让“员工”为企业种草获客！近期强势崛起的小红书kos该怎么玩？
近期，KOS在小红书强势崛起。作为企业，我们该如何打造自有KOS，在这股营销热潮中挖掘到海量流量与客源？
如今，越来越多的品牌开始入驻小红书，这个营销蓝海的流量红利逐渐见顶，企业获客成本愈来愈高，传统KOL、KOC的营销效果呈现颓势。于是，一种新兴的营销模式——kos强势崛起，成为平台与品牌都力推的营销新热潮。
KOS是什么？
一般来说，KOS指的是Key Opinion Sales，即关键意见销售。不过，也有不少业内人士将KOS解读为Key Opinion Spreader，即关键意见传播者。不过，对于小红书的品牌营销而言，两者没有明显的区别，都是指代具备专业销售能力及垂直行业、品牌知识储备的强内容创作者。这类创作者，他们懂品牌、懂顾客，更懂销售。
因此，他们可以从更专业的角度，普及产品知识、分享使用体验。这种模式的内容分享质量更高，也更容易让用户在互动中产生信任，可以影响到更多用户的购买决策，进而形成口碑传播，推动产品的加速传播与销售。
相比KOL/KOC，KOS的优势在哪里？
相对传统KOL与KOC模式，KOS的优势相当明显。综合来看，拥有强大影响力的KOL，品牌粘性不足；亲和力更高的KOC，销量转化不高。
而综合了KOL“影响力”与KOC“亲民性”的KOS，不仅与品牌高度绑定，还很容易赢得消费者信赖，它就像KOC与KOL两者折中后的那个“刚刚好的人”，天生占据专业性人设IP，还能同时满足品牌利益与用户需求。而拆细了来说，KOS的这几项优势，是其强势崛起的重要原因。
（1）合法合规好管理
以前不管是做KOC还是KOL，都难免出现违规情况。在KOL方面，品牌与达人合作的报备程序相对复杂，且费用高昂，而倘若不报备，一旦被平台发现，惩罚力度又会很大。KOC的营销费用虽然相对较低，但基于大部分素人号并没有进行实名认证，账号权益也不高，所以很容易就会被判定为广告，营销风险、获客效率和账号折损率都非常大。
但KOS不一样，因为KOS账号需要在平台进行认证并与企业绑定，所以不管对于平台还是企业来说，这一类账号都要更好管理一些。首先，KOS本身就是企业下属的子账号，其人设定位、内容发布以及账号的功能都非常明确，可以保证笔记发布和基础运营上不会出现问题。其次，企业可以随时查看KOS账号的各项数据，保障所有账号及笔记的数据真实性、可控性及可归因。
另外，完成KOS绑定后的员工账号，可以与企业主账号共享流量投放、私信组件、表单组建等蓝v账号方能使用的功能，可以很好地避免出现因私信导流导致账号被封、被禁言，品牌被扣分等情况。
（2）容易获得用户认可
在品牌与KOL合作时，如果品牌调性和KOL的人设、价值观不符，就会有很高的概率出现“双输”局面。一方面达人会受到粉丝抨击，认为其是在“恰烂饭”。另一方面，品牌方也会受到反噬，以致于产品没传播出去，粉却掉不少；获客没有进展，谩骂一刻不停；企业赋能没能实现，品牌调性还被拉低了几个档次……
可以说是赔了夫人又折兵。但挑选合作对象对于企业来说，又确实是难事，要考虑领域重合度、达人口碑、营销水平，还要考虑项目预算等等，确实是越来越不好做。但KOS就不一样了，作为“关键意见销售”，它的角色定位就是专业知识丰厚的“线上导购”，营销行为具有天生的合法性，且能够得到消费者的预判与理解，因此，采用这类账户对产品进行说明介绍、营销推广，哪怕是打直球，都不会引来用户反感。
如果账号内容做得专业、客服的销售话术也很强劲的话，反而能让用户对其产生“值得信赖”的好感，促其成单并为品牌圈粉。
（3）销售转化效率高
KOS的目的就是加强品牌销售，因此它不管是在人设还是内容上，都会更加注重销售转化率的提高。久而久之，KOS在线上用户的心中，就会成为一个具备超高专业知识储备和超强种草能力的“精英”形象，可以为自己提供更专业、可靠的建议和推荐。又因其与品牌之间的强关联性，所以用户与品牌本身的粘性也会增强。
在这样的良性循环作用下，KOS就可以成为品牌与消费者的沟通桥梁，使得企业美誉度、复购率、获客效率都越来越高。最终，一个成功的 KOS就会成为线下门店的“销冠”一样的存在，对于品牌来说，它是线上“金牌销售”，对于用户来说，它则是该品牌的消费意见领袖。
品牌该如何打造KOS矩阵？
风头正盛的小红书KOS模式拥有超高营销价值已成为市场共识，不想被时代落下，就得追随大流，选择搭建起品牌自身的KOS矩阵，将种草还给自己的专业销售。接下来，亿仁网络将为大家分享关于如何打造KOS矩阵的相关知识。
（1）KOS员工账号申请与认证
今年中旬，小红书已经完成了KOS模式的内测
目前来看，小红书KOS账号的认证模式有两种：
①企业员工号绑定：由企业统一申请账号，并将这些账号与企业号绑定。这类账号的所有权归属为企业，账号可以统一由某一部门进行运营，也可以交给相关销售运营，但不管谁管理账号，其岗位发生变动或离职后，都需将账号归还给公司。
②员工个人号授权：企业直接将员工的个人账号与企业号绑定。这类账号的归属权为员工个人，员工岗位发生变动或离职后，需要与企业号解绑。
从企业的管理角度出发，亿仁网络认为采用“企业员工号绑定”的模式更好一些。毕竟许多用户对于账号的依赖性很强，把账号归属权掌控在企业手中，更好地杜绝辛苦积累的粉丝和客源一朝清零的情况产生，不管从哪个角度来看，都更稳妥一些。但不管采用哪种模式，KOS账号都需要满足以下条件：
①用户名需包含品牌名称，可以是品牌名+个人身份或品牌名+门店身份等多种搭配。如：XX建材导购小陈，XX家政望城店吴经理等等。另外，KOS账号的个人主页也建议和企业主账号相搭配，包括色调、简介、背景图等，都需有较强的品牌特性。
② 账号需要完成小红书的个人实名认证，但不可进行专业号企业认证。
③ 进行账号绑定时，需要提供KOS账号与企业的工作关系证明，比如说劳动合同、工牌等等。
（2）KOS矩阵的运营与管理
不管是哪个行业，在制定KOS矩阵的内容策划前，都需要先明确自己的目标受众，了解他们的需求、兴趣和行为特点等，然后制定有针对性的内容策略。在KOS矩阵的运营中，官方主账号因永远处于中心地位，而各个KOS员工账号则可以根据自身的职位特征，持续输出既符合品牌调性，又贴合账号人设的内容，从企业导购、内部员工的角度来深度讲述与剖析产品优势、服务特点，补足企业号所难以触及的种草角度。在内容输出上，KOS员工账号需要注意以下几个要点：
① 选题方向、内容风格、发布频率等各方面，均需与品牌形象和产品特点相符合，同时也要考虑自身定位与受众的兴趣和需求。
② 创作的内容可以多样化，但不管是图文也好、视频也好，都需保证质量过关，特别是在内容上，需要具有足够高的专业性。
③ 在运营过程中，一方面要保证好账号矩阵的内容协同性，另一方面也要尊重不同职业定位的个人风格，充分发挥出KOS与用户的共情力。
④ 员工账号在创作产品介绍、评测，行业资讯、发展趋势，市场、竞品分析等相关内容时，需要从专业角度出发，重点做好内容审核，不要出现错误。另外，在措辞上可以相对轻松诙谐一些，以拉近与用户的距离。
⑤ 品牌需要持续监测和分析KOS矩阵的表现，包括流量、转化率、用户反馈等数据，并根据数据进行优化和改进，提高营销效果和投资回报率。
当然，除了日常的内容推送，KOS账号还需要以导购、员工的身份与用户进行互动与交流，包括但不限于积极回复评论、私信、去官号或其它KOS账号下刷热度等等。这些操作一方面可以及时回答用户的问题和解决用户的疑虑，提高用户的满意度和忠诚度。另一方面还能营造出一个和谐企业氛围，让用户产生更深入的参与感，提升他们对于品牌的认可度。
在越来越内卷的网络营销中，专业性更强且与品牌拥有强关联度的KOS，无疑是一个帮助企业精准触达目标用户的优质路径。不难预见，未来一段时间里，KOS模式会成为小红书的营销新热潮。亿仁网络作为深耕网络营销十余年的专业团队，对于kos模式的运营拥有不少经验。我们可以协助企业在小红书搭建起自有kos矩阵，提升品牌掘金小红书的核心竞争力。如果大家有什么疑问，可以留言咨询。
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