收费员劳模事迹材料范例（5篇）汇总

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收费员劳模事迹材料范例五篇汇总
在我们平凡的日常里,大家总少不了要接触或使用事迹材料吧,依据事迹材料的性质,可分为正面典型材料和反面典型材料。那么事迹材料的格式,你把握了吗?下面是小编帮大家整理的收费员个人先进事迹材料五篇,供大家参考借鉴,盼望可以帮忙到有需要的朋友。
收费员劳模事迹材料一
_,二○一一年进入公司,转瞬已在物业收费岗位上工作了近7年之久,在公司、部室领导和同事们的支持帮忙下,通过自己的不断努力和长期的学习与磨练,养成了急躁细致、严谨求实的工作作风,个人素养与工作力量得到了较大提高,也取得了肯定成绩。
一、立足本职,任劳任怨
每项工作都有一个从生疏到娴熟再到精通的过程,随着信息化物联网时代的到来,物业收缴工作也发生了很大变化,现金支付、微信支付、银行代扣、银联刷卡等多种收费方式并存,无论是收费人员还是业主都有一个适应的过程,许多因一时不适应引发的误会和冲突还需要我们收费人员花许多的时间和精力支解释、去宣传。_同志除了担负前台收费任务外,还负责银行代扣代缴、装修费用收取和押金返还等工作,每天的工作时间都是排的满满的,许多时候加班加点,从无怨言。有时候,由于一时忙不过来,还要听一些冤枉话,受一些冤枉气,每每遇到这种状况,她总是宁可自己受委曲也要做到用户满足,同事赞同。
二、不畏困难,勇于担当
物业收费窗口历来也是业主宣泄的窗口,正由于这样,物业收费窗口也是公司形象的窗口。面对收费中的种种困难,她从不叫苦叫累,从不畏难退缩,从不推诿扯皮,总是迎难而上,悄悄工作,敢于担当。遇到“钉子户”,她总是一次又一次的做急躁细致的工作,业主不给好脸色,她却总是笑脸相迎;业主口出粗言,她总能扭转为难局面;业主说上班时间没空,她便余时间登门收缴,业主遇到难题,她总是尽最大努力帮忙解决,“一站式效劳”和“首问负责”意识树立坚固。为此,领导屡次将难以催缴的任务特地交待给她处理,她总能不负众望,_难题,小区内的交费“钉子户”越来越少,业主与收费员成之间的关系越来越融洽。有一位比园营业房业主,因房子漏水业主迁怒于物业公司,不想交纳物业费,经积极帮忙业主协调工程部进展修理,最终圆满解决了房子漏水问题,业主爽快交纳物业费。还有园一业户,因婆媳冲突而相互推诿,拒交物业费,通过反复做双方工作,最终婆婆主动交纳物业费,同时家庭冲突也得到缓和。类似的例子许多。
三、求真务实、严谨细致。
始终以诚信做人,专心做事,细心收费为工作准则,对效劳质量严格要求,用仪表美、语言美、心灵美、行为美的“四美”标准树立了收费人员文明效劳的良好形象,用自已急躁细致的工作态度赢得了广阔业主的赞扬和好评。从事收费工作以来,严格遵守各项规章制度和职业道德标准,始终保持求真务实、严谨细致、开拓创新、勇于进取的工作作风,从做好每一件小事开头,一步一个脚印,用辛勤的汗水和悄悄的奉献,在平凡的岗位上制造不平凡的业绩。她秉承“应收不漏,应免不收”和“收之有据,免之有理”的原则,始终以高度的工作热忱,娴熟的业务技能,优质的效劳水平,赢得了领导、同事及广阔业主的全都好评。所分管楼区无因效劳质量引起的投诉大事、起诉大事。她连续三年被公司评为效劳明星。
四、微笑做起,热忱效劳
物业收费台很小,但微笑却能在很短的时间内传递给全体业主。在她心中有一种信念,就是收费员的一言一行、一举一动都不是个人行为,而代表着整个公司的形象,直接关系着公司的运营,要用微笑面对困难,用急躁化解僵局,用真诚打动每一位业主。收费过程中,收费技能当然重要,但是遇到问题时收费技巧,效劳方式更为重要。她能够把业主当亲人对待,细心揣摸业主的心思,从言谈举止中发觉业主的真实想法,主动为业主解难释疑。她对所负责的业户,个人信息、家庭状况都能熟记于心,每次收费总能马上叫出业主的姓名,并礼貌地与之打招呼,使业主倍感亲切。
_个人的工作姿势,呈现了财务部全体人员的精神风貌,我们将团结一心,奋力进取,积极为公司进展作出更新更大奉献。
收费员劳模事迹材料二
立足本职爱岗敬业窗口收费爱岗敬业先进事迹张,女,年月诞生,现任经营部收费员。参与工作以来,始终从事收费员工作。多年来,靠着对这份职业的挚爱,她在自己的岗位上勤勤恳恳、任劳任怨;脚踏实地,讲求奉献;心系客户,真诚效劳,用自己满腔的热忱架起了公司与用户之间的桥梁,用积极负责的态度表达着人生价值。
1、刻苦钻研,争做业务上的能手窗口收费工作是一项标准性、程序性、重复性很强的工作,它联系着有线电视售后效劳和用户的第一道纽带。这就要求工作人员必需具备过硬的业务素养,有着心系公司、心系用户的思想意识。为提高窗口优良效劳的素养,她努力学习有关窗口效劳行为标准,利用业余时间学习收费软件业务学问,练习电脑打字,提高打字速度,急于使自己成为行业窗口形象效劳队伍中的一名优秀成员。为确保有线电视业务的顺当开展,更好地为用户效劳,常常将工作中遇到的麻烦问题一一记录下来,下班后准时查看相关政策;同时还常常虚心地向其他同志请教,努力寻求解决问题的方法,不断提高自己的业务技能,丰富自己的工作阅历,做到了解释政策有理有据、语言沟通热忱标准、收款递票快速快捷。
二、严于律己,争做遵章守纪的榜样收费工作每天与金钱打交道,没有良好的政治素养和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来,同志始终严格要求自己,榜样遵守各项治理制度。
收费员劳模事迹材料三
我是一名刚参加高速大路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘,所以自己对收费业务还是很生疏,工作中并没有做出什么轰动业绩。相比众多同事,他们长期坚守在平凡岗位上,将他们自己暖和贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员,这使我受到感动和教育!几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教育下,我由最初的紧急担心到现在可以娴熟操作收费程序,现在我把这段时间工作的心得和感想总结:
微笑效劳是高速大路窗口形象的重点,是提高窗口效劳的关键所在,收费员在工作保持微笑,这既是对别人的敬重,也是对爱心的和诚意的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满,出言不逊、满腹牢骚时,我的心情真的很不好,从来都没被人这么骂过,但依旧要保持平和的心态甜蜜的微笑和优质的效劳向司机急躁解释一切!使他们能够理解我们的工作,从而协作我们工作。固然也有让我感动的瞬间有些素养高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问:今日遇到什么快乐的事情,笑的真甜,这些也是对我工作的确定和鼓舞。
记得有次在绿色通道上班时,由于自己的马虎大意,导致少了20块,当时心里真的很忐忑担心,脑海始终在想,那一刻我熟悉到了自己的业务水平还是不够,同时也对自己的疏忽感到惭愧,所以下定决心,努力学习,提高业务,防止和削减错误的发生。
有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问,现在能够娴熟操作流程。娴熟各种车型的收费性质,做到每一辆车核实车型,娴熟点钞,找钱,细心打票,同时遇到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率,跟着时间的转移上岗次数的增多,工作的效率也提高了。
在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气,还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日。
而在外人看来,高速大路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,风光又风光,令人艳羡而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易,由于收费人员工作的特别性,打算了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化治理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度微小,不能随便离开征费岗位,上厕所不能超时;再者,收费站是效劳窗口,是展现高速大路良好职业形象的窗口。要求优质文明效劳,唱收唱付,文明用语,微笑效劳,我们心甘情愿!
我知道,无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距,但我会积极协作班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业力量提高素养,做一名领导放心,司机满足合格型的收费员。
收费员劳模事迹材料四
在平凡的岗位上有着不平凡的业绩,在工作历练中不断升华自己的思想情操,坚持不懈地钻研理论学问和业务学问当做提升觉悟,武装头脑的学习之源;坚持把身边的同事和领导当做修身为人的参照之本;把日常工作当做升华思想、。正是在孜孜不倦的学习中,培育了她
对党、对事业的无限忠诚,坚决了她扎根高速收费事业、立足本职、踏实工作的决心,也正是这鼓励她在工作、学习的道路上永不满意,时刻以对对工作高度负责的精神,将坚决的政治定场寓于对本职工作的无限喜爱。
微小之处见真情!
每次,同志上岗前和不收费的时候,她总是闲不住,总觉得做多点事才觉得心里舒适,她就积极主动的将站台卫生仔细的清扫一遍直到有了美观的感觉才满身汗水的到边亭休息片刻。她就是这样,工作着就感到充实和幸福。在工作生活中,到处关怀同志。日常她把困难和劳累留给自己,把便利和幸福送给别人。看到别的岗位人手紧缺时,她就主动帮忙别的同事做一些力所能及的工作。暑期顶峰,正值奥运期间,碰巧同事小王家中急事需要处理,站里人手紧缺,实在调配不开。正在小王左右犯难间,毫不迟疑的说:“家中事情要紧,我来替你吧!”小王感动的说:“你已经连续上了一天班了”但谁也不知,丈夫刚刚从奥运安保一线打来电话:“孩子在家没人照看,身体不舒适,你抓紧回家看看吧”,她把对孩子的牵挂和对家的内疚深深掩埋在心底,就又走到岗台上值班去了。春节春运值班,李红梅看到自己的排班表想,今年最终可以和家人吃上春节团聚饭了,但她认真一看,站里小王值班时间刚好是除夕,想到小王家再石家庄,寻常很少回家,便找到值班站长主动提出调班的要求,站长说:“你孩子还小,丈夫又在部队工作,寻常家人难得团聚”。她知道虽然这是小孩诞生以来自己第一次可以回家过除夕,她也知道这是丈夫第一次不是除夕值班,但是她依旧做出了和小王调班的打算。经不住的一再坚持,站长只好把她和小王的值班时间重新进展了调整。十年来,她总是坚持自己的班自己上,即便是家里遇到什么事情,她也尽量的克制,从不主动和别人换班。当她看到同事家中有事时,就主动替同事上班,给同事制造便利,有时自己上连班也不提任何要求。
奉献尽在无言中!
每当看到别人为孩子教育成长奔波与各个辅导班之间时、与爱人、孩子一起外出游玩散心时,她心里布满了内疚,由于工作岗位的缘由,她从没有休息过完整的节假日,由于站特别的地理位置,收费任务比拟繁重,家里的大事小事,都托付给年迈的父母来担当。的丈夫是武警四支队的一名基层带兵干部,每天和官兵吃住在一起,而且执行暑期保卫任务,更是没有时间照看家和孩子,对孩子来说夫妻双方心中布满了内疚。因此家里请了一个长期保姆,照看孩子的饮食起居和一切家务。但是对于孩子来说,任何人也取代不了父母在心目中的位置,尤其在孩子生病时,更是需要妈妈在身边陪伴,由于夫妻特别的工作性质,不能常常陪在孩子身边,这对于孩子来说已经感觉自己与其他的小伙伴不一样了。有时丈夫也会有怨言,会半开玩笑的对她说:“你们收费站比部队还紧急”!于是她就开导丈夫说:“你们保家卫国,我们保路畅通,都是为国家做奉献”!丈夫听后再也不提加班加点的事了。由于站地理位置的特别性,每逢节假日和暑期需要全员留站备岗,就在暑期的一天,一早就来单位备岗上班,家里的保姆电话打到监控室,℃,不知道什么病因,你赶快回来带孩子去医院吧,而且始终哭闹不止找妈妈监控员转达了保姆的电话,红敏眼里闪着泪花,给孩子年迈的外婆打个电话,托付妈妈和保姆一起带孩子去了医院,最终孩子确诊为急性喉炎,并且住院治疗,直到晚上十点下班才火速赶到医院看孩子。当忙完一天的工作赶到医院时,看到孩子病恹恹的样子情不自禁的留下了泪水。孩子有气无力的说:“妈妈我难过,你怎么才回来”?作为母亲的她,一时无法答复孩子质问中的责怪。孩子的责问,丈夫的不语,此时的她,也感到也感到了自己所尽的责任和义务不够,所欠孩子和家人的太多太多。工作中,始终对自己高标准、严要求,坚持根据各项规章制度和工作纪律约束自己。心里装着工作,时刻为了工作,始终持有一种舍小家为大家的思想境地。几年来没有因工作失误造成大、小过失。制造无收费过失率。受到各级领导的充分确定。
自古忠孝难两全!
工作上她是楷模、是标兵、是能手,但特别的工作注定她做不成一个好媳妇、好妻子、好妈妈!身为:儿媳、妻子、母亲,其家庭的责任必定是不行少,连续几天不能回家料理,这是可想而知的。丈夫在某部基层部队服役,担负特别任务,经常不能回家,照看年迈的父母和幼小的孩子的重担便落在了她的身上。每次回家,家中的零乱,幼小的孩子身着肮脏的衣服,无不让她感到心酸。固然,家庭和工作只能选择一种,她义无反顾的选择了后者,扎根于单位,安心于单位。(今年五一备岗期间,正预备上岗的接到丈夫打来的电话得知父亲突患脑血栓住进了医院,当看到来来往往的车辆和劳碌的同事,她擦去脸上的泪水,只是简洁的交代了丈夫几句就又投入到工作中去了。一次次的经受,使她心里的心里好不是味道。她感觉自己真的有愧,愧对父母,没有时间再他们膝下承欢
尽孝;她愧对家人,没挤出时间为家人分担负担,把全部的家庭重担都寄予给了年迈的父母,放在丈夫的肩上;她愧对女儿。没有让她淋浴在家庭的暖和。结婚八年来,她没有请过一次假陪丈夫回家看过公婆,丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一个人悄悄承受。既然失去了一半就必需猎取另一半的成绩。这是她追求地抱负,也是工作中无形的动力。
靓丽的风景展风采。
良好的窗口形象需要每名高速收费工作员工来塑造。端正的`仪表、振作的精神、娴熟的业务和热忱周到的效劳给过往缴费人员留下了深深的印象。岗亭之上的,仪表端庄、举止文静,成了高速上一道靓丽的“风景”线。工作中,时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。“您好,欢送光临高速,感谢,旅途开心,一路平安,再见”虽只是简短的几句文明用语,但真正能表达她内在的素养和修养。她始终用热忱洋溢的话语、真诚的心灵及其优质的效劳打动着过过往的司乘人员。十年工作中,屡次在收费中遇到无理取闹的驾驶员,说她多收了他的通行费,中货按大货收,拒绝缴费,口里并不停的吐着脏话大骂。始终做到克制有度、态度恳切、急躁说服、宣传收费政策、说清收费标准,最终用真诚打动着拒缴人员,满足离去,走时还一再地表示歉意。5月,劳累了一成天的在凌晨1点,过来一辆长途客车,到了收费窗口窗口司机说:“我的车是39座的,给我一个三型车卡”,抬头看了一眼客车,随后对司机说:“您的车是50座,根据规定必需发放50座卡,请您协作”!司机一转刚刚温柔的态度,蛮横无理的说:“钱收了能拿到你家去啊,你怎么这么死心眼”?并骂骂咧咧的说一些脏话,并未过多的计较司机的蛮横无礼,不卑不亢的说:“这是您50座的车卡,请拿好,祝您一路平安”!她热忱文明的效劳态度和敏捷的处置方法受到了上级领导的表扬。

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