如何找商机？这个套路周鸿祎、马化腾都在用！

作者：龙华玉

龙华玉：不迎合，不反叛的傲娇材料女。

（图片来源于视觉中国）

甲方乙方又撕逼了！

生产是为了销售

近日，“当一条接近完工的广告被客户抛弃”两条博文在微信朋友圈疯转，再次将甲方乙方的恩恩怨怨架在火炉上烤。文章中的当事人，也就是广告代理公司，为某短租提供了一系列创意作品，而就在即将出街时，却被意外“叫停”。

根据文中说法，甲方爸爸“弃片”的原因有三点：

1、 通篇只是在描绘酒店的各种不尽如人意之处，而不是展示自己这个短租品牌的好。

2、 担心这支“激进”的广告片一经发布，会引发消费者反感。

3、 作为品牌方，我们自己都看不懂，估计消费者也会看不懂。

作为一名普通消费者和用户，笔者完整看完了这个“非正式”出街的2分31秒的视频广告。单纯从弃片理由来看，笔者认为甲方爸爸没有错。尽管乙方很用心，但确实Get不到消费者的痛点。

事实上，不仅广告行业，在材料领域，也存在“材料工匠自嗨，消费者却一脸懵逼”的状况。一位塑胶企业老总就曾感慨：“公司有许多工程师，但是生产出来的产品却卖不出去。”

对企业来说，作品呈现的最终目的是为了营销。正如美国广告大师李奥贝纳所言：“我们希望消费者说：‘这真是一个好产品’而不是‘这真是一个好广告。’”

（图片来源于视觉中国）

发展的驱动：用户体验

市场经济下，创意创新都不能放弃“用户”而自由翱翔。特别是在体验越来越受重视的当下，体验至上的用户思维显得尤为重要。

从最近十年来一些发展非常迅速的企业的发展逻辑来看，如腾讯、阿里巴巴、滴滴，以及新兴的共享经济等，他们所获得增长完全超乎一般企业的背后驱动因素的共同点，就是用户体验。这可以从一些互联网企业的免费模式深切感受到。

360董事长周鸿祎在推出360杀毒软件的时候，曾亲自登陆微博做客服，调查用户的想法，然后开发360安全卫士干掉流氓插件，用免费杀毒迅速获得了海量的用户，快速崛起。

腾讯的每一款聊天工具，不管是OICQ、QQ，还是现在广为使用的微信，如果不是抓住用户希望随时随地与家人朋友沟通的心理，马化腾也不可能拥有那么成功的腾讯公司。

（图片来源于网络）

在服务行业，如果不是凭借细节上的优质设计，如不同场景使用不同形状不同颜色的LED灯；馆内设置最佳摄影点给用户在馆内牌照等等，上海一家叫奇境的SPA馆也不会成立不到一年时间就开店三十几家。

在共享经济的今天，要抢占市场，就必须把用户思维做到极致。

像用户一样思考

相比直接与用户对接的互联网企业、服务型企业，制造企业拥有的是客户，而非用户，更缺乏海量的用户基础。也许，这就是目前大部分制造企业以客户思维为主的主要原因吧。

然而，市场供需关系真正建立的是在制造商和消费者之间，以往供小于求的时候，制造企业生产什么，消费者没得选择，只能消费什么。而在供大于求的今天，材料人还停留在“一心只研发产品，两耳不闻用户心”的状态下，企业还停留在“出了厂就不关我的事”的思维中，必定会在这竞争激烈的商海中被市场抛弃。

（图片来源于网络）

就如一位在终端产业从业多年的材料人A的经历：

作为制造业产业链上的中间环节，A的上游供应商——国内某五金配件厂在供货给A时，将产品包装非常干净整洁，A作为客户收到非常满意，但是A进一步加工过程中，因要拆开包装导致后续给A客户的时候出现有污染灰尘的状况，致使A的客户体验效果不好。而另一家国外五金配件商，在供货给A时，在产品周围加个橡胶套，让A在打开产品过程中避免包装脱落，而最终到终端消费者手上时仍保持了产品的干净整洁。

同样是做五金配件的两家供应商，前者以客户思维为导向，只考虑到A的环节，而后者以用户思维为导向，将A所服务的终端用户的需求也考虑到了。所以如这位材料人所言：“在产品质量没有明显差异的情况下，当然会选择体验更好的后者了。”

所以，材料工匠们，千万不要将自己与用户分隔开，尤其是自己本身就是一名普通消费者，完全可以站在用户的角度，从用户的痛苦、好处、感觉入手。正如资本运作专家朱武祥所言：“一切商机洞察都来源于用户痛点”，以用户思维导向创新出来的作品，也许就不会有文章开头出现的被“弃”局面了。

回到文章开头，你有没有努力创新的新品却被甲方（老板或客户）抛弃过？

END

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