工作中的人际关系处理方法

发布时间：2024-12-20 18:51

现代人的很多人际关系压力都来自于工作。人与人之间的冲突无处不在，无论是同事间的还是上下级间的。工作环境中的人际交往不只促成了团队合作，另一方面也会对个人造成难以估量的焦虑和挫折。

如果您没有时间详细读完这篇文章，我现在就可以将对付工作环境中人际关系的杀手锏告诉给您，那就是倾听和理解。

很多时候矛盾的产生是由于交流不畅造成的。如果您肯花时间仔细倾听别人的话语，同时揣摩他/她的动机为何，就会大大减少误会的发生。在此我想和读者分析的工作环境中的人际关系主要有三大类：平级同事间关系、下属和上司间关系及上司和下属间关系。事实上无论是哪种人际关系，倾听和理解都是最有效的处理方法。

平级同事间关系

当您和同事共同完成一项工作任务时，对于同事的话语您可以选择敷衍听取或仔细聆听。很明显，我会建议您仔细聆听，花时间去了解同事的需要，结合他们的性格和专业风格，并且明确他们在工作中和这项任务中的角色等等。

不可否认，跳过这些步骤能够使工作进行得更快，然而效率增加的同时，效果却大打折扣。如果用最快速便捷的方法将任务搞定、对过程中的其他参与者充耳不闻，忽略了合作者认为重要的事情，也就失去了合作的意义，同时意味着忽略了建立人际关系最重要的步骤。

上司和下属间关系

在与很多家庭接触过程中，我发现家庭成员间的关系和同事间关系十分类似，我常说：不是建立在良好人际关系这个前提上的任何规则，其意义微乎其微。任何一种人际关系都可以从这句话中获益。

对于上司而言，与下属保持良好的人际关系十分重要。关系的良好程度从一定程度上决定了下属是否愿意继续为您效力。此外，随着关系的建立，您能够通过逐渐了解一个人而读懂他/她的肢体语言。

心理学发现，约有50%到70%的信息是通过肢体语言传递的，一个人如何表达甚至比表达的具体话语更有信息量。此外，多花一些时间倾听您的下属，尤其是在交流过程中保持良好的眼神接触，试着了解他/她的情绪是如何影响工作动力和能力水平的。

下属和上司间关系

对于任何一个机构而言，如果管理者不是一个合格的聆听者，这个机构就谈不上健康。我们都曾遇到过麻烦又难应付的老板，让自己身心俱疲。对此我的建议是：坚定立场，勇敢表达。

如果您的老板将一项任务交给您，而您认为这个要求并不合理，那请用一种礼貌的方式表达出来。在这种情况下，倾听和理解的法则同样适用。您可以礼貌的向老板提问，摸索他/她的动机和目标、明白他/她认为重要的地方，这些都可以帮助减少您和上司间的摩擦和冲突。

事实上，对于任何人际关系、特别是和上司的关系时，直言不讳是明智之举。俗话说，打开天窗说亮话。不要怕您的话语会影响您和上司间的关系而保持缄默，让问题成为遗患，结果一条臭鱼满锅腥。主动和您的上司及同事讨论，把问题摊开来分析，这样才能同心协力解决问题。

如果以上方法对改善您的工作人际关系起不到任何效果，这样的工作环境极有可能对您的身心健康产生负面影响。在这种情况下，您就需要考虑更换工作环境了。但是在这之前不要草率放弃，尝试通过倾听和理解来改善工作人际关系，您也许会有意想不到的收获。

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