来源渠道和来源方式的使用教程

一. 什么是来源渠道和来源方式？

为满足商家对用户的精细化管理，有赞对“用户”做了客户和会员的拆分，并记录下「1个用户是以什么方式通过什么渠道在有赞成为客户」和「1个客户是以什么方式通过什么渠道在有赞成为会员」的全过程。

因此我们对来源渠道和来源方式共分为4个子类：客户来源渠道、客户来源方式、会员来源渠道、会员来源方式，以下为各个名词的具体定义：

名词

定义

客户

用户通过在三方平台授权、注册手机号、关注公众号、加好友等方式，使有赞能获取到用户唯一标识id，则为该用户成功创建账号，并成为本店客户

会员

用户在有赞满足会员注册门槛（由商家设定）后，即可获得会员注册等级，成为会员

客户来源渠道

用户在有赞成为客户所经过的第一手流量平台或系统环境

客户来源方式

用户在有赞成为客户的渠道中所使用的第一手接触方式

会员来源渠道

用户在有赞成为会员所经过的第一手流量平台或系统环境

会员来源方式

用户在有赞成为会员的渠道中所使用的第一手接触方式

二. 使用来源渠道和来源方式的产品功能

目前商家可在CRM的3个功能板块使用到该字段，分别是：拉新分析、客户查询、客户分群。

1.拉新分析

此处默认身份为「会员」，当选择为会员时，该页面显示的来源渠道和来源方式代表的是「会员来源渠道 和 会员来源方式」

当选择身份为「全部客户」时，该页面显示的来源渠道和来源方式代表的是「客户来源渠道 和 客户来源方式」

2.客户查询

此页面使用的来源渠道和来源方式代表的是「客户来源渠道 和客户来源方式」

3.客户详情

此页面使用的来源渠道和来源方式代表的是「客户来源渠道 和客户来源方式」

4.客户分群

此页面使用的来源渠道代表的是「客户来源渠道」

三. 场景解释

以下为对常见的来源渠道和来源方式的场景解释。

1.客户来源渠道

来源渠道

对应解释

企业微信

指该用户通过企业微信渠道成为客户

微信

指该用户通过微信H5链接成为客户

微信公众号

指该用户通过微信公众号成为客户

微信小程序

指该用户通过微信小程序成为客户

微信朋友圈

指该用户通过微信朋友圈的链接成为客户

爱逛小程序

指该用户通过有赞的爱逛小程序成为客户

有赞云开放平台

指该用户通过数据同步方式成为客户（商家的外部平台调用有赞云开放平台的API接口同步数据至有赞）

三方门店

指该用户通过带有三方门店参数的二维码 或 系统同步成为客户（需要在CRM的店铺管理中配置门店）

浏览器

指该用户通过浏览器打开的有赞H5链接成为客户

有赞后台

指该用户通过商家使用在有赞的后台（商城后台/CRM后台）上的功能，由商家记录为客户

小红书小程序

指该用户通过小红书小程序成为客户

抖音

指该用户通过抖音渠道成为客户

唯品会

指该用户通过唯品会渠道成为客户

京东

指该用户通过京东渠道成为客户

天猫

指该用户通过天猫渠道成为客户

其他

指该用户以有赞未记录到的渠道成为客户

2.客户来源方式

来源方式

对应解释

关注公众号

指用户通过关注商家的公众号（商家已授权有赞）成为客户

企助多码合一

指用户是由商家在企微后台创建的多码合一，扫码成为客户

添加好友

指用户是通过企业微信建立好友关系，成为客户（兜底逻辑）

门店拉新

指用户是通过扫门店拉新码，成为客户

系统打通

指由商家购买打通服务，同步三方的客户数据至有赞，成为客户

普通下单

指用户通过访问下单页面成为的客户

外部导入

指用户是由商家操作「客户导入功能」被录入而成为客户

手工录入

指用户是由商家操作「添加客户功能」被录入而成为客户

三方平台

指用户来自外部平台，是通过调用有赞对外开放接口open API同步客户数据至有赞，而成为客户

订单导入

指用户是由商家使用「CRM订单查询的导入订单功能」，因其是订单中的新手机号用户，故默认成为客户

会员储值 / 访问储值页面

指用户是通过访问有赞储值页面成为的客户

领取会员卡 / 访问权益卡页面

指用户是通过访问权益卡页面成为的客户

领取优惠券 / 访问优惠券页面

指用户是通过访问优惠券页面成为的客户

领取优惠码

指用户是通过访问优惠码页面成为的客户

登录创建客户

指用户是通过访问有赞其他页面成为的客户

成为分销员创建客户

指由商家在有赞后台使用分销员管理，将1个用户创建为分销员，此时系统会记录该用户为客户

绑定分销员成为客户

指分销员分享其他页面给用户，该用户访问页面成为的客户

成为导购员创建客户

指由商家在有赞后台使用导购管理，将1个用户创建为导购，此时系统会记录该用户为客户

绑定导购员成为客户

指导购分享其他页面给用户，该用户访问页面成为的客户

访问会员中心页面

指用户是通过访问会员中心页面成为的客户

导购代客下单

指用户是通过导购操作“代客下单”成为的客户

导购推广储值

指用户是通过导购操作“推广储值”成为的客户

其他

指用户是由未知的方式成为客户

3.会员来源渠道

来源渠道

对应解释

微信

指该用户通过微信H5链接成为会员

微信公众号

指该用户通过微信公众号成为会员

微信小程序

指该用户通过微信小程序成为会员

微信朋友圈

指该用户通过微信朋友圈的链接成为会员

浏览器

指该用户通过浏览器打开的有赞H5链接成为会员

有赞云开放平台

指该用户通过数据同步方式成为会员（商家的外部平台调用有赞云开放平台的API接口同步数据至有赞）

线下门店

指用户通过线下门店渠道成为会员，例如扫CRM的门店拉新二维码、通过有赞门店收银系统手工录入等线下场景

有赞后台

指该用户通过商家使用在有赞的后台（商城后台/CRM后台）上的功能，成为会员

支付宝

指该用户通过支付宝的H5链接成为会员

支付宝小程序

指该用户通过支付宝小程序成为会员

小红书

指该用户通过小红书成为会员

抖音

指该用户通过抖音渠道成为会员

唯品会

指该用户通过唯品会渠道成为会员

京东

指该用户通过京东渠道成为会员

天猫

指该用户通过天猫渠道成为会员

其他

指该用户以有赞未记录到的渠道成为会员

4.会员来源方式

来源方式

对应解释

手工录入

指由商家使用有赞的门店收银，店员手工录入成为的会员

开放接口导入

指由商家的非有赞平台调有赞对外开放接口成为会员

领取会员卡

指客户通过领取权益卡注册成为会员

激活会员卡

指商家已向客户发放权益卡，客户通过激活权益卡成为会员

微信会员卡招募

指客户通过领取微信会员卡成为会员

门店拉新

指客户通过扫门店拉新码注册成为会员

主动注册会员

指客户扫招募会员码注册成为会员

自然注册会员

指客户登录有赞小程序/公众号主页触发等级重算规则成为会员（兜底逻辑）

规则触发成为会员

指商家修改等级规则/点击更新等级，触发系统的等级重算，使该客户成为会员

付费成为会员

指客户通过购买付费会员卡注册成为会员

授权成为会员

指客户授权手机号即注册成为会员

客户导入

指商家使用CRM客户导入，其中客户信息满足入会门槛成为会员

手动设置成为会员

指商家手动给客户设置会员等级，使其成为会员

企微多码合一

指客户是通过商家在企微后台创建的多码合一，扫码注册成为会员

导购招募会员

指客户通过导购的招募会员码成为会员

系统打通

指客户通过商家购买的数据打通服务成为会员

微信公众号

指客户通过访问在微信公众号中的模版消息/关键词回复/关注回复语配置H5链接/微信小程序链接，注册成为会员

其他

指客户通过其他未知方式成为会员

网址：来源渠道和来源方式的使用教程 http://c.mxgxt.com/news/view/536526

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