周震南父母成“老赖”，彼亿告诉你明星危机公关该何去何从？

最近男团R1SE备受关注。前有男团成员任豪和《延禧攻略》演员赵温柔绯闻，后有夏之光恋情曝光导致粉丝流失，这两件事情已让R1SE接连上热搜榜。没想到就在这两天，队长周震南又被曝光其父母欠下巨款无力偿还，已被纳入失信名单。

事情经过是这样的：

10月25日凌晨，豆瓣某小组建起高楼，标题简单粗暴却足够吸引眼球——“男版曲婉婷？R1SE周震南父母身价不菲原是多年老赖！”

该帖子爆料：“周震南父母从2016年开始被列入失信执行人名单，全资控股的公司被起诉了上百次，身负上亿元的债务。”

事情的起因则是业主们买了其父母公司开发楼盘的商品房后，交了契税却拿不到产权证；除此之外，还有人指控周震南父母私吞了代收大地花园普通业主数百万的契税和物业维修基金。

这个帖子一曝光，引发网友各种讨论。要知道R1SE队长周震南，一直的人设可都是富二代人设啊！

事件持续发酵，眼看事件热度越来越高，周震南的经纪公司哇唧唧哇在帖子发布大概十五个小时后终于发布了声明回应，声明表示：帖子是恶意揣测旗下艺人周震南与四川省简阳市大地生态发展有限公司商业纠纷的关联，其中混杂了大量不实内容，严重损害了周震南的个人名誉，要求帖子发布者停止不实传播，删除相关内容。

同时，周震南父亲的公司也发布声明称，受市场环境影响，公司资金回笼之后产生相关商事纠纷，但已在与各方积极协调处理：“本公司有能力也坚信相关问题很快会在法律范畴内得以公平正义的解决。”声明还表示网友将公司关联至管理层家人，并恶意揣测、诋毁、评论，已损害与公司经营无关联的个人的名誉，将保留通过法律途径追究相关方法律责任的权利。

这两则声明原本的目的是平息网络舆论对周震南的影响，但作用却恰恰相反，不仅让周震南迎来流量更多的负面热搜，同时又进一步证实了周震南父亲“老赖”的事实。

10月26日，周震南本人也在自己的微博发布了道歉声明，声明一方面表示自己对父母的事情并不知情，一方面表示法律的问题法律自会解决，最后进行了道歉。

然而，周震南的道歉声明发布之后网友并不买账。

时临双十一，原本周震南在双十一前后有着多场直播，因为该事件的发生，周震南的直播也面临的被取消的可能。

在如今的新媒体时代，周震南这样的明星危机公关事件频频，像上半年的肖战事件、罗志祥事件，以及不久的朱一龙隐婚事件，我们可以发现这些公关危机事件的信息几乎都起源于互联网。

那么在互联网时代明星危机公关该何去何从呢？

通过大量的明星公关事件，我们不难从明星危机公关中发现以下几个问题：

“声明”加“抨击谣言”已经形成了娱乐圈的公关惯性，甚至是通用模板。这种“习惯性辟谣”是在公关上十分不可取的一种方式，这样长期以来不但会使大众对这个组织失去信任。而且会在该组织发表任何言论时，将其默认为该组织的公关行为，从而忽视、不相信这种“场面话”。发布声明与危机事件的矛盾没有进行共同沟通。在大量公关事件中，所属公司或明星本人大多都在第一时间站出来发表了声明，抨击了谣言，显然初衷是想要争取一个好的结果，减少负面影响，维护艺人形象。这虽然符合了公共关系的目的——争取更多利益，但是，有的并没有考虑后来的情况，为了辩解而辩解，不顾事实真相的公关最容易形成“打脸”。处理公关危机时，缺少舆论引导。很多明星团队在处理危机公关时，往往会被网络带着跑，被动地处理网络舆论，这样处理的结果注定失败。那么如何解决这些问题呢？本文我们以周震南事件为例进行探讨：全面监控网络舆情，将危机消灭在摇篮里周震南事件中，10月25日的豆瓣“高楼”其实只是一个引子，危机根源是周震南父亲公司的商业纠纷，这个纠纷是最近才发生的吗？并不是。另外，网络上声讨周震南父亲公司的信息其实也早就存在，而周震南的团队并没有及时发现危机，并对危机提前做出预警。第一时间处理无论哪种公关，都必须遵守“第一时间原则”。在危机出现时，立刻采取措施，阻断其发酵，将一切不好的结果扼杀在起始阶段中。好比上半年钉钉被小学生集体打一星，钉钉“跪地求饶”事件就是个很好的正面例子。然而周震南的公关团队声明虽然是在事件爆发24小时之内发布的，但是它发布的时候事件已经处于不可控的状态了。主动承担责任通常危机公关的处理方式是承担责任，道歉是其中重要的一环，这里必须遵循的是“真诚”原则。周震南经纪公司哇唧唧哇习惯性进行辟谣，严重违背了这一原则，而后周震南本人虽然进行了道歉，但是他的抱歉中首先表示自己对父母事情不知情，其次表示“法律问题法律会解决”，由于这里两点的存在，道歉就显得非常的不真诚。认真道歉比企图掩盖结果更容易让大众接受。其实这一点并不难理解，当危机事件发生后，大众对于时间的对错已有了自己的基础判断，当事实对错已十分清楚的情况下再进行强行辩解，只会降低公众好感度，甚至引发公众愤怒，在公共关系方面来讲，并不是一个有期望度的结果。及时进行舆论引导在新媒体时代，公关的作用很大程度上包含了舆论引导，及时进行公关不但可以有效阻止事态的扩大并且也可以及时挽回组织形象。在新媒体时代不乏优秀的明星公关案例，不但挽回了明星的个人形象，并且借助舆论提高了明星的知名度.总之，网络时代信息的高速传播和扩散，使组织对于公关处理的及时性和有效性的要求也在直线上升，而明星公关的主要目的也在于稳定舆论和维护个人形象两个方面，因此艺人团队进行公关时，一定是需要反馈，注重结果的。

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