为你朗读一篇诗词,陪你去看诗和远方。
2017年5月27日,平安首个公益日,平安产险上海分公司集结客服、理赔一线服务明星,为留守儿童朗诵著名诗人余光中的诗歌《写给未来的你》,用真诚的声音,向孩子们传递来自父亲母亲们内心深处最真挚的关爱,并向公众诚恳发出“关爱留守儿童”的公益倡议。
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马晓昀,平安产险上海分公司女子查勘队队长,也是大家公认的服务明星。在服务客户的过程中,总是以朋友的角度,设身处地为客户着想,有些女性车主客户在车险理赔服务结束后,还会经常和马晓昀联系,分享生活的变化。这让马晓昀更加懂得珍惜工作,珍重身边的人。对于这次加入公益朗诵,晓昀最希望的就是“别让孩子纯净的心灵,被漫长的思念和孤单的等待所侵蚀”。
陈思涵,平安产险上海分公司查勘员,平安暖男一枚,身体力行分公司温暖、安心的主动服务。有次在下班途中,原本是在等待家人,路遇一起两车事故,他想也没想,直接上前先协调避免事故堵塞交通,并做专业指引,避免车主之间更多的摩擦。因其中有车主是平安客户,当平安查勘员以“510极速查勘”的速度赶到现场时,看到是陈思涵在做指引,大家都会心而笑,速度再快还是速度,比速度更感人的是平安无处不在的“平安”服务。在公益日,陈思涵加入了公益朗诵,希望孩子们也能感受平安的简单、温暖、安心。
孙泽宇,平安产险上海分公司查勘员,平安暖男一枚。别看他一副娃娃脸,帮车主处理问题起来,丝毫不含糊,不仅专业还暖心。曾经有位车主在凌晨1点撞上建筑物,两个面油漆反光镜掉下来了、轮胎爆胎,当时天还下着暴雨,即使请拖车施救也要等上一段时间。孙泽宇看到这样的情况,也不怕麻烦,上前了解情况,当得知是平安客户时,马上进行了理赔指引,并帮忙客户换备胎。当换好轮胎已经是凌晨3点多了,孙泽宇直到和客户处理好情况才离开。第二天一早上班,孙泽宇所在的部门就接到了客户的感谢电话。在平安公司日,这位平安暖男,号召公众用更多的爱来灌溉留守儿童弱小的心灵。
徐晶晶,平安产险上海分公司客服柜员,也是服务明星。晶晶平时在与同事分享服务故事时,提到最多的就是“耐心”。客户来找客服,一定是有困难,作为客服人员,工作的义务就让客户安心,不论客户情绪如何,帮客户解决问题才是王道。晶晶在工作中,通过专业的服务,帮助客户解决了问题,让一开始情绪激动的客户,在最后都不得不佩服,这位平安小姑娘真的太贴心了。在公益日,晶晶也大力倡导,不论什么形式,一起来关爱留守儿童吧。
祝续慧,平安产险上海分公司客服柜员,一线服务明星。温和、友善、笑颜如花,这是续慧给人的第一印象。接受过她的柜面服务之后,客户更能感觉到她专业、温暖、贴心的内在。一位已退休、年事较高的客户,曾专门向客服部写感谢信,感谢续慧在工作中“想客户之所想、急客户之所急”,自始至终热心、耐心的服务精神。这样的感谢信,每个月,续慧都会收到,但她从不因此而掉以轻心,仍旧一如既往,是同事们当中的好榜样。平安公益日,续慧加入关爱留守儿童的行动,同时也在工作中要求自己,更专业更快速,让客户有更多时间陪伴孩子。
孙炯,平安产险上海分公司客服柜员,一线服务明星。孙炯最大的服务心得,就是柜员和客户之间是一种相互关怀与理解的关系。因此,即使已经下班,但当了解到客户特地大老远跑来柜面一次的辛苦之后,孙炯依旧如正常上班一样,帮助客户耐心细致地分析案件,讲解理赔的规则,同时打电话给三者确认理赔材料及金额,大大减少了双方客户之间交流的时间,还积极主动地为客户复印相关的理赔材料,让客户很是感动。在平安公益日,孙炯在公益朗诵之后,也倡议公益是对社会的回报和风险,大家一起关爱留守儿童。返回搜狐,查看更多
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