被代表的蔚来车主：我不搞饭圈那一套！

相比于频频邀请明星代言的传统车企，新势力们似乎很少与明星同框，尤其越是定位高端的新势力，往往越希望创始人的个人魅力打动人，让用户群体成为自己品牌的代言人，以“千人千面”的用户代言形式，在私域流量池延伸品牌触角。

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为什么不少蔚来车主甘当“自来水”？

为什么有不少蔚来车主甘当品牌的“自来水”？一方面用世俗的眼光来看，因为老带新可以获得更多福利嘛，不过更重要的一方面是，蔚来的确在前期通过出色的服务，让人真正感受到“以用户为中心”，因此愿意“安利”身边的朋友也关注蔚来。比如蔚来会车主建立专属服务群，响应速度很快，上门补胎、呼叫移动充电宝为车辆补能、APP下单进行无感维修等等，这些服务都是传统4S店难以给到的。

因此许多车主还成为了蔚来志愿者，在车展现场帮忙介绍新车，在活动甚至交付工作中进行志愿服务。更绝的是，在蔚来处境艰难的时候，甚至还有车主联系资源免费为蔚来打广告。可以说，这些车主是很有自豪感和满足感的。这也反映出蔚来在用户运营方面十分出色。

维护心切，部分车主发布声明遭反对

最近比较火的是，有500位蔚来车主针对近期的一起交通事故发布了联合声明，说自己没有被厂家的NP/NOP辅助驾驶误导，给人的感觉就是为厂家开了一份免责声明。但是这份声明又遭到了更多蔚来车主的反对，在蔚来APP上，当晚已经有超7千人参与#反对车主联合声明#的话题，显然这份声明惹恼了更多蔚来车主。

发出声明的500人，的确是蔚来车主，但不能代表所有蔚来车主。每个人都有发声的权利，我们可以评论，也可以表示反对声明，但这样的行为可能还会影响到公众对蔚来品牌、对蔚来车主群体的认识。有网友表示：我只买车，不搞饭圈那套。也有人调侃：发声明的人是不是其他品牌派来的卧底？

蔚来车主不愿背上“饭圈”标签

部分蔚来车主急于维护品牌的热切之情，让我想到了饭圈追星行为。之前大碗宽面歌手新专辑登上iTunes排行榜，就是粉丝“刷榜”太过强势，导致海外对“中国水军”的行为大为震惊，被粉丝推上榜单高位的歌手，反而成了群嘲对象。

再举一个例子就是前不久代言了真力时的肖战。激动的粉丝纷纷在其动态下留言点赞，甚至不少人晒单以表支持。但很快就被眼尖的网友发现，有一些粉丝的晒单是盗图而来，这就十分尴尬了。这不仅影响了自己支持的明星的形象，也影响到了原本开开心心找到新代言人的品牌方。

此次蔚来部分车主发布联合声明，也的的确确影响到了蔚来品牌以及车主群体的形象，甚至有消费者表示将退订。当然更多车主表态反声明，还是让我们感受到，这终将成为一个小插曲，更多的蔚来用户，并不希望自己被代表、被饭圈化。（文/钱溢佳）

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