走进威斯汀：探秘3000万美元打造的“天梦之床”

新浪旅游 微博 | 2012年03月12日14:21

价额不菲的天梦之床

　　1999年，在全球31个国家及地区拥有169家酒店和度假酒店的威斯汀酒店及度假村(Westin Hotels & Resorts)在对住客的调查中发现，只要威斯汀能把酒店业最本质的一项服务加以精进，便有可能获得巨大的同业竞争优势。接受那次调查的客人们表示，“一整夜舒适睡眠”是酒店应该为客人们提供的最重要服务。在这个重要信息的指引下，威斯汀酒店迅速启动了打造“最佳睡眠体验”的巨大工程——投入3000万美元打造了天梦之床(Heavenly Bed)。当年，威斯汀成为第一个开始注重客人睡眠质量的酒店品牌，引领了酒店业的新趋势。”喜达屋酒店与度假村集团威斯汀和喜来登亚太区品牌总监Vincent Ong说，“

　　今天，天梦之床已经成为威斯汀酒店的标志性符号。自诞生之日起，天梦之床便引得各酒店品牌争相效仿，天梦之床概念在全球催生了不下500万张酒店睡床。”

　　做工精细的天梦之床由10层组成，包括威斯汀特有的被套、羽绒被、定制弹簧床垫、埃及棉质床单、13英寸双垫层舒适床垫和豪华的五个各式枕头及靠枕。在这张全白色的大床里安睡，宛若被朵朵白云环抱。十年间，遍布全球的威斯汀酒店凭借天梦之床的绝佳睡眠保障，吸引了逾7500万宾客，其中包括美国总统、好莱坞影星以及体育明星。随着酒店的不断发展壮大，如今遍布全球的逾6.5万间威斯汀客房中，共配置有超过9.7万张天梦之床。舒适的睡眠体验使天梦之床很快赢得客人的青睐，而威斯汀酒店则按照“让顾客带着比入店时更好的体验离开”的理念，不失时机地开展了天梦之床零售业务，并由此衍生出“天梦(Heavenly)”全方位生活品牌，推出包括天梦之浴、天梦水疗等系列产品，甚至还推出天梦爱犬睡床。“天梦”迷恋者可以通过网购方式选择心爱的睡床，有多种款式可选。威斯汀迄今已出售3万余张天梦之床、10万个睡枕、3.2万条床单和1.3万个淋浴头。

　　对各种服务方式孜孜以求地探索并革新是威斯汀酒店不变的信条，天梦系列产品引领潮流的十年间，威斯汀还推出过“威斯汀健身计划”、“威斯汀健康跑”、“呼吸威斯汀”、“特色白茶”、“SuperFoods活力食品”等多个极具创新精神的品牌计划和理念。

　　从一瓶小巧、精制的调料到一张宽大、温馨的睡床，威斯汀酒店为客人打造全新酒店体验的情热与真诚在默默流露。慢品美酒至微醺，在松软如云的床里睡去，清晨的你，焕然新生。

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