谭飞VS汪海林:明星最好的危机公关就是'别有危机”
■ 本期轮值毒叔 ■
■汪海林&谭飞■
谭飞:今天我跟海林来说点最近的热点,第一个就是王力宏和李靓蕾的风波,不谈八卦,从里面我看到一个明星危机公关的水平问题。王力宏的作文一出来,所有人都说里面错别字多,但李靓蕾的就是条理清晰、逻辑严密。你怎么看这次的整个事件和所谓的明星危机公关能力?
汪海林:我觉得错别字是一个大问题,不应该这么草率。但可能王力宏考虑到这样的表达会带有某种真实感,让大家觉得写得比较仓促,他希望有真实感传递给公众,有可能是有意的。
谭飞:故意粗糙一点。
汪海林:故意粗糙一些,萝卜快了不洗泥,确实来不及了。其实按理说这个应该检查很多遍,因为文字的影响不一样,所以这是一个明显的失误,硬伤。这种硬伤如果是设计的话,就弄巧成拙,如果没有设计的话,会给公众传递一个你做事潦草的信息,不严谨。
谭飞:让观众反而更觉得这个问题在他的身上。
汪海林:是的,所以这应该是比较失算或者失分的一项。再一个,在表述的内容上来讲,他就一些具体问题做了回应,说不是这样,其实是那样。至少从我们中国大陆网友的角度看,就觉得他不像个男人,觉得他在一些事情上斤斤计较。
谭飞:而且他还专门说了个西村美智子,好像把这事儿抬出来能获得爱国粉丝的支持,反而弄巧成拙了,引来一大堆骂声。
汪海林:所以这也是一个失算,他如果说有这个信息,但是淡化,是可以的,但他把这事儿强化了抛出,给人的观感就不好。再一个情况,我们注意到中国台湾女性的地位。
谭飞:真的不如中国大陆。
汪海林:是真的,就你说买了那么多房子,动产、不动产什么的,都跟她没关系。
谭飞:还说借给她住,到孩子18岁还得还回来。
汪海林:是的,这尤其是在我们北上广深这些大城市,这是不可能的,女方同意,女方家长也不同意。所以本身女方的家庭也是不错的,这种情况下,男女的社会地位也好,或者说整个的社会角色,我觉得跟我们中国大陆还是有一定差距。
谭飞:包括后来李靓蕾又说了心理学的层面的问题,好像针针见血,搞的王力宏最后只能说对不起,我错了。
汪海林:那我看到好像她还是有朋友帮忙。
谭飞:你觉得背后还是有智囊。
汪海林:有智囊,她有商量,她不是说了,她有朋友跟她一起在商量。王力宏应该是有一个强大的团队。
谭飞:你不能叫爸爸出来。
汪海林:爸爸可能是。
谭飞:救子心切。
汪海林:可能是他的计划之一,也可能是计划外的,都有可能,但应该说危机公关最好别用上,用上的时候一般来说都是于事无补。
谭飞:这个话是金句,其实最好的危机公关就是别有危机。
汪海林:因为是不可控,再高明的公关专家。
谭飞:都改变不了。
汪海林:改变不了。
谭飞:现在再高明的公关专家,你敢接这活儿吗?给你再多钱,把房子一半给你,可能都没人敢接,因为好像也捞不回来了。
汪海林:据我了解,包括认识的几个我们国内的公关专家,我觉得他们处理一些问题,还不如普通网友,他水平是一样的,可能能动用一些资源,但是在这个时代水军这个东西已经太明显了。
谭飞:是伤人一千,自伤两千。
汪海林:是的。所以这个事儿还是刚才那个话,最好别有危机。
谭飞:我的体会就是第一,一个明星,包括他团队要学会写作文;第二最好是没有错别字,写完之后再看几遍;第三逻辑要通顺,可能这是一个所谓危机公关文必备的基础。
汪海林:还有一个态度很重要,你是不是有错?有错的话,你对你错误的认知是什么情况要让公众看到,不要避重就轻,因为你面对是一个广普的人群,所有人都能看到。所以这种情况下,有些人可能就是一次让一点,一次让一点,还不如一次到位。
谭飞:其实如果王力宏第一次就道歉,而且很诚恳,这事可能就平了,包括李靓蕾情绪也不会。
汪海林:第二天的更好,应该放到第一天。
谭飞:其实所有的危机公关还是要抓住时机,窗口期一过,可能就根本捞不回来了,公关不了。
汪海林:是的。
谭飞:也给我们所谓内娱的很多明星提了一个醒。
汪海林:是。这种情况呢,家务事变成一个公众事件,也是这几年娱乐圈的一个特点,家务事越来越多地占据这个主流的媒体资源,我觉得也不是一个特别好的现象,
谭飞:太多家长里短那种瓜,老吃这种瓜让人有点拉肚子。
汪海林:以前我们有个说法叫清官难断家务事,因为有些事情你是公开看到各方报出来的内容,那有大量的冰山下面的部分是不能报出来,对吧?因为每个家庭人家家务事出来,你只是看到一个结果,中间内情是什么样,可能跟公众了解的完全不一样,你了解那1%根本不代表事情的真相。
谭飞:而且甚至双方都会按照有利于自己的角度去说那个信息,公众看到都是碎片化,你根本无法判断全貌。
汪海林:就是你说的,有的时候甚至是表达能力的问题,表达能力的差异会导致在公众舆论中的位置完全不一样。
谭飞:得到同情更多的显然是那种逻辑性更强、写的更好的。
汪海林:或者你更符合公众的那个点,其实你未必站在真理一边,或是站在正义一边,对的一边,未必。
谭飞:对,吃瓜群众觉得貌似你正义了,其实很可能结果不是这样。
汪海林:我还要强调一下,我目前说的不是具体的某件事儿,就是普遍的说是这样,所以跟表达能力都有关系,有些人可能在某种特定的人物关系下,比如说谭飞你很能说,可能你在你太太面前你就不能说。
谭飞:我绝对的,那一定。
汪海林:变成你说不过她了。
谭飞:说不过。
汪海林:但是是不是你理亏呢,当然你也会有理亏的时候,但有时候也未必。在特定的人物关系下,有时候确实是这样。
谭飞:毕竟是一个密室关着的两个人,他们发生的一切,可能连父母都不知道,兄弟姊妹都不知道,只有你们俩彼此知道,所以很难去判断它真实性。
汪海林:当它抛到公众面前以后,大量特别隐私的内容抛到公众面前以后,让公众去评判,我觉得是有问题的。
谭飞:很多东西它不太适合公共的一种展现。
汪海林:是的。
谭飞:还是要隐私,就是隐私。
汪海林:是。很多问题变成从家庭内部或者情侣关系内部去爆,我觉得都会不太好。
谭飞:所以你是不太同意这种因为家庭原因,我爆我的前夫或者前妻或者前男友、前女友,你觉得这个也会伤害自己。
汪海林:对男的也不好,对女的也不好,都不好。因为感情就是你们两个人的事情,这里面谁背叛了谁什么,即使是谁背叛了谁,谁对不起谁,你们自己要去解决。那么这里面的问题放到公众面前,借助公众舆论去做一些事情的话,其实普通老百姓其实每家都在发生这样的事。
谭飞:家家都有难念的经。
汪海林:你不能所有事儿都弄到公共平台,把道德的、法律的、伦理的、舆论的混为一谈,扭结在一起。
谭飞:你说得特别准确。其实你看原来夫妻吵架,因为没有公共空间,两口子就真的关着门吵,现在有了网络,特别是有些是公众人物,他就把我跟我老婆谁对,让公众来判断,其实反而把这事儿搞复杂了。
汪海林:是的。
谭飞:结果可能跟真相越来越远。
汪海林:越来越远,对,比如说你跟一个结巴两个人吵架,结巴肯定吵不过你,表达能力的问题有的时候是人不能掌控的。
谭飞:会说话的人不代表真理在他们手里。
汪海林:是的。
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