人,希望大家多多包涵,然后从直播画面出去冷静了一下。
老罗在直播间现场道歉
接二连三的翻车现场让人想起了李佳琦,一年400次的0翻车直播是怎样做到的?
然而无论怎样,老罗还是老罗,他翻的车,再难也都会由他自己努力给翻回去。
如果说0失误是李佳琦的专业,那么全力补救就是老罗的专业。
但是随着越来越多的明星加入到直播带货的行业,原本以娱乐综艺为主业的明星们真的都准备好了吗?
01 专业团队
李佳琦所在MCN美ONE员工超过三百多人,全部只围绕着李佳琦这一个IP;
薇娅身后则站着谦寻公司五百多人团队,仅客服团队就有上百人。
老罗的直播团队有多少人我不知道,但是肯定不会少,这个从他们极快速的反应能力就能看出来,只是从前期接工作的沟通,到后期直播配合,老罗的直播团队还需要磨练。
老罗尚且如此,明星呢?
以明星们动则千万的带货能力,如果仅仅只是想要试水,客串直播间带货当然没有问题,但若是打算正式进军直播经济行业,想要在直播带货的路上一路高歌,那么打造一个分工明确、成熟专业的团队则必不可少,依靠现有的工作室显然是远远不够的。
02 产品选择
明星们自带流量,自带话题,他们的直播带货方式无需像一天试色上百只口红,试到嘴唇掉皮的李佳琦们那么敬业而辛苦,他们需要的只是在直播间轻松落座,然后开始和粉丝们谈笑风生,顷刻间就会传来银钱落袋的清脆声音,带货从未如此简单,变现可以如此迅速。
因为直播带货变现快,收益高,明星们也乐此不疲,只要他们愿意,带货广告可以接到手软。
在这个基础上,明星们需要保证能像李佳琦一样对每个将要进行直播的产品都进行认真的筛选试用,保证以亲身的体验向粉丝受众推销卖货,这个不容易。
国际大牌会做直播,地摊杂牌也会做直播,在为了利益而去接那些来路不明的直播广告前,奉劝明星们三思。
看看老罗的玫瑰花,他多冤啊!
03 责任承担
不注意产品选择,就容易出问题,于是就引出责任承担问题。
以传统广告来说,虚假广告案例简直层出不穷:
邓婕代言三鹿慧幼婴幼儿奶粉,三鹿连同邓婕就一同被告上了法庭;
濮存昕和巩俐的“盖中盖口服液广告被告;
侯耀华曾今代言近10种保健食品、药品、医疗器械广告等都被最后认定为虚假广告,等等。
但是明星们几乎都没有为虚假广告真的承担过责任。
层出不穷的虚假代言
司法实践中,要证明消费者的权益受损与明星的广告宣传存在因果关系,存在一定的举证困难,《广告法》中找不到明星需要对代言虚假广告承担责任的明确依据,但是直播带货不同:
在直播带货中,明星们的身份发生了转变,由传统广告的代言人转变为直播推销人员;
通过直播带货,明星们的收益来源从广告代言费,转变成从直播收益中提成获取直接经济利益。
也就是说,直播已经将消费者权益与明星的宣传效益紧密结合起来,给明星们确定了虚假宣传的明确法律责任,
如果当年邓婕是通过直播的方式为三鹿带货,相信她最后是无论如何也不能给出“不私了不道歉不退钱”的回应的。
看看老罗这两天为了玫瑰花都忙成什么样了?
PS:关于直播带货中主播的身份界定问题,需要具体分析。受新冠疫情影响,直播经济备受热捧,不仅各路明星们纷纷开麦直播,《王牌对王牌》《极限挑战》《向往的生活》等都在节目中开启直播助农新模式,由康辉、撒贝宁、朱广权、尼格买提组成的“央视boys”集体直播带货更是一度成为关注热点。
对于政府、央视,或者各种节目等安排的公益助农带货不能等同于一般明星直播卖货。
本文仅讨论一般明星为赚取利益进行的直播带货行为。
04 监管
在现有的监督体制下,传统广告的监管尚有漏洞,对这突然冒出来的这些网络直播广告,监管部门是否有足够的应对措施,来规避直播带来的虚假性广告、产品质量等问题,消费者的权益最终将由谁来保证?
直播经济的监管问题属于行政管理的范畴,有责任的明星需要配合监管,慎重选择直播产品,在利益面前守好底线。
老罗的玫瑰花蔫了,但蔫掉的玫瑰花毕竟事小,只是咱也不知道那件大事会在哪一个明星的哪一场直播出现,就看谁不走运了。
结语:
2019年底的一场新冠疫情直接改变了人们的生活,明星带货成了新一轮受热捧的商机,明星们迎来新机遇
网友们在直播间里一边和明星欢乐互动,一边偶尔动动手指头,直播经济正在以惊人的速度崛起。
风口之下,直播经济如何以健康的姿态保持稳定发展的势头,还需要多方面的共同努力。
赚钱真的没那么简单。
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