何炅事件：明星怎样走出舆论困局

        如果没有北外乔木老师横空出世的一篇文章，何炅老师是顺着他德艺双馨的演艺事业，按着惯性走下去的。

　　    我给研究生开了一门“舆论学方法论”课，其中一讲讨论“舆论的激聚术”，激聚是我生造的一个词，指的是舆论的激发与聚集。
　　     为此，我提出一个“石头理论”，即如何丢一块石头，让平静的湖面泛起舆论的涟漪;或者如何放一块石头，让按照惯性流淌的河流，激起舆论的浪花。
　　    显然，这一次，何炅老师是一条按着惯性流淌的河流，而乔木老师就是那块石头。
　　    何炅老师是我欣赏的主持人，乔木老师是我尊敬的同行。我和他们都没有利益瓜葛，也没有个人恩怨，甚至没有见过面，所以我可以比较平和地讨论这个案例。事件刚发生时，我就给研究生们发了这样一条微信：
　　    “各位同学，何炅吃空饷事件是一个典型的明星舆论困局。假如你们是何炅的舆论顾问，请思考，如何帮他应对这场舆论战。下下堂课，我们将在‘舆论的降解法’这一讲中，讨论这个案例。虽然我还没有教你们‘舆论的降解法’相关分析工具和解释工具，但是你们可以通过之前我教过的其它舆论工具，先进行推导。老师当然也准备了一套方案，到时候一起比稿。”
　　    舆论有激聚，也就需要降解，有良心的舆论传播者都应该希望河流碰到石头不要出现漩涡，而是激起漂亮的浪花，那些唯恐天下不乱的舆论传播者是我不耻的对象，所以我对我的研究生特别强调伦理底线，因为舆论是工具，也是武器，可以帮人，也可以杀人，掌握舆论利器的人尤其要谦卑和悲悯，追求善意传播。
　　    我在中国微信500强等朋友圈里提及这个模拟教学，各地很多朋友表示了好奇，希望可以旁听这堂课。既然有那么多的人关心这个事件，而且每个人都有可能碰到这样那样的舆论困局，教人“舆论脱困”比教人“舆论攻击”更适合公开传播，今天就把我的思考和想法向大家说出来，就算是“舆论学方法论”课程的一次公开教学。
　　    乔木、何炅，都有善意
　　    乔木老师，虽然是舆论的挑起者，但看他一系列的言论，都控制着底线，基本上属于就事论事，他坚称自己的行为不是举报，而是陈述事实，他较真的是何炅老师占编制、拿薪水是不是合理，有没有对其他老师不公平，他并不想对何炅老师进行人身攻击，而且他也用“德艺双馨”来描述何炅老师，没有妖魔化何炅老师的恶意，就这一点，我期望何炅老师的粉丝不要和乔木老师过不去。
　    　何炅老师，虽然是舆论的受伤者，但这一次也因祸得福，验证了他平时的好人缘。首先，他的母校对他不离不弃，始终维护他的形象，说明何炅老师做人过关，如果他是一个只求索取不肯付出的人，不可能北外几任领导都对他青睐有加。我特别观察了北外的学生跟帖，绝大多数对何炅老师正面评价，如果何炅真的做人不厚道，早就在学校内部捅开蚂蜂窝了。而何炅老师的粉丝，更是患难见真情，可见，何炅老师平时对粉丝真诚相待。并不是所有的明星都懂得善待粉丝，何炅做到了。
　    　乔木放的石头，针对的是钱
　    　根据我的“石头理论”，首先就要分析乔木老师这块石头是怎么放的。因为庆安事件揭出某官员亲戚吃空饷，乔木老师联想起何炅老师也长期占编制不上班，调查后提出一个公共话题：何炅是否也涉嫌吃空饷?乔木老师的这块石头属于流星雨，随机击中了何炅这个大明星。
　　    乔木老师和何炅没有个人恩怨，不是蓄谋已久，没有致人死地的动机，也没有死缠烂打的倾向，这就为舆论的脱困，创造了良好的前提。虽然乔木老师放石头纯属偶然，但目标性却很强，瞄准的就是何炅，不是机关枪扫射，撂倒一堆人，而且石头放位很准，就是针对空饷，没有涉及其余。显然，只要解决了吃空饷问题，没有节外生枝的话，就可以平息舆论。
　　    再来看看何炅老师这条河流，运行平稳，波澜不惊，没有历史污点和历史包袱，不会出现瀑布式的跳跃和三峡式的惊险。
　　    现在分析何炅的第一回应，全文如下：
　　

　    　何炅的第一回应，没有针对吃空饷这块石头，这样的回应当然没办法化解危机，反而加剧了舆论的不安，迫使北外和何炅进一步应对，但北外的声明只能打60分，中规中矩，官话套话，做了一些解释，却留下很多悬念。何炅的回应就比它强多了：
　　    “从07年调整岗位开始我的工资都是返还学校的，没有再拿过一分钱，也从没有以北外教师名义在外谋取私利。原本希望北外以我为荣，如果我留下让学校受争议我可以离开。不在编也会为母校继续尽心尽责，我永远是北外人!”
　    　何炅的回应，我给打80分。何炅的辞职与真情告白，赢得了好评，安抚了舆论，这是打80分的基础，但何炅辞职，只是中止了舆论进一步发酵，属于止血，吃空饷这个伤口还暴露在外。乔木老师放的这块石头针对的是空饷，空饷就是钱，钱的问题必须用钱来回应，否则舆论仍然有期待。
　　    钱这块石头：绕过去还是站上去?
　　如何用钱来回应钱，何炅面临两难的困局：第一种，坚持不退钱，认为自己没错，那么就要负举证责任，证明自己的确为北外做了很多事，而且这些事符合教师身份与职责，符合国家与学校管理规定。第二种，退钱了事，这些钱相对于何炅的收入来看，零头都不到，所以，数额不是问题。但一旦退钱，就承认了对方的指控，坐实了自己的不清白。
　　    这两种方式都不足取。第一种，有些事可以做，却不可以说，说出来，不仅对自己不利，对学校不利，甚至会伤害第三方。就好比夫妻吵架，当一方历数自己对另一方做了什么什么时，都不会有好结果，甚至造成新的伤害。第二种，当然更不能做，退钱就是认错，就是缴械，就是自己否定自己。
　　    于是，何炅寻找第三条路来摆脱困境，他的方法就是绕过钱这块石头来模糊处理危机。情急之下，他的一句“原本希望北外以我为荣”，却被人抓住了bug。实事求是地说，这句话没错，何炅的确值得北外以他为荣，北外可以为培养了优秀的外交官为荣，也可以为培养了优秀的主持人为荣。但舆论的法则告诉我们：自己说自己好，是非常容易起反效果的，哪怕它是事实。
　　    何炅试图用爱母校绕过钱这块石头，占据道德的制高点。可是绕过了石头，石头仍然在那里。而且凭空而起的舆论制高点，没有石头为基础，显得极为空虚。千言万语，何炅老师这条河首先必须站在钱这块石头上，才能越过去。
　    　要站上钱这块石头，不能回避钱。而用钱来回应钱，并非只有前述两个选择。我们知道，一个系统可能无法解决的问题，放到另一个系统就可能迎刃而解。但要记住，换系统不是换问题，不是在这个系统谈钱解决不了，就换一个系统不谈钱，这样仍然没有解决钱这块石头。
　    　陷何炅老师于两难困局的一直是道理这个系统，道理系统要分清是非，但何炅老师与北外的契约却属于灰色地带，合情未必合理。在道理这个系统谈钱，对何炅老师来说永远是死胡同，因为道理这个系统永远只有是非。何炅老师舆论脱困的唯一路径就是就是把道理系统切换到情感系统，但切换的目的，不是回避钱，而恰恰是直面钱。而一旦切换到情感这个系统谈钱，钱这块石头就不再是让何炅老师左右为难的拦路虎，而是他抢占舆论制高点的最好基座，原因就一个：情感系统的舆论标准不是是非，而是强弱。
　　    为何炅设计的声明：我愿做北外永远的义工
　　

　    　早在何炅事件刚发生，我就模拟何炅的身份写了一个应对声明，全文附下，供大家批评：
　　    “也许是因为挚爱，也许是因为纠结，也许是因为模糊，也许是因为误解……也许是因为一切的也许，我的一个小小的身份，引发了母校的困扰和社会的争议，巨大的不安让我意识到，争论只会加剧对立和伤害。目前，我能够想到的最好的办法，就是立即辞去北外的教师身份，尽管我对这个身份有自己的理解和一万个不舍。
　　    辞去教职解决了以后的问题，但仍然留下了对过去的困惑。因此，我决定把毕业以后所有从北外领到的工资连同利息全部捐给母校——打住，‘捐’这个字眼，是我个人的理解，未必是所有人的认同，那就把它改成‘还’吧，我愿意把毕业后所有从北外领到的工资连同利息全部‘还给’母校。无论如何，一个人的一生当中，总有某些人是你一定会欠她的，比如母亲，比如母校，你永远还不清她的债，过去，我一直在还，现在，请允许我继续还吧。
　    　此外，我愿意将上述工资连同利息按照一比一的比例，再捐同样的钱给母校，为所有需要帮助的北外学生提供奖学金——现在可以放心地说‘捐’了吧!其实。这一部分钱，仍然是‘还’，作为曾经的北外教师，我没有用更多的时间来陪同学们，是我欠他们的，尽管金钱买不了时间，但总可以帮助他们一点点吧。
　　    我真诚地感谢乔木老师，感谢所有的批评者，感谢粉丝，感谢你们善意地提醒我：模糊的事情尽量少做，正确的事情尽快去做。现在就开始，永远去努力!
　    　我原来以为，人生最值得骄傲的身份是当母校的员工。现在我明白了，人生最美好的身份是做母校的义工，我愿意做母校永远的义工……
　    　也许有人会认为，你这些设计，是不是鼓励虚情假意，我的答案是否。从目前掌握的各种信息来看，上述的话，如果不是何炅的本意，也符合何炅的初心。后来从何炅和北外声明得知，炅在2007年开始，就再没有拿北外一分钱，这说明何炅和北外其实一直在试图对此事进行调整，他们的所作所为，超出了我原来的预期。所以，上述应对的设计，只要加一个时间定语，仍然可以成立——在“把毕业以后所有从北外领到的工资连同利息”改为：“把毕业后到2007年前从北外领到的工资连同利息”。
　　也许还有人认为，这样的设计是不是模糊了是非，鼓励了虚伪。我也不敢苟同。这起舆论事件，已经有大团圆结局的可能。对于乔木老师，由于他放了一块石头，舆论的结局是秩序得到尊重，人心不再难平;对于北外，她得到一笔捐助，虽然少了一个员工，却得到一个义工;对于社会，挤压了灰色地带、张扬了反哺情结，都是正能量。
　　    今天这个社会，戾气太重，为什么不鼓励善意的传播呢?特别是现在明星的负面新闻不断，给社会很不好的示范作用。如果，一个明星愿意向正确的价值观追求，为什么不乐见其成呢?
　　    善意传播：让道理更加明白，让情感更加真挚!
　    　写此稿时，刚好看到何炅又贴出了新的微博：
　    　“今天回学校，站在校园里感慨万千。想起92年走进北外求学的时候，真没想到之后自己能成为一个主持人，没有北外在语言能力、综合素质方面的培养，就没有主持人何炅。我想在北外启动‘何炅奖学金’，鼓励奖励那些在外语和中文演讲、主持、辩论方面有才华和突出表现的北外学子，为他们争取更多展示的舞台…”
　    　可以看到，何炅已经向舆论海拔的更高峰出发了。
    　　谢谢乔木老师和何炅当事人的理性，给这个舆论事件一个趋向完满的结局：让道理更加明白，让情感更加真挚!让人们知道，情感对的事情，道理未必对。让人们明白，回归道理后，仍别忘追求情感。
　    　愿乔木老师正义依旧，愿何炅老师德义更高!向讲坛上的老师即颂教祺，祝荧屏里的老师收视长虹!

网址：何炅事件：明星怎样走出舆论困局 http://c.mxgxt.com/news/view/296305

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